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2024-09-02 15:12 本頁面
【正文】 提升客戶贊譽度。應(yīng)使客戶理解到尊重事實，規(guī)范到位的報貨行為實際上是對我們一線市場人員工作的支持，使其覺得其自身的配合將是對我們服務(wù)的一種回報。三是針對 每一客戶，引導(dǎo)其進行一個實際需求的把握。實際上以需定產(chǎn)也是真正符合市場化模式，是我們行業(yè)目前正在努力的方向，但這模式的實現(xiàn)顯然還需要一個過程。 (三 ) 推進兩率一度工作。 在培育品牌的過程中，對經(jīng)典 100 紅塔山、紫云煙、軟藍黃鶴樓等省外一二類煙的上柜和推廣投入了大量的工作，隨著銀紅新安江、軟牡丹、紅梅 (虹 )等常規(guī)卷煙逐步退出市場，市場卷煙需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化，一些價位上出現(xiàn)了一定的供需矛盾，針對這個情況，各客戶經(jīng)理在走訪中加強對省外貨源較為充足貨源的宣傳，特別是在中檔煙價位上，經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)典 100 紅塔山、紫云煙等規(guī)格取得了成功，在本地市場 站穩(wěn)了腳跟。市場部以營銷工具箱中要求培育的品牌為基礎(chǔ)，展開各類品牌的上柜和增量工作。 零售終端規(guī)范化建設(shè)以零售客戶積分制管理緊密結(jié)合。在進行規(guī)范化零售終端建設(shè)的具體工作中，充分注重卷煙商品陳列。在此基礎(chǔ)上， xx 市場部將規(guī)范化零售終端建設(shè)從示范街的做法延伸到廣大農(nóng)村片區(qū)，根據(jù)卷煙零售戶在硬件、設(shè)施等方面的具體情況，使總體卷煙陳列情況和明碼標(biāo)價落實到每一家零售戶，雖然存在比較大的難度，但是也取得了很好的效果。 通過提升終端形象建設(shè)，提高零售客戶的自我管理能力和經(jīng)營能力，主動宣傳終端形象對于卷煙經(jīng)營的影響以及重要性，零售卷煙終端業(yè)態(tài)的好壞，對消費者的購物心里、品牌的市場效應(yīng)都有很大的影響，通過對零售客戶加強培訓(xùn)和指導(dǎo)，促使零售客戶的盈利能力有所提升，通過零售客戶的宣傳， 使卷煙消費者對當(dāng)前的煙草行業(yè)的現(xiàn)狀有所理解。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。 三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。為實現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。對欠費回收情況進行周通報、月通報。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應(yīng)收進行稽核，起到了很好的效果。 3 月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。 截止 6 月份，全 市共完成業(yè)務(wù)收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的 %。 精選市場部工作計劃范本 一、 業(yè)務(wù)發(fā)展方面：制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。適時組織、安排周邊社區(qū)健康、衛(wèi)生相關(guān)公益工作。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠
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