7郵儲銀行xx支行文明單位創(chuàng)建鞏固情況匯報-wenkub.com
2024-09-28 10:31 本頁面
【正文】 郵儲銀行xx市支行成立以來，充分發(fā)揮郵儲銀行持續(xù)發(fā)展的規(guī)模優(yōu)勢，深入人心的網(wǎng)點和品牌優(yōu)勢，連接城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢和增強三農(nóng)造血功能的機制優(yōu)勢，堅定履行普遍服務的職責，狠抓規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務，在創(chuàng)建xx市市級文明單位工作方面做出了努力，也取得了一定的成績。 ，營造良好氛圍。職工的法制觀念狀況是文明單位的重要標志。為保障全行職工身體健康，及早發(fā)現(xiàn)、預防、治療疾病，支行在市分行統(tǒng)一組織下定期開展了職工體檢工作。三年來，員工對支行領導班子都給予了較高的評價。 （六）主動溝通，與地方經(jīng)濟建設關系日益密切為同地方政府進一步增進了解、加強合作，支行行領導主動向市委、市政府和市政相關部門匯報郵儲銀行情況，就雙方進一步增進了解、加強合作進行了溝通交流。完善我分行客戶投訴管理辦法，建立多渠道、多形式的客戶投訴管理體系，并定期開展客戶滿意度測評。支行營業(yè)部、xx鎮(zhèn)支行和城東XX縣區(qū)支行進行了標準化裝修改造，為用戶營造一個舒適的辦理金融業(yè)務環(huán)境。先后出臺了《中國郵政儲蓄銀行xx市支行窗口規(guī)范服務等級標準》、《窗口人員服務規(guī)范標準》、《客戶投訴處理辦法》等包括服務用語、儀容儀表、行為舉止、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查的一系列配套措施。在提高服務質(zhì)量、推行優(yōu)質(zhì)服務上，我行把操作性放在了首要位置。第五是加強安全意識教育，提高安全防范能力。組織支行員工學習《xx市郵政局、中國郵政儲蓄銀行xx市分行員工違規(guī)違紀積分管理暫行辦法》、《xx市分行風險識別、計量、控制及風險報告管理辦法（試行）》、《xx市分行審計工作管理辦法（試行）》、《xx市分行審計操作規(guī)程（試行）》、《xx市分行審計工作人員守則》等辦法，確保有令可行、令行禁止，增強了全行員工合規(guī)意識，形成了依法合規(guī)經(jīng)營的氛圍。 ，提高風險防范能力。信用貸款業(yè)務貸款結余達到2億元。要求全行上下統(tǒng)一思想，始終把發(fā)展作為第一要務，一要擴大規(guī)模，調(diào)整結構，加快個人業(yè)務發(fā)展。我行自從獨立運行后，按照市分行的總體要求，結合自身改革發(fā)展的需要，緊緊圍繞發(fā)展這個中心，不斷提升服務，強化管理、深化改革，各項業(yè)務快速發(fā)展。二是加強宣傳營造氛圍。2011年，中央金融團工委和中國銀行業(yè)協(xié)會下發(fā)了關于命名2010年度全國送金融知識下鄉(xiāng)宣傳服務站的決定，中國郵政儲蓄銀行xx市xx鎮(zhèn)支行被命名為2010年度全國送金融知識下鄉(xiāng)宣傳服務站殊榮。 ，積極參與社會活動。其次是積極申請開辦災后農(nóng)房重建貸款業(yè)務，由于準備充分，截止2009年5月共發(fā)放災后農(nóng)房貸款2645筆，累計發(fā)放金額4936萬元，受惠農(nóng)戶已通過郵儲銀行貸款修建新房并已遷入新居，為xx市農(nóng)房重建作出了貢獻，得到社會各界的高度贊譽和地方黨委政府的充分肯定和支持。為幫助更多的災區(qū)群眾認識郵儲銀行災后農(nóng)房重建貸款業(yè)務，xx市支行主動參與了xx市第11屆鄉(xiāng)村青年文化節(jié)活動，向數(shù)千名參加活動的災區(qū)群眾宣傳、解釋災后農(nóng)房重建貸款業(yè)務的貸款對象、辦理流程等，并在前期充分調(diào)查的基礎上，與xx市xx鎮(zhèn)兩位農(nóng)戶現(xiàn)場簽訂了農(nóng)房重建貸款協(xié)議，市分行xxx行長親自將2萬元災后農(nóng)房重建貸款分別發(fā)放到他們手上，解了他們?yōu)暮筠r(nóng)房重建的資金難題。 （三）勇?lián)鐣熑?，為災區(qū)群眾提供金融服務。2011年共組織、參加培訓28次，培訓人員達到144人次，人均參加培訓3次。在先進人物的感染下，在先進事跡的鼓舞下，全行干部職工牢記自身職責，在本職崗位中樂于奉獻，勤奮工作，以實際行動為xx市支行持
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