7質(zhì)監(jiān)所工作謀劃-wenkub.com
2024-09-21 16:08 本頁面
【正文】 二是健全制度建設(shè)，帶好隊(duì)伍。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力。 第 9 頁 共 10 頁 三、 ***年工作打算 ***年即將過去，質(zhì)監(jiān)所的工作成就是輝煌的，在質(zhì)監(jiān)所發(fā)展的歷史進(jìn)程中寫下了非常重要的 一筆。 第 8 頁 共 10 頁 通過對導(dǎo)游員講解服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，其目的在于在今后對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)管理更具針對性，有益于提高桂林導(dǎo)游人員服務(wù)整體水平，有益于提高桂林旅游服務(wù)質(zhì)量綜合能力。事中的檢查監(jiān)督堅(jiān)持不放松，特別是對漓江游覽易引起游客投訴的重點(diǎn)地段，重點(diǎn)時(shí)期實(shí)施重點(diǎn)檢查監(jiān)控，努力使投訴降到最低點(diǎn)。游客來信來訪投訴，投訴現(xiàn)場處理將由外勤科室全面負(fù)責(zé)，每個(gè)科室都有一名所領(lǐng)導(dǎo)跟班作業(yè)，確保工作落實(shí)到位。第三，制定工作方案，加大市場查處力度， 7 月中旬組織全所力量在古東、冠巖、興坪、陽朔等重點(diǎn)地域?qū)χ脫Q行程，以興坪江替代漓江精華游等違規(guī)行為進(jìn)行查處，共查獲各種違規(guī)行 50 起，查扣導(dǎo)游證50 個(gè)，立案 8 起，在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了巨大反響。在集中人力、精力全力以赴應(yīng)對黃金周重要時(shí)期工作的同時(shí)，注重做好日常旅游市場秩序維護(hù)監(jiān)管工作。旅游學(xué)會(huì)給予了大力支持，承擔(dān)了旅游質(zhì)監(jiān)高峰論壇、境外座談會(huì)議題設(shè)置、《旅游市場監(jiān)管與品質(zhì)保障 桂林的探索與實(shí)踐》一書的編寫，預(yù)期完成出版。當(dāng)然，這與局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和機(jī)關(guān)同志們的支持是分不開的。這標(biāo)志桂林旅游質(zhì)監(jiān)所工作在全國同行業(yè)中又率先邁進(jìn)了一大步。為把網(wǎng)站辦得更好，專門招聘了 2 名專業(yè)技術(shù)人員，加強(qiáng)后臺維護(hù)管理工作。 （二）促誠信樹品牌服務(wù)企業(yè)繼續(xù)與客源地質(zhì)監(jiān)所互動(dòng)在去年的基礎(chǔ)上，按照年初工作計(jì)劃，今年上半年先后又與 xx、杭州、無錫、某等 4 個(gè)主要客源 地城市質(zhì)監(jiān)所簽訂了《兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動(dòng)協(xié)作備忘錄》，局領(lǐng)導(dǎo)對此工作非常重視， 6 月 7 日一 10 日，李志剛局長親自帶隊(duì)赴某，與某 x 旅游質(zhì)監(jiān)所簽訂《兩地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法互動(dòng)協(xié)作備忘錄》，并與當(dāng)?shù)芈糜纹髽I(yè)人員進(jìn)行座談，效果非常之好。為確保游客和旅行社維權(quán)及時(shí)，我們?nèi)σ愿按蚝么汗?jié)、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金周攻堅(jiān)戰(zhàn)，根據(jù)春節(jié)黃金周出現(xiàn)的問題，我們對后面幾個(gè)黃金周工作方案進(jìn)行了周密部署，投訴中心實(shí)行 24 小時(shí)值班，抽出精干力量組成三個(gè)值班組和現(xiàn)場處理組，每個(gè)同志連續(xù)工作達(dá) 16 小時(shí)以上；每天晚上安排一名所領(lǐng)導(dǎo)或科長（主任）負(fù)責(zé)投訴中心夜間值班；市場上每天保持 4 個(gè)檢查組輪流在 x 內(nèi)、冠巖、陽朔等重要區(qū)域、地段的監(jiān)控。 節(jié)前聯(lián)合行動(dòng)重點(diǎn)整治節(jié)前，組織全所人員和執(zhí)法大隊(duì)的同志對火車站、汽車站、濱江路等重點(diǎn)路段的 “ 拉客 ” ，娛
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