大四酒店實習報告范文-wenkub.com
2024-09-16 05:23 本頁面
【正文】 還有一種稱之為 “ 解困文化 ” ，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。 ”“ 只有真 誠的服務 ,才會換來客人的微笑 .” 飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。 11 樓 23 樓的客房情況：每層樓有 17 間客房， 0 21號房為商務單人房， 0 0 0 0 1 1 20 房為高級雙人房， 07 為豪華雙人房， 1 1 1 17 為商務雙人房， 10 為豪華套房 (其中 1 1 17 樓的 10 房為豪華雙人套房， 1 1 18 樓 23 樓的 10 房為豪華單人套房 )， 11 為高級套房 (與豪華套房類同 )。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和 pa 部。成才重要，成為有用之才更重要，成為有創(chuàng)造性的人才更是一種奢侈。所謂哲學，是人們對愛和智的追求，愛是一種高級的情感追求，智是一種理性的建設。我們只有從工作的本質和規(guī)律出發(fā)，著眼于自身素質，將書本上的知識貫穿在實踐當中，我們才能勝任各項工作。 首先，對事物有個客觀的認識，無論是哪一項工作我們都認為它是工作對象，然后對對象進行性質、目的、過程、內容、方法的分析，以期達到我們想要的目的，達到理想的工作狀態(tài)。 從待遇上講，本來酒店經 營不善，會計自己都不清楚岀納等種種原因，造成酒店虧損，直接威脅到我們員工的生活水平，有做不到位的還得扣錢，這一點點讓人確實很郁悶。早上必
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