關(guān)于高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得體會范文-wenkub.com
2024-09-03 05:20 本頁面
【正文】 在接下來的工作中，我將加倍努力，不斷完善自己。面對司機(jī) 的訴求要盡力去幫助他們，還要把高標(biāo)準(zhǔn)的、高素質(zhì)的服務(wù)展現(xiàn)給每位車友。 其實(shí)，沒去板倉站前，我認(rèn)為高速口收費(fèi)就是件簡簡單單的事情。第一次收費(fèi)手忙腳亂，自己內(nèi)心的那一絲窘迫 。 對每個人來說，第一次都是難忘的。 高速路收費(fèi)員實(shí)習(xí)心得四 時光荏苒，光陰似箭。在每天的 “ 您好 ” 、 “ 一路平安 ” 等用語及收你多少錢，找你多少錢的唱收唱付中度日。 對于每個人來說，第一次都是難忘的，第一次穿上收費(fèi)站的制服，第一次去票證室結(jié)賬、拎箱子，第一次坐在收費(fèi)亭收費(fèi)，第一次填綠通、復(fù)稱單據(jù)，第一次處理各種特殊情況，第一次說這么多的 “ 您好、一路辛苦 ”“ 錢收好、一路平安 ” ，但是這些第一次回想起來有一種甜甜的味道在唇邊。最后一個月我就要實(shí)習(xí)結(jié)束了，以后得一個月里我一定會好對好努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，和班里的哥哥姐姐們和睦相處，珍惜這一個月的美好時光。在收費(fèi)時，我謹(jǐn)記確定鍵、放行鍵不能亂按，看見綠通車要優(yōu)惠，上報(bào)監(jiān)控，需等金額為 0 才能放行、集裝箱優(yōu)惠，港口集裝箱要優(yōu)惠免費(fèi)等，遇到特殊情況一定要上報(bào)監(jiān)控 ，叫疏導(dǎo)。但是我們都不能因人而異，對每一位司機(jī)師傅都一樣，不能因?yàn)樗麄兊膽B(tài)度決定我們的態(tài)度。還要做到優(yōu)質(zhì)文明服、微笑服務(wù)。先前，沒有來高速公路時，我認(rèn)為收費(fèi)員有這么好的工作崗位，有很好的工作條件，既體面又風(fēng)光。 在實(shí)習(xí)之初，看 著老員工的操作，覺得她們操作的又快又好，等自己親自操作的時候，就會緊張，特別是車多的時候，更加是手忙腳亂。記得剛來站上的時候，我心里非常緊張，總擔(dān)心自己會做不好。 這一個月的實(shí)習(xí)使
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