酒店員工心得體會(huì)怎么寫_酒店工作的收獲和體會(huì)-wenkub.com
2024-09-19 11:50 本頁(yè)面
【正文】 成長(zhǎng)。還得保證所有客房的門都是關(guān)閉的，防止發(fā)生偷盜事件。但是我的觀念不同，在我看來只有學(xué)會(huì)自我管 理，才能更好的進(jìn)步，我不會(huì)要把工作做好，我還要做到極致。勿以善小而不為，勿以惡小而為這，細(xì)微之處見精神，做小事的精神，才能產(chǎn)生做大事的氣魄。 但看到提價(jià)后客人的滿意度，領(lǐng)導(dǎo)笑容，我感到我沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望 !同時(shí)內(nèi)心有自豪感和成就感 !特別在員工食堂李總一句：‘ 賈子你瘦了 ’ 關(guān)愛話語(yǔ)更是讓我感動(dòng) !我感動(dòng)的同時(shí)認(rèn)定做為一名老員工一名督導(dǎo)級(jí)就應(yīng)該在關(guān)鍵的時(shí)候，出現(xiàn)在關(guān)鍵的部位，抓住關(guān)鍵的問題 !這是我的職責(zé) !也是所應(yīng)具備 “ ：扎實(shí)、落實(shí)、老實(shí)的工作作風(fēng)。 大鍋 我堅(jiān)信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會(huì)創(chuàng)造新的輝煌 ! 酒店工作心得體會(huì)四： 在酒店管理上，我們常說客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，但實(shí)事并非如此，當(dāng)有出入時(shí)，我們?cè)鯓影褜?duì)讓給客人，讓得即不得罪客人，又維護(hù)酒店的利益。其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)的個(gè)性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。 多關(guān)注細(xì)節(jié)。多深入現(xiàn)場(chǎng)，其目的是為了有效掌控第一手資料。 “ 把尊重送到客人心里 ” 的服務(wù)理念伴隨著我與廣州大廈一起走過了 2 年多的日子，我在這里得到了成長(zhǎng)，收獲了信念。有時(shí)候，細(xì)致到每一個(gè)玻璃杯上是否有手印。我有幸被分派到宴會(huì)廳輪崗。與此同時(shí)，我也更深刻體會(huì)到廣州大廈 “ 吧尊重送到客人心里 ” 的服務(wù)理念?；叵肫鹞以?CCTV 春晚晚會(huì)工作的那段經(jīng)歷。由于廣州大廈是國(guó)內(nèi)首家四星級(jí)公務(wù)酒店的特殊地位。娛樂部的工作，或許別人認(rèn)為輕松，可卻也有不輕松。對(duì)待每個(gè)房間比對(duì)待我家里還要仔細(xì)，從最根本體現(xiàn)了大廈的承諾：給您一個(gè)綠色的家。 ” 20__年 7 月 6 日，我正式來到廣州大廈，成為其中的一份子。讓我們 “ 同身心，共進(jìn)退 ” ，為酒店創(chuàng)造財(cái)富 ，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi) 生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會(huì)及每月的員工生日 party、讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的
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