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2024-09-21 17:49 本頁面
【正文】 今年 6 月，她提出了多人制集團(tuán)客戶拜訪、定期客戶意見征集和客戶經(jīng)理每日五個一工作法，使她們班組在短時間內(nèi)與多家集團(tuán)單位簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議。這是一個新的起點(diǎn)，她在心里暗下決心：要想把工作干好，就必須全身心撲到工作中，盡心竭力地干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié)。回到家里時，兒子已經(jīng)睡著了。在集團(tuán)客戶心中，她則是客戶第一時間想到的貼心人。在歷經(jīng)三個月的比賽里 ，奔波于縣里與市里參加海選、初賽、復(fù)賽、決賽，每次電視轉(zhuǎn)播，她均能得到眾多客戶的投票支持。 二、勤于辨析思考，培養(yǎng)自己良好的服務(wù)業(yè)務(wù)能力 作為一名客戶經(jīng)理，李秋艷深深懂得，業(yè)務(wù)不熟練，就難以 第 9 頁 共 10 頁 贏得客戶的信賴，為此，自成為客戶經(jīng)理的那天起，她就把爭當(dāng)服務(wù)明星業(yè)務(wù)能手作為自己的追求目標(biāo)。在工作中，她愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)，秉承用戶至上的價值觀，由最初的營業(yè)員、營業(yè)廳班長、客戶經(jīng)理成長為現(xiàn)在的大客戶中心班長、普通員工到現(xiàn)在的四優(yōu)黨員。她經(jīng)常在下班后到附近的飯店跑客情，附近飯店的蔬菜基本都是從南崗店進(jìn)的，經(jīng)常光顧的老顧客對楊世珍的評價一直很高，因?yàn)樗偸前杨櫩偷男枰?dāng)成自己的工作的頭等大事，特別是對待老年人，她格外照顧，老人的東西要是買的太多不好拿，她都拎起東西將老人送回家，即使工作忙沒有時間送他們，楊世珍也 第 8 頁 共 10 頁 會囑咐他們多加小心。 在她工作的蔬果區(qū)，因?yàn)樵缟鲜卟怂拓浂急容^早，楊世珍同志每天很早就來到店里 ，馬不停蹄地開始了一天的工作，接菜、上菜、整理排面，每天都重復(fù)著這樣的工作，而她卻樂在其中，她說，店鋪早點(diǎn)開門營業(yè)，顧客就能買到更加新鮮的蔬菜。 宋友琴，是一面旗幟。宋友琴，很愛兩位老人，很孝敬她們，每次回去，她都要買吃的穿的給二老，她自成家以來，從來沒有同兩位老人吵過，從來沒有板起面孔對二老高聲說過話，總是笑容滿面，輕言細(xì)語的。老姑姑個子比較大， 74 的婆婆照顧老姑姑都吃力，又要料理 家務(wù)和照看小孩，真是難為她了。她對兒子內(nèi)疚啊。老師曾開玩笑：給孩子交生活費(fèi)要到晚上，你做強(qiáng)盜似的。生鮮區(qū)有一位做得比較好的員工，一段時間有了想辭工的動搖思想，宋友琴找到她苦口婆心地給她做思想工作，幫她分析人生的價值，分析家庭的定向，分析未來的前景，那位員工決定留了下來。宋友琴說：服務(wù)態(tài)度好，才能留住更多的顧客，超市的生意才會更好起來，受點(diǎn)委屈不要緊的。2024 年圣誕節(jié)促銷活動期間，有一天，豬腳火鍋打待價，由于電子稱故障，造成了價格沒有調(diào)低，顧客看海報上的價格與實(shí)際的不符，顧客氣勢洶洶地沖到生鮮區(qū)大吵大鬧，宋友琴過去勸說和解釋，顧客反而怒氣沖沖地辱罵起了宋友琴， 丑話臟話一大堆，宋友琴一直是輕言細(xì)語，她一再向顧客真誠地說：我代表超市真誠地向您道歉，多收的錢我自己掏腰
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