7長治西收費站服務(wù)質(zhì)量調(diào)查整改措施-wenkub.com
2024-09-28 11:03 本頁面
【正文】 要注重宣傳報道，積極主動向公司及收費管理部匯報文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動開展情況，做好“文明服務(wù)、微笑高速”活動簡報報送工作。各班組（室）要高度重視此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，確?；顒勇涞綄嵦?。 19：0021：00打掃車道及亭子衛(wèi)生； 8月20日： 9：0011：30學(xué)習(xí)、實踐《XX省兩個地方性標(biāo)準(zhǔn)》。 三、活動內(nèi)容 增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 聘請專業(yè)人員圍繞建設(shè)高速公路運營管理文化理念、提 1高服務(wù)質(zhì)量與工作效率、增加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)舉措、塑造良好的文明形象等內(nèi)容，開展“文明服務(wù)、微笑高速”為主題的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，促使員工服務(wù)增強服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，做到從被動文明服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃游拿鞣?wù)。在以后的工作中，收費二班加強業(yè)務(wù)技能知識的學(xué)習(xí)，努力做好每一天的工作，堅持“文明執(zhí)收，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。通過全體公交人員的共同努力，力爭在今年的電視問政中交上一份合格的答卷。三是高度重視投訴工作，加強責(zé)任心，增強責(zé)任感。他肯定了市公交集團等公交企業(yè)在前期工作中所做的大量工作以及取得的實效。在車輛設(shè)施方面注重細(xì)節(jié)、提高標(biāo)準(zhǔn)。定期通報，認(rèn)真整改。 孫文鋒副主任宣講了新制定的《市公交辦關(guān)于進(jìn)一步加強公交投訴管理工作的通知》，對開展投訴受理人員培訓(xùn)，提高公交投訴辦理水平。車身廣告畫面粘貼不牢或破損。通報了檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛設(shè)施殘缺、松垮、破損。 六、改善住院環(huán)境，為病人提供良好的就醫(yī)條件： 根據(jù)醫(yī)療管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出的處處體現(xiàn)人文精神，一切為方便患者服務(wù)的要求。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時也帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了。認(rèn)真落實院長查房制度，行政總值班制度。 三、充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平： 充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費。讓每個患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風(fēng)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進(jìn)取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。 五、更加深入開展“文明禮儀、微笑服務(wù)”工作。 三、快速放行，確保暢通。
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