215215年度春運總結-wenkub.com
2024-09-28 13:50 本頁面
【正文】 三位站領導各司其職，既明確分工又密切協(xié)作，克服了一個又一個困難，在關鍵時刻穩(wěn)定了人心，起到了帶頭作用，為全站職工中樹立了好的榜樣。 售票組是清一色的女同志，春運期間組織全員上崗，增開了三個售票窗口，增加為旅客代辦保險服務項目，及時將車輛動態(tài)信息進行公布告知，春運四十天共售出電腦票萬張售票額達萬元在每售出一張票都要說出規(guī)定的解釋語言，一天下來回到家后累得連半句話也不想多說了對去北京的旅客嚴格執(zhí)行身份證登記購票，春運期間共記旅客身份證人次， 檢票組的同志們在大廳比較冷情況下克服困難維護大廳旅客秩序正確檢票唱票，引導旅客找到車輛。 四、以優(yōu)質服務為本，樹立窗口形象 客運總站的職工隊伍，在不斷的實踐煅煉中得到了成長，總站做為我市我局的“窗口”行業(yè)，服務質量高低，是通過工作人員一舉一動，一言一行來表現(xiàn)出來，通過服務來讓旅客感受得到的，因此，提供優(yōu)質服務，塑造良好形象，需要靠廣大職工的共同努力，年的春運期間在時間跨度長，工作量大的情況下，廣大職工不辭勞苦，放棄假日，加班加點，默默無聞地奮戰(zhàn)在工作崗位上，用自己的行動為總站的形象增了光、添了彩，為總站的的窗口形象建設貢獻了力量。 ⒌加強站務秩序管理，確保站場春運安全。對進站旅客攜帶的行李物品進行安全檢查是確保春運安全的重要環(huán)節(jié)。春運期間，日檢站共檢車輛次，檢查出不合格車輛次，均按規(guī)定進行了維修復檢方可報班；二是嚴格執(zhí)行報班驗證制度，車輛上站報班時必須憑上崗證、從業(yè)資格證和蓋有當天檢車完好章的“日檢卡”方可報班，站務組外勤人員隨時觀察司乘人員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有飲酒跡象的，立即用隨身攜帶的酒精測試儀進行檢查。 ⒉把住了載客車輛安全出站關。進站車輛的各種營運手續(xù)齊全和技術狀況合格是安全管理的重（更多精彩文章來自“秘書不求人”）要一
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