【正文】 五、今后的工作打算 在營銷部一年多的時間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。 四、自身存在的不足 （一）面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務能力提出了更高的要求 。通過縣級 “ 一體化 ” 建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、 流程、存在的問題有了一定的了解 。 （四）建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng) 參與《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《云南電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫完善。與現(xiàn)場技術(shù)人員一道參與 “ 一體化 ”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。至今營銷監(jiān)控中心已累 計完成功能開發(fā)累計 73 項，其中業(yè)務功能 63 項，數(shù)據(jù)填報功能10 項。學習過程中注意總結(jié)收獲，并在《云南電業(yè)》發(fā)表文章。 除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關(guān)注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都 第 21 頁 共 25 頁 有了很大的提高。進一步提高了對黨的先進性認識，進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵 。 論語有句話是學而時習之，不亦說乎，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗教訓，對于我是非常有益的。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。 第五，通過這一年的實習生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務的意識和精神是我學習的榜樣。團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。在設計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙，我學會 cad 軟件的基本操作，體會了曬圖機的操作以及設計工作的整套流程 。如何將自己在學校學習的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏，苦學不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認識到什么是工作，什么是任務、什么是責任。它體現(xiàn)在設計人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設步伐加班加點進行工程設計 。通過新員工入企教育培訓和對南網(wǎng)方略的深入學習之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界 500 強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學習具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng) 人的責任和義務，感受到南網(wǎng)方針主動承擔社會責任，全力做好電力供應的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學習踐行南網(wǎng) 第 16 頁 共 25 頁 文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。hellip。 電力個人工作總結(jié) 2024 年電力工作總結(jié)范文（ 3） |返回目錄白駒過隙，我于 20xx年 x月從大學畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭 ╠╠xx供電局工作已整整一年了。以黨組織為載體，堅持以創(chuàng)先爭優(yōu)精神推進“ 紅領(lǐng)工程 ” 建設，積極開展 “ 規(guī)范化管理年 ” 活動，進一步夯 第 14 頁 共 25 頁 實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規(guī)范流程 。 牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優(yōu)質(zhì)服務水平，首先要縮短業(yè)擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現(xiàn)早供 多供電量； 加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質(zhì)量；四是狠抓好降損節(jié)能和電費回收，以獲得最佳經(jīng)濟效益。二是抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生。 （六）后段工作重點及舉措 一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質(zhì)。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。個別同志安全意識不強，習慣性違章現(xiàn)象時有發(fā)生。建立客戶經(jīng)理聯(lián)系機制，按供電臺區(qū)、專變設立客戶經(jīng)理，即：臺區(qū)管理員就是該臺區(qū)的所有客戶經(jīng)理，專變管理員就是該用戶的客戶經(jīng) 理；統(tǒng)一設計印制《客戶經(jīng)理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經(jīng)理供電服務名片》全部發(fā)放到發(fā)放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。保證了客戶高興而來，滿意而歸。 （三）加強營銷管理，提升服務質(zhì)效 一是抓用電營銷工作，規(guī)范農(nóng)電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結(jié)零率 x%。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產(chǎn)指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。通過強化安全生產(chǎn)舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。二是確?；顒尤〉脤嵭Ъ毣顒臃桨负途唧w措施，將活動內(nèi)容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確?；顒?第 9 頁 共 25 頁 取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從 “ 要我安全 ” 轉(zhuǎn)變到 “ 我要安全 ” 。每月開展了 x 次安全活動日活動， 15 月份組織學習安全活動 x次，學習安規(guī) x 次、兩票 x 次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。期間，每個黨 第 8 頁 共 25 頁 員義務進行了 “ 四個一 ” 活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測 ” 的。制定了 xx 年黨支部工作計劃及學習計劃；黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。每月定期組織召開了支部中心組會議。其中受理 315kva 及以上用戶 x 戶，總?cè)萘?xkva；新增低壓報裝用戶 x 戶。真正做到了事事有回音，件 件有落實。 綜合線損率。 售電均價?；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫?，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻。雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展 。通過數(shù)化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性 。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合云南電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。目前一體化已完成 66 個縣公司 689 個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊 23 項、需求側(cè)管理 15 項、營銷經(jīng)營13 項、優(yōu)質(zhì)服務 10 項、其它 2 項。 三、認真做好本職工作，提升工作能力 在過去的一年多時間里，在部門領(lǐng)導的安排下，我主要參