【正文】 采 取內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合，一方面主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)熱線電話、電子信箱并深入基層、深入群眾，通過(guò)走訪、調(diào)查問(wèn)卷、召開(kāi)座談會(huì)等方式廣泛聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，及時(shí)受理咨詢投訴；一方面加強(qiáng)督促檢查，不定期深入窗口單位進(jìn)行明察暗訪，對(duì)上下班紀(jì)律、八小時(shí)內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查，對(duì)無(wú)視工作紀(jì)律，辦事效率低下，群眾反映突出的，將予以重點(diǎn)治理，限期整改。公開(kāi)職能職責(zé)、辦事程序、辦理時(shí) 限、監(jiān)督電話等，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等制度，堅(jiān)持 “ 四心 ” 服務(wù)，即對(duì)群眾接待熱心、解釋耐心、工作細(xì)心、服務(wù)誠(chéng)心，大力推行文明用語(yǔ)，用話語(yǔ)暖人、笑臉迎人、熱茶待人，樹(shù)立文明服務(wù)的良好形象。修訂完善機(jī)關(guān)規(guī)章制度，著重在人事管理、社會(huì)就業(yè)、勞動(dòng)維權(quán)和社?；鸸芾淼葮I(yè)務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)制度建設(shè)，以制度管人，按制度辦事。 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 重點(diǎn)整改辦事拖拉、推諉扯皮、作風(fēng)渙散的問(wèn)題，利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)，不給好處不辦事，給了好處亂辦事的問(wèn)題，其他不作為、亂作為的問(wèn)題。 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 第五篇：正風(fēng)肅紀(jì)優(yōu)化環(huán)境工作報(bào)告 為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)效能，人社局嚴(yán)格對(duì)照中央 “ 八項(xiàng)規(guī)定 ” 、省委克服 “ 四風(fēng) ” 以及《正風(fēng)肅紀(jì)優(yōu)化環(huán)境三十條規(guī)定》等文件要求，認(rèn)真組織開(kāi)展正風(fēng)肅紀(jì)優(yōu)化環(huán)境等問(wèn)題自查自糾、整改落實(shí)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下： 一、召開(kāi)股級(jí)干部會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)會(huì)議精神 我局于 10 月 21 日下午召開(kāi)了正風(fēng)肅紀(jì)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境專題會(huì)，機(jī)關(guān)各股室、局屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。各股室、單位要建立周匯報(bào)工作制度，明確專人負(fù)責(zé)收集檢查情況，及時(shí)上報(bào)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，小組將定期召開(kāi)檢查情況碰頭會(huì)，對(duì)典型案例進(jìn)行通報(bào)。 三、工作要求 要統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識(shí)，切實(shí)把春節(jié)期間開(kāi)展明察查暗訪、監(jiān)督檢查作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，突出重點(diǎn)、注重實(shí) 效，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，堅(jiān)決防止走形式、搞變通。明察主要是通過(guò)召開(kāi)不同層面的座談會(huì)，是滴走訪干部群眾了解相關(guān)情況；查閱與被監(jiān)督檢查事項(xiàng)有關(guān)的文件（ 音像）資料、會(huì)議記錄、賬務(wù)賬冊(cè)、票據(jù)憑 第 15 頁(yè) 共 18 頁(yè) 證、車輛通行記錄等。 （二）重點(diǎn)檢查。 （五）公車私用等違反廉潔自律和改進(jìn)作風(fēng)要求的其他行為。 （一）用公款組織各種宴請(qǐng)及同鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì)、戰(zhàn)友會(huì)等聯(lián)誼活動(dòng)；用公款借機(jī)搞各種名目走訪聯(lián)系活動(dòng)；用公款組織各種年會(huì)、團(tuán)拜會(huì)和聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)。以使我們的檔案管理工作更科學(xué)、更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)。 三是提高創(chuàng)新能力。 三、存在的主要問(wèn)題 一是檔案庫(kù)房未配備自動(dòng)滅火裝置、 消毒設(shè)備，調(diào)閱室無(wú)監(jiān)控設(shè)備。 （四）充分利用檔案管理系統(tǒng)，推進(jìn)檔案管理信息化 一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作，組織人員加班加點(diǎn)，完成了對(duì)文書檔案的錄入工作，其他后續(xù)工作也正在有序進(jìn)行。二是落實(shí)人員。三是明確責(zé)任分工，由社保所牽頭，五大保險(xiǎn)具體負(fù)責(zé)本險(xiǎn)種相關(guān)業(yè)務(wù)檔案達(dá)標(biāo)驗(yàn)收的組織實(shí)施工作，所有業(yè)務(wù)檔案均由承辦股室整理、組卷、移交業(yè)務(wù)檔案室，由業(yè)務(wù)檔案室統(tǒng)一入庫(kù)、上架。設(shè)有社保所、城鄉(xiāng)居保所、醫(yī)保中心、工傷保險(xiǎn)所、失業(yè)保險(xiǎn)所，具體負(fù)責(zé)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)和機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療生育保險(xiǎn)、工 傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。 （ 二）社會(huì)保障情況。 截止目前，在就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、機(jī)關(guān)事業(yè)單位新進(jìn)人員公開(kāi)招考、職稱評(píng)審等業(yè)務(wù)信息公開(kāi)總數(shù)為 300 余條。三是在辦事大廳制作崗位牌。一是加大信息宣傳力度。二是按照 “ 公開(kāi)是原則，不公開(kāi)是例外 ” 的要求，我們注重把人民群眾普遍關(guān)心、涉及人民群眾切身利益的問(wèn)題作為政務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)內(nèi)容，如：就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、職稱評(píng)審、機(jī)關(guān)事業(yè)單位新增人員公開(kāi)招考等。在制定辦法、推進(jìn)新的工作以及工作辦結(jié)時(shí)限，都面向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)，讓群眾知道我們的工作內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，以爭(zhēng)取社會(huì)各方面的理解和支持，接受社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)而推動(dòng)人力資源社會(huì)保障工作有效開(kāi)展。 一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)主動(dòng)性 人力資源社會(huì)保障工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，事關(guān)職工群眾的切身利益，社會(huì)各界對(duì)人力資源社會(huì)保障工作的關(guān)注度越來(lái)越高，及時(shí)公開(kāi)相關(guān)政策法規(guī)、行政審批、辦事指南等政務(wù)信息顯得尤為重要。加大《社會(huì)保險(xiǎn)法》宣傳力度，加強(qiáng)養(yǎng)老、醫(yī)療生育、工傷、城鄉(xiāng)居保、事業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作，確保超額完成全年目標(biāo)任務(wù)，全面啟動(dòng)社?？☉?yīng)用工作，強(qiáng)化社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)管，確?；鸢踩\(yùn)行。 深入推進(jìn)基層平臺(tái)建設(shè)，啟動(dòng)縣級(jí)綜合服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，抓好 四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，積極推行屬地化管理，推進(jìn)社保 “ 五險(xiǎn)合一 ” ，提升社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)水平。 （六