【正文】 對 “ 叫罵型 ” 的，勇于忍受，甘做 “ 出氣筒 ”。聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩 。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。所以，信訪工作及時(shí)協(xié)調(diào)，在于防、在于疏，而不是單純地去堵。我們要在信訪工作中堅(jiān)持把大事化小、小事化了，沒事最好。防止以反映干部的信件多少來定性、定論，處理差錯(cuò)。如在村換屆或干部調(diào)配比較集中時(shí)期，在改革和發(fā)展最快、最關(guān)鍵時(shí)期，會有個(gè)別人因私欲得不到滿足，“ 紅眼病 ” 發(fā)作，私心膨 脹，亂發(fā)信件。我參與接待了集體上訪、動遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了 “ 三個(gè)代表 ”在基層是否得到落實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。 一、提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工作 的信心信訪工作對我來說是個(gè)全新的工作，通過這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。針對上訪群眾的不 同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對 “ 哭鬧型 ” 的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng) “ 親友團(tuán) ”。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其 第 28 頁 共 32 頁 它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之 。一位 88 歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾， 多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。這類問題，大多是由于在初始階段處置不當(dāng)引起的，結(jié)果是沒事搞成有事，小事搞成大事。并且信訪案件，大量反映的是人民內(nèi)部矛盾，是非抗性的矛盾。防止讓虛假信件模糊我們的 “ 眼睛 ” ，黑白顛倒 。 三、辨別信訪工作中的真假問題 作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時(shí)期，要高度警覺，去偽存真。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。 第四篇：信訪工作個(gè)人總結(jié) 信訪工作個(gè)人總結(jié) 18 信訪工作個(gè)人總結(jié) 信訪工作個(gè)人總 結(jié) 2024 信訪工作總結(jié) |信訪年度工作總結(jié) |信訪年終工作總結(jié) |信訪個(gè)人工作總結(jié) 工作總結(jié)欄目為需要準(zhǔn)備工作總結(jié)的您提供 2024 年最新工作總結(jié)范文、年終工作總結(jié)范文、年度工作總結(jié)范文、個(gè)人工作總結(jié)范文，工作總結(jié)怎么寫、工作結(jié)尾怎么寫、信訪工作個(gè)人總結(jié) 20 1包括個(gè)人年終工作總結(jié)范文、教師工作總結(jié)等，要知道工作總結(jié)怎么寫，快來關(guān)注工作總結(jié)欄目吧。 在信信訪工作中，我們經(jīng)常面面對的都是有怨氣不滿或其其它想法的群眾，給我的 感感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多多的努力，但最重要的一點(diǎn)點(diǎn)：必須付出真誠的心、無無私的愛，才能在信訪和群群眾之間架起理解和溝通的的橋梁，雖然掛職鍛煉的的時(shí)間很短，我不斷摸索信信訪工作的規(guī)律，接待上訪訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠漠處之；聽取反映的問題題時(shí)耐心，不厭其煩；處理理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心心，不半途而廢，直到問問題解決。信訪工作個(gè)人總結(jié)一位位 88 歲老人，因家庭庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒沒有解決，我熱心接待，記記錄好情況后，并親自將老老人送回家。這些上訪人人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是是拖了好幾年沒有解決，因因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且且熱心、真誠地向他們解釋釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真真處理，確保了事件沒有有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問題得得到了妥善解決。信訪工作是是黨和政府聯(lián)系人民群眾的的紐帶、了解社情民意的窗窗口，對維護(hù)社會穩(wěn)定、保保障人民群眾切身利益起起到重要作用，信訪 工作的的好壞直接體現(xiàn)了 “ 三個(gè)代代表 ” 在基層是否得到落實(shí)實(shí)，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定定了我做好信訪工作的信信心。 第三篇：信訪工作個(gè)人總結(jié) 18 信訪工作個(gè)人總結(jié)信訪工作個(gè)人總結(jié) 2024 信訪工作個(gè) 人總結(jié) 第 21 頁 共 32 頁 2024 信訪工作個(gè)人總結(jié) 一、提提高認(rèn)識，堅(jiān)定做好信訪工工作的信心信訪工作對我我來說是個(gè)全新的工作，通通過這段時(shí)間的工作，使我我深深了解到信訪工作的的重要性。碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)，對這些社會問題，我們要強(qiáng)調(diào)及時(shí)解決?？锤刹康囊回灡憩F(xiàn)，保護(hù)好真正過硬的干部，不讓小人占便宜。對這種現(xiàn)象，作為領(lǐng)導(dǎo)干部要特別注 意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程序搞亂 。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力， 使我受益匪淺。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。信訪問 題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。今年，我局領(lǐng)導(dǎo)班子一定會以堅(jiān)定不移的態(tài)度、堅(jiān)強(qiáng)有力的措施、堅(jiān)持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí)，為不斷開創(chuàng)我縣信訪工作新局面而不懈努力。原因有四個(gè)：一是上訪人 “ 信上不信下、信訪不信法 ” ，不斷通過信訪渠道來解決問題。從全年的信訪總體運(yùn)行來看，相對比較平穩(wěn)，但也出現(xiàn)一些不正?，F(xiàn)象，主要表現(xiàn)為三點(diǎn)：一是群眾擇機(jī)訪較為嚴(yán)重。注重信訪事項(xiàng)的排查、分析和報(bào)告。 （三）信訪部門工作制度進(jìn)一步規(guī)范。對于初訪情況比較復(fù)雜的，上訪人要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的，信訪局要求其預(yù)留電話，每月 14 日電話告知，引導(dǎo)其與對口的分管領(lǐng)導(dǎo)接訪。 （二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待預(yù)登記制度。對無理上訪、鬧訪人員建立了三道防控線，確保了視線內(nèi)的所有對象沒有出現(xiàn)進(jìn)京上訪。三是重點(diǎn)掌握，勸返及時(shí)。同時(shí)，縣委組織部專門抽調(diào)了副科級干部來信訪局擔(dān)任信訪督查專員，組成專門信訪維穩(wěn)力量，全力投入國慶安保信訪穩(wěn)定工作。我局以穩(wěn)定為第一責(zé)任，強(qiáng)化政治意識、大局意識、責(zé)任意識，落實(shí)各項(xiàng)有效措施，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的工作任務(wù)。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個(gè)，三級結(jié)終件。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進(jìn)行實(shí)地督辦、跟蹤督查，提請縣領(lǐng)導(dǎo)集中會診、三堂會審。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。受 第 13 頁 共 32 頁 理上級督辦要信件，報(bào)結(jié)件。接待來訪批 2206 人次，同比批次下降 %，人次下降 %。認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)范化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。針對全市 60 的煙粉塵污染通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進(jìn)理解。截止目前，共審批建設(shè)項(xiàng)目 71 項(xiàng)，其中執(zhí)行報(bào)告書報(bào) 3xxxx，報(bào)告表 2xxxx，登記表 1xxxx，環(huán)評執(zhí)行率 100；當(dāng)年竣工項(xiàng)目 3xxxx，實(shí)際執(zhí)行驗(yàn)收 3xxxx，驗(yàn)收率 100；應(yīng)執(zhí)行 三同時(shí) 項(xiàng)目 4xxxx， 第 12 頁 共 32 頁 實(shí)際執(zhí)行 4xxxx， 三同時(shí) 執(zhí)行率 100。在項(xiàng)目審批過程中，減少簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度， 幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)。 二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng) 為使環(huán)境信訪 工作變被動為主動，切實(shí)做到超前防范，未雨綢繆。信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。共接訪群眾 136 批次 394 人次 。排查摸底工作，促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。其中，來信 71 件，來訪 252批次 748 人次（集體訪 50 批次 326 人次），對群眾的信訪事項(xiàng)，做到 “ 件件有著落，事事有回音 ” 。對來訪群眾熱情細(xì)致，不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主 要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和 第 7 頁 共 32 頁 向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委