銀行經理實習心得總結-wenkub.com
2024-09-06 11:52 本頁面
【正文】 這短暫而又充實的實習，對我走向社會起到了一個橋梁的過渡作用，是我人生中的一段重要經歷，對將來走上和工作崗位也有著很大的幫助 。 首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行標準的重要性。一個月的銀行實習，讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定的了解，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。市場供求，產品價格，行業(yè)狀況分析資料。貸款項目的一半由 __銀行信貸評估部門組織進行?？蛻舻纳暾堃话阌砷_戶行受理和初審，并由該行對受理的貸款提出初步意見。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件，例如企業(yè)的經濟狀況良好 ，需有能力償還貸款。要想做好大堂經理工作必須要做到干練，穩(wěn)重，自信，親和。 我在此實習期間學會了單據管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折，我們要為其提供《個人客戶業(yè)務》并輔助客戶正確填寫。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業(yè)務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。 營業(yè) 中的禮儀主要有四大內容： (1)解答客戶問題。茶是服務于客戶的。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。 這次實習是一個過渡期，它很好的將我 在校學習的管理學，經濟學，商業(yè)銀行經營學的理論知識與聯系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。 在這三個月的實習過程中，我學習了 __銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各 種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、銷售，客戶溝通，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。 大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。 我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。同時，大堂經理必須及時發(fā)現顧客的問題，積累并分析，向銀行提出具有建設性的建議，不斷提高銀行的服務、管理水平，改善銀行的業(yè)績，為員工、客戶提供一個舒服的環(huán)境。由于很多顧客都是直接拿著相關證件來咨詢，還經常需要大堂經理幫忙指導 ATM 操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守 “ 為顧客保密 ” 的原則就成為每個大堂經理的最 基本素質，最 基本的職業(yè)道德。對于剛畢業(yè)的大學生來說，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現實，而是必須從最 細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些 “ 細小 ” 。 (3)維護大堂秩序。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?。只有全面了解了這些文 件規(guī)定，才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。柜關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。 一、實習單位簡介： __銀行 (簡稱 “__ 銀行 ”) 成立于 19__年 1 月 1 日。 所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學習銀行相關知識，早日通過銀行理財師的考試，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。 對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快
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