5社會(huì)保障局科員先進(jìn)事跡材料-wenkub.com
2024-09-12 00:28 本頁(yè)面
【正文】 xxx 同志說(shuō)：累，確實(shí)是太累了，但是每次當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意的神情，就感到很欣慰，這就是我工作中的最大樂(lè)趣。有一位未曾謀過(guò)面的退休人員多次來(lái)電咨詢，每次通話時(shí)間都比較長(zhǎng)，每一次她都能給老人一個(gè)滿意的答復(fù)，以致一年過(guò)后，老人又問(wèn)起了一個(gè)與醫(yī)療政策不沾邊的問(wèn)題， xxx 同志給了他一 第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè) 個(gè)咨詢電 話，讓他問(wèn)問(wèn)其他有關(guān)科室，這個(gè)老人非常意外，一再道歉說(shuō)：我還認(rèn)為您什么都管呢，打擾您這么多次，太對(duì)不起了。尤其是到醫(yī)?？坪螅瑢徍私Y(jié)算工作任務(wù)大，人員少，每天都要超負(fù)荷工作，除了這些有形的工作外，還有大量的來(lái)訪、來(lái)電咨詢工作，有時(shí)真的到了身心俱疲的程度，但她從不簡(jiǎn)單、生硬、草率地對(duì)待任何一次來(lái)訪、來(lái)電，總是禮貌、耐心地傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，認(rèn)真作答，直到對(duì)方
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