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2024-09-28 19:03 本頁面
【正文】 三是按照服務(wù)承諾內(nèi)容及工作要求，公司將對(duì)各部門、各車隊(duì)、各線路車輛等進(jìn)行定期與不定期督促檢查，堅(jiān)持每月30日召開工作例會(huì)、總結(jié)和評(píng)審活動(dòng)開展情況，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決，對(duì)違諾失信和違反上級(jí)規(guī)定、并造成嚴(yán)重后果的視情依紀(jì)或依法處理。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責(zé)任人。 在公交線網(wǎng)改造、站點(diǎn)設(shè)置、運(yùn)營(yíng)班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議，切實(shí)做到乘客至上。 在運(yùn)行條件正常的情況下，正點(diǎn)發(fā)車，保證計(jì)劃車次完成，首末班車正點(diǎn)率達(dá)到98%，車次正點(diǎn)率達(dá)到95%，正點(diǎn)時(shí)差每次不超過正負(fù)2分鐘，遇有客運(yùn)高峰，合理調(diào)度車輛，及時(shí)疏散乘客。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷的乘車條件。 九、自覺維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定，不利用出租車進(jìn)行擾亂社會(huì)公共秩序、妨礙出租車正常營(yíng)運(yùn)的活動(dòng)。如因故需繞道行駛，應(yīng)如實(shí)向乘客說明情況。 六、按乘客要求使用空調(diào)和音響設(shè)備，在車輛行駛時(shí)不拔打和接聽手機(jī)，不吸煙。前后車輛牌照號(hào)整潔、清晰。為乘客提供安全及時(shí)、方便、舒適、周到的城市客運(yùn)服務(wù)。 六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，力爭(zhēng)服務(wù)質(zhì)量在
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