5社會(huì)保障局科員先進(jìn)事跡材料先進(jìn)事跡材料-wenkub.com
2024-09-12 00:24 本頁面
【正文】 xxx 同志說：累，確實(shí)是太累了，但是每次當(dāng)我看到服務(wù)對(duì)象滿意的神情，就感到很欣慰，這就是我工作中的最大樂趣。有一位未曾謀過面的退休人員多次來電咨詢，每次通話時(shí)間都比較長，每一次她都能給老人一個(gè)滿意的答復(fù)，以致一年過后，老人又問起了一個(gè)與醫(yī)療政策不沾邊的問題， xxx 同志給了他一 第 3 頁 共 3 頁 個(gè)咨詢電 話，讓他問問其他有關(guān)科室，這個(gè)老人非常意外，一再道歉說：我還認(rèn)為您什么都管呢，打擾您這么多次，太對(duì)不起了。尤其是到醫(yī)保科后，審核結(jié)算工作任務(wù)大，人員少，每天都要超負(fù)荷工作，除了這些有形的工作外，還有大量的來訪、來電咨詢工作，有時(shí)真的到了身心俱疲的程度，但她從不簡單、生硬、草率地對(duì)待任何一次來訪、來電，總是禮貌、耐心地傾聽他們反映的問題，認(rèn)真作答，直到對(duì)方滿
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