【正文】 城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內完成。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。全市用戶居室溫度達標率不低于 98%。未收到監(jiān)管機構調整或修改財務報表的通知；無稅務糾紛。 （ 7）本公司對資產負債表上列示的所有資產均擁 有合法權利，除已披露事項外，無其他被抵押、質押資產。 （ 3）本公司承諾財務報告符合適用的會計準則和相關會計制度的規(guī)定，公允反映了本公司的財務狀況、經營成果和現金流量情況，不存在重大錯報（包括遺漏）。 以上承諾將 嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。供熱開栓前燃煤儲備率達 70%以上，室溫合格率 99%，群眾滿意率 98%，居民上訪率低于 2%，供熱遺留低溫戶問題解決 率 100%。 在這個采暖期里，我們將加強管理，努力提高服務質量，保證安全、穩(wěn)定運行，讓熱用戶度過一個溫暖如春的冬季。 第五篇：供熱公司承諾書篇一：供熱站承諾書 供熱有限公司 服務公開承諾書 尊敬的廣大熱用戶： 您們好。用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問 第 23 頁 共 29 頁 題，并做好記錄。 五、服務時限。嚴格按照 XX 市物價局熱費收取批復文件標準收費。每年 11 月 1 日至次年 4 月 15 日。城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內完成。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。全市用戶居室溫度達標率不低于 98%。 供熱搶修隊接到搶修電話 30 分鐘內到達現場。 冬季供暖時間為每年 11 月 10 日至次年 3 月 20 日，共計130 天。 二、服務標準 工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務。 供熱有限公司 2024 年 10 月 18 日 篇三：供熱服務承諾制度 供熱服務承諾 制度 一、服務內容 受理用戶供熱入網申請。 我們供熱站，在 2024 年投入大量資金，對供熱效果不好，和管道腐蝕的多個小區(qū)，進行了供熱管網改造，極大的解決了供熱隱患。 七、主動承擔社會責任 以切實關心居民群眾冷暖為已任，不發(fā)生棄管、棄燒、棄供行為，并承擔政府指 令接管工作部署。供熱開栓前燃煤儲備率達 70%以上，室溫合格率 99%，群眾滿意率 98%，居民上訪率低于 2%，供熱遺留低溫戶問題解決率 100%。 分戶計量要求 時間。 防盜。 功耗：休眠功耗小于 耐壓 試驗壓力 ，承壓等級 閥門 kv 值 dn20 不小于 ， dn25 不小于 。 采集周期： 最長周期每半小時采集一次溫度數據，數據每一小時或四小時存儲一次。 分時段設定 室溫設定初始值為 16℃. 電源： 當采用電池供電時，電池的使用壽命應大于 1 年，應具有電量不足提醒功能。open， j 為用戶ｊ入口閥門的累計開啟時間；為用戶ｊ入口閥門的累計開啟時間比； fj 為用戶。 open， j。 fj。 閥門累計開啟時間比 閥門的累計開啟時間與供暖總時間的比值。采集計算器可以是手持操作器與數據處理系統(tǒng)，也可以是樓棟處理器形式或用戶 ic 卡模式。 室溫控制器 安裝于用戶室內相對統(tǒng)一位置的溫控裝置，用于測量房間溫度、顯示房間溫度、設定需求溫度，并能夠通過通訊方式控制通斷溫控器工作、傳輸和記錄溫度和時間數據 的儀器。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓勵根據本標準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。 此期間如違背承諾，我公司自愿退出 XX 省供熱協(xié)會推薦的 第 10 頁 共 29 頁 “ 通斷時間面積法 ” 目錄單位。在每個采暖季開始之前，對系統(tǒng)進行全面的總體檢測，采暖季期間每兩個月對系統(tǒng)進行一次檢查，每個采暖季結束對系統(tǒng)進行一次復查，保修期后為客戶提供一套完整的系統(tǒng)運行檢測記錄。我們公司保證提供優(yōu)質的售后服務，本市所屬范圍內報修在 6 小時內抵達維修現場并解決問題，重大問題在24 小時之內解決。 嚴格按照《 XX 省供熱協(xié)會熱計量表廠家推薦目錄》選用樓棟表，實施 “ 樓棟計量、按戶分攤 ” 的技術路線。 2024— 2024 采暖年度即將開始，供熱站于 10 月 15 日給予供熱系統(tǒng)注水， 10 月 17 日開始烘爐，供熱的前期準備工作已經 第 8 頁 共 29 頁 就緒，我們將根據天氣情況，隨時起爐供熱。 建立用戶回訪制度，不斷改進工作，提高服務水平。2℃ 。 批準進入集中供熱系統(tǒng)的用戶，熱力公司在 1 個月內完成設計、選型、安裝、調試工作，保證在合同期內供熱。 供熱技術管理培訓。 以上承諾將嚴格遵守，如有違諾行為，自愿接受供熱主管部門的處罰。 四、確保供熱設施設備完好 第 5 頁 共 29 頁 供熱設施設備應修盡修，對陳舊老化供熱設施、設備分步更新改造，供熱設施設備檢修率、完好率達到 100%。 第三篇：供熱服務承諾書篇一：供熱服務承諾書 供熱服務承諾書 為積極應對煤電價格上漲嚴峻形勢，切實承擔社會責任，促進供熱企業(yè)誠信建設和行業(yè)自律，現就供熱服務承諾如下： 一、守法經營 嚴格遵守《 XX 省供熱條例》，無違法違規(guī)行為。 六、建立供熱應急防范機制 制定切實可行的供熱系統(tǒng)事故應急預案，建立應急搶險隊伍和聯絡網并組織預演預練，做到反映迅速、處理及時。 三、保證供熱質量 嚴格執(zhí)行《 XX 省供熱條例》規(guī)定的供熱室溫標準，無延期供熱或提前停熱行為。對于室溫不達標的投訴， 1 小時內入戶測溫，查找原因，用最快的響應速度即刻處理事故現場，并積極協(xié)助物業(yè)公司處理二次管網的供熱問題。2℃ 。 三、供熱期為每年的 11 月 1 日至次年的 3 月 31 日，我公司承諾，供熱期間保質保量供熱。 第 1 頁 共 29 頁 供熱服務承諾書 2 為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質量，規(guī)范供熱服務行為，特制訂本承諾。 四、如遇特殊極端天氣，可根據業(yè)主要求，提前供熱或延長供熱。 七、設立客服電話，供熱期間 24 小時受理熱用戶投訴、咨詢、意見及建議等各類來電；供