20xx酒店實習生自我鑒定-wenkub.com
2024-09-24 19:28 本頁面
【正文】 短短的一個月實習很快就結(jié)束了，在這個工程中終于體會到工作與學習角色的不同之處，我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動?！ ∽詈笫强偱_?！ ∑浯问遣惋嫴?。在客房部，我向清掃員大姐和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房?！ 〗?jīng)過這一年在酒店的實習，我明白了如今社會競爭是如此的激烈，想要在其中占一席之地，必須付出百分之百的努力。不管做哪一行都要遵循“顧客是上帝”這點，酒店服務當然也不例外。首先，一個出色的酒店服務業(yè)的對象是人而不是物，面對形形色色的客人，他們有不同的需求，因此要求我們要有很好的洞察能力和迅速處理問題的能力，知道客人需要什么，并及時提供服務，讓客人滿意。作為一名實習生，實踐工作雖然很累，但也帶給了我更多的收獲和體會?！ ⊥ㄟ^這次短期的金海灣酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)?
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