xx市人民醫(yī)院精神文明工作-wenkub.com
2024-09-21 16:32 本頁面
【正文】 同時要加強督導，及時報送信息。 糾建并舉，注重實效。各科室科主任、護士長作為本部門 “ 三好一滿意 ” 活動的第一責任人，切實加強組織領(lǐng)導，周密安排，精心部署，把本部門 “ 三好一 滿意 ” 活動開展情況與績效考核、綜合目標考核和評優(yōu)評先工作充分結(jié)合，層層落實責任制，切實抓出成效。同時，要運用測評結(jié)果，進一步完善整改措施，建立制度規(guī)范，轉(zhuǎn)化為促進醫(yī)院發(fā)展的長效機制。整改方案和整改情況要進行公開，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。要通過召開座談會、設置意見箱、電話和網(wǎng)上溝通等多種方式，主動征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh，找準群眾對醫(yī)療服務中不方便、不放心、不滿意的主要問題。組織干部職工認真學習領(lǐng)會有關(guān)會議及文件精神，加強職業(yè)道德教育，弘揚正氣，要加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳力度，充分發(fā)揮榜樣的示范帶 頭作用。 （一）學習宣傳階段（ 5 月中旬 6 月中旬）。 開展創(chuàng)建 “ 無紅包醫(yī)院 ” 的活動，廣泛開展以 “ 誠實守信、服務為民 ” 為主要內(nèi)容的醫(yī)療衛(wèi)生服務承諾制，并建立有效的監(jiān)督檢查制度。 充分發(fā)揮行風評議員、民主黨派和黨外知識分子的監(jiān)督作用。 （四）深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到 “ 群眾滿意 ” 認真開展患者滿意度調(diào)查和出院患者回訪活動，征求意見和建議。 醫(yī)院每年與全體中層以上干部簽訂《 XX 市人民醫(yī)院黨風廉政建設和行風建設責任書》，科主任與醫(yī)生簽定《醫(yī)德醫(yī)風承諾書》，建立完善、具體、明確的崗位職責，把本院行風建設工作責任細化到人。 認真落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度。 深入開展職業(yè)道德教育和普法教育。 （三）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀 第 6 頁 共 12 頁 律，努力做到 “ 醫(yī)德好 ” 以大力弘揚先進為抓手，切實改 進服務質(zhì)量，堅持 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要 切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理，按照《醫(yī)療技術(shù)臨床應用管理辦法》要求，建立嚴格的醫(yī)療技術(shù)準入和管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。大力推行臨床路徑和單病種付費，大力推進單病種臨床路徑工作。 加大對臨床用藥的管理力度，落實處方點評制度，加強 第 5 頁 共 12 頁 抗菌藥物分級管理，對抗菌素的合理使用實施監(jiān)控，對藥品實行順價作價，規(guī)范首購藥品程序，嚴格規(guī)范、有效控制科室藥品收入 比例。 （二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到 “ 質(zhì)量好 ” 認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制 度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，執(zhí)行三日談話制度，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用 藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。 積極開展 “ 志愿服務在醫(yī)
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