【正文】 加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時(shí)刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。加強(qiáng)工作責(zé)任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時(shí)做到“四查十對”，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。督促本組工作人員、衛(wèi)生員、配餐員做好各項(xiàng)消毒隔離制度和清潔衛(wèi)生工作。組織本病房護(hù)理查房和護(hù)理會診，積極開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作，對復(fù)雜的護(hù)理技術(shù)及新開展的護(hù)理業(yè)務(wù)，要親自參加實(shí)踐。負(fù)責(zé)檢查了解病房的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)及搶救病人的護(hù)理，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合，嚴(yán)防差錯(cuò)事故?？傊鲜鍪乱?，既需要領(lǐng)導(dǎo)的支持，又需要本科室的努力，還需要相互之間的認(rèn)識、理解和溝通。其二，胃腸機(jī)老化，效率低下，不能滿足PACS系統(tǒng)的要求，新數(shù)字胃腸機(jī)的引進(jìn)也是工作所必須的。望醫(yī)院給與妥善解決。目前急需增加影像診斷專業(yè)本科畢業(yè)生，同時(shí)也要適當(dāng)?shù)脑黾佑跋窦夹g(shù)專業(yè)本科人才，為科內(nèi)大型設(shè)備的安裝與開發(fā)提供保障。技術(shù)水平的不足，一方面要加強(qiáng)對年輕大夫的培訓(xùn)，另一方面也要加強(qiáng)與臨床科室的聯(lián)系，彌補(bǔ)自身的不足。抓好基層、基礎(chǔ)、基本功工作。五、要求全體總務(wù)科職工要切實(shí)履行職責(zé)，明確目標(biāo)、任務(wù)、要求。提高維修工作的質(zhì)量與時(shí)效性。節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。加強(qiáng)醫(yī)院物資、耗材管理。(2)認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，貢獻(xiàn)自己的力量。(1)根據(jù)__年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項(xiàng)管理制度，做到精簡、實(shí)用。力爭進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量。確保醫(yī)院消防安全和生產(chǎn)安全。三、工作目標(biāo)本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個(gè)確保、五個(gè)力爭。抓好綜合治理安全管理工作。二、工作思路建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的關(guān)鍵時(shí)期，也是我院的關(guān)鍵之年、基礎(chǔ)建設(shè)年。⑤病案管理小組?？剖页闪ⅲ孩籴t(yī)療質(zhì)量管理小組。⑥保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日。②宣教認(rèn)真仔細(xì)。二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識人性化管理新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。形成良好學(xué)習(xí)氛圍，樹立良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。改善醫(yī)院學(xué)習(xí)環(huán)境，努力使醫(yī)院辦公室成為職工的歸屬地，學(xué)習(xí)知識的園地，工作和生活的環(huán)境。在新醫(yī)院、新員工、新體制、新環(huán)境中，許多工作處在職責(zé)不清，分工不明，授權(quán)模糊的情況下，醫(yī)院辦公室的工作，更感責(zé)任重大，在今后一年的工作中，我們一定加強(qiáng)服務(wù)意識，吃大苦，耐大勞，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年勇于奉獻(xiàn)，敢打硬仗的工作作風(fēng)，一如既往，組織協(xié)調(diào)全院廣大醫(yī)務(wù)工作者，把醫(yī)院工作做到實(shí)處，將99%的已做工作，推至100%。另一方面，熱情為各科室和全院職工服務(wù)，特別是在后勤保障工作方面，堅(jiān)持向臨床醫(yī)技一線傾斜，把一線的事、病人的事看成院辦室的大事，不推、不拖、不等，全力保障一線工作順利進(jìn)行。5)與相關(guān)科室同志們密切合作，共同做好醫(yī)院宣傳工作。為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)完整的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。與兄弟科室的合作中，我們擺正位置，甘為人梯，力爭贏得兄弟科室對我們工作的支持與合作，創(chuàng)造寬松、__的工作環(huán)境。至于一些事務(wù)性的工作，則責(zé)無旁貸，絕不推諉。使工作有章可尋，有法可依，分工明確，職責(zé)分明。7)熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強(qiáng)急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時(shí)加強(qiáng)對性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。2)制定我科常見病中醫(yī)護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。積極開展?？茖２∽o(hù)理，提供具有中醫(yī)特色的健康指導(dǎo)。完善內(nèi)科常見疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制。提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的開展組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。六、加強(qiáng)產(chǎn)房管理，完成日常各項(xiàng)工作及質(zhì)控工作產(chǎn)房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，產(chǎn)房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實(shí)，20__年產(chǎn)房管理工作細(xì)化，每項(xiàng)工作指定一位負(fù)責(zé)人，小組長總負(fù)責(zé)全面質(zhì)控工作，全面提高產(chǎn)房的管理工作。同時(shí)規(guī)范科室健教內(nèi)容，制作護(hù)理人員健教手冊，形成一體化健教內(nèi)容，科室備份，人人掌握，有效提高健康宣教工作。同時(shí)，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程，學(xué)習(xí)專科疾病的知識，規(guī)范?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護(hù)理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì)，調(diào)動一切積極因素，依靠群眾，放手讓一切勞動、知識、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”，是我們的“強(qiáng)院之策”。如果說要總結(jié)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的話，扎實(shí)抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量是我們的“立院之本”。要徹底解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸。配合學(xué)科建設(shè)，相應(yīng)的輔助醫(yī)技科室的人才引進(jìn)及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是幾個(gè)新增輔助的醫(yī)技項(xiàng)目，要加大宣傳力度，在提高疾病確診率的同時(shí)，提高設(shè)備的利用率?！耙?、三、五、七”