5上半年殯葬管理工作總結(jié)精選-wenkub.com
2024-09-06 20:39 本頁面
【正文】 制定切實可行的措施，提高單位競爭力。經(jīng)過不懈努力， 我所松鶴墓園已大有可觀。做為特殊的社會窗口服務(wù)，我單位還真情回饋社會，以關(guān)愛弱勢群 體為已任。為了更好地為喪戶服務(wù)，我單位狠抓了職工的培訓(xùn)教育，根據(jù)職工的思想狀況，有針對性地對職工開展愛崗敬業(yè)、遵章守紀及形勢任務(wù)教育，組織了多次職業(yè)道德，文明服務(wù)系列崗位培訓(xùn)，根據(jù)服務(wù)程序和服務(wù)環(huán)節(jié)，堅持對工作人員實行統(tǒng)一著裝，掛 牌服務(wù)，同時還在殯管所接待室設(shè)立了服務(wù)臺，配備了兩名專職引導(dǎo)服務(wù)員，為服務(wù)對象提供周到、便捷、科學(xué)文明的服務(wù)。 三、提高服務(wù)質(zhì)量，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn) 殯葬服務(wù)業(yè)是特殊的社會服務(wù)行業(yè)，直接為老百姓服務(wù)，而且是直接為心情激動，情緒悲傷的死者家屬服務(wù)，難度很大，要求很高，殯葬管理所始終堅持以人為本，以人性化服務(wù)為目標，恪守職業(yè)道德，把滿足喪屬的需求作為殯儀工作的出發(fā)點和落腳點，把群眾滿意作為工作成效的第一標準。以前由于條件不具備，在人群中根本分不清誰是工作人員
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