6市政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)和工作打算-wenkub.com
2024-09-25 18:49 本頁面
【正文】 四是推動《XX市人民政府行政問責(zé)暫行辦法》的貫徹實施。 八、進(jìn)一步搞好投訴受理和辦理工作。二是依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)當(dāng)事人、投標(biāo)當(dāng)事人、監(jiān)管部門、專家評委、交易中心工作人員的行為。 六、進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和限時辦結(jié)制。 五、進(jìn)一步創(chuàng)新和完善行政服務(wù)機(jī)制。同時，積極配合財政部門，創(chuàng)新執(zhí)收方式，切實加強(qiáng)對各類收費(fèi)的規(guī)范化管理，落實統(tǒng)收統(tǒng)管的要求。積極探索有效利用政務(wù)平臺潛力的途徑，使更多的與投資者、企業(yè)切身利益密切相關(guān)的行政服務(wù)進(jìn)入“中心”平臺，公平、公開、公正地運(yùn)作，規(guī)范、廉潔、高效地運(yùn)行。 20xx年工作打算 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神。 推進(jìn)政務(wù)公開和辦事公開示范點(diǎn)建設(shè)。為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開工作，辦公室草擬了《政務(wù)公開考核標(biāo)準(zhǔn)》，將政府信息公開、公用事業(yè)公開納入制度化、法制化、規(guī)范化的軌道，建立健全信息報告制度，把政務(wù)公開納入政府工作目標(biāo)考核。 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。今年以來，共受理各類投訴48件，辦結(jié)率98%，其中外商投訴25件、個私投訴6件、其它17件，涉及政風(fēng)效能投訴28件、社會治安問題5件、企業(yè)間糾紛2件、其它投訴13件。三是首次受理了礦業(yè)權(quán)出讓業(yè)務(wù)，并成功掛牌出讓。 招投標(biāo)范圍得到拓展。二是專門成立了綜合服務(wù)室。 招投標(biāo)交易管理得到加強(qiáng)。邀請招標(biāo)（部分）、競爭性談判采購、詢價采購等按規(guī)定不需要公開的信息，也在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站上公告，以擴(kuò)大知情權(quán)，實現(xiàn)更加充分的競爭，凡未被邀請的潛在投標(biāo)人、潛在供應(yīng)商，只要符合條件，都允許他們參與投標(biāo)、參與談判、參與報價。涉及交易中心操作程序及交易中心工作人員服務(wù)態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面的投訴和質(zhì)疑為零。 五、招投標(biāo)交易有序推進(jìn) 招投標(biāo)交易中心成立以來，以建立統(tǒng)一規(guī)范的招投標(biāo)交易平臺為目標(biāo)，以集中管理、規(guī)范交易、誠信服務(wù)為主線，以健全制度，規(guī)范流程為抓手，著力打造統(tǒng)一規(guī)范的招投標(biāo)交易平臺。二是中心領(lǐng)導(dǎo)給工作人員講授服務(wù)禮儀，要求工作人員在上班時間掛牌上崗、保持坐姿文雅、站姿挺拔、舉止得體、用語文明。 實行規(guī)范化服務(wù)。三是通過多種途徑查擺問題，狠抓整改，建章立制，進(jìn)一步改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)、工作人員辦事作風(fēng)。結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)年”活動，中心以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、效能型、廉潔型機(jī)關(guān)為抓手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。為適應(yīng)機(jī)構(gòu)大擴(kuò)容、職能大調(diào)整的需要，中心對原有的制度進(jìn)行了全面整理，補(bǔ)充、修訂和完善了60余項工作制度，形成了比較完善的制度體系。如今年4月為祿思偉耐火材料公司一期工程竣工后涉及申辦和補(bǔ)辦行政許可手續(xù)，市政務(wù)中心組織工商、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)等部門及部分中介服務(wù)機(jī)構(gòu)與祿思偉耐火材料公司代表面對面交流，就該投產(chǎn)前要續(xù)辦的行政審批手續(xù)進(jìn)行現(xiàn)場答疑，對項目投產(chǎn)前需要辦理的行政許可項目名稱，申報材料、辦理程序、收費(fèi)項目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次性告知。四是對投資項目涉及的行政許可事項，以窗口為單位印制告知單，要求窗口工作人員對申請的條件、資料、時限及辦理程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實行“一口報”的一次性告知。與電信114信息臺合作，將行政審批項目的“七公開”內(nèi)容、保姆式服務(wù)的責(zé)任人名單、聯(lián)系方法等通過114信息臺向社會公開。建立了統(tǒng)一調(diào)度“保姆”責(zé)任人制度、“保姆式”服務(wù)分級協(xié)調(diào)制度、“保姆”人員庫制度、“保姆式”服務(wù)定期協(xié)調(diào)會議制度、“保姆式”服務(wù)檔案管理制度、“保姆式”服務(wù)督辦考核制度等多項工作制度。 三、推行“保姆式”服務(wù)。企業(yè)注冊登記實行了“五個一”服務(wù)工作機(jī)制，即實行“一頭受理、一窗辦理、一單到底、一口收費(fèi)、一責(zé)終身、限時辦結(jié)”制度。即：即辦件項目由窗口即收即辦；授權(quán)審批的一般承諾辦件項目由首席代表或窗口負(fù)責(zé)人直接辦；承諾辦件屬分管領(lǐng)導(dǎo)直接審批的由單位領(lǐng)導(dǎo)每周兩次來中心坐鎮(zhèn)辦；上會研究、專家論證或需多個單位審批辦理的承諾件通過并聯(lián)審批方式限時辦。凡是要求調(diào)整回單位辦理的項目必須首先書面報告市政務(wù)服務(wù)中心管委會，呈報市政府領(lǐng)導(dǎo)；再由中心對接后拿出處理意見，報告給市政府領(lǐng)導(dǎo)后，答復(fù)有關(guān)單位。市直37個、區(qū)直15個單位進(jìn)駐中心設(shè)置服務(wù)窗口，按照“綜合、聯(lián)動、精干、高效”的原則，中心服務(wù)窗口重新進(jìn)行調(diào)整，內(nèi)設(shè)獨(dú)立窗口由16個增至18個、綜合窗口4個。對尚未建立首席
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