【正文】 成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務(wù)更艱巨。建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集 。 四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。 這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 軟件， 銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。 二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。在今后的學(xué)習(xí)生活中會更加努力，端正思想，明確方 向，在不斷完善中求發(fā)展。十天左右的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要 ____品牌的電器時候，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我還不清楚電器的品牌，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。在此，我感謝給我這次實習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的經(jīng) 二、實習(xí)總結(jié) 在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實現(xiàn)自己的人生價值呢 ?抱著這種想法我在 __月 __日走進(jìn)了大商電器。 銷售工作實習(xí)報告 5 一、引言 唯物主義講實踐是檢驗真理的標(biāo)準(zhǔn)。在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產(chǎn)品賣出去，而不管顧客感受的。不過柳州可是個大市場，我們 6 個人在這里做了 3 個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機(jī)會。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。到 9 月 11 日，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開始 “ 下手 ” ，再向各個公司、寫字樓發(fā)起 “ 進(jìn)攻 ” ，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院 。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，說服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的 ip 電話業(yè)務(wù)。一個人實現(xiàn)目標(biāo)的時候往往會迷失方向，這個時候你要迅速的設(shè)立新的目標(biāo)，使自己的人生有正確的方向?？坷峡蛻艚榻B業(yè)績已經(jīng)很不錯了。要克服這些，你必須多思考。不要讓人感覺出你有任何情緒波動 。當(dāng)你碰到撞單或者別人想搶你客戶的時候，不要顯得很無所謂，不在乎。就是要比別人活得累一點(diǎn)，正確一點(diǎn)。有助于我很快適應(yīng)這個新環(huán)境融入這個團(tuán)體。因為在這個部門里干所有事都得親力親為，從約客戶到后面的簽購房合同都得自己辦，所以學(xué)的東西也多，不僅要熟悉自己公司的樓盤還得了解其他的樓盤。當(dāng)客戶對你很憤怒很生氣的時候，你自己首先不要急不要燥，靜下心來慢慢跟客戶解釋溝通，這樣子客戶也就會心平氣和下來，溝通才會繼續(xù)。記得最開始有一次，我打電話剛說： “ 您好，這里是學(xué)府街區(qū)售樓中心。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。每天早上 8： 30 上班到下午 8： 30 下班之間要不斷的打電話約客戶而且公司部門經(jīng)理還要求了客戶量，每個人每 10 天至少必須約 5 批客戶，所以說公司在約客戶、帶客戶這方面還是非常重視的。有時配合辦公室人員處理日常工作。 我實習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的宣傳工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講商鋪和住宅的地理 位置和價格等，如果客戶有意向就留下一個聯(lián)系方式，后期聯(lián)系。基本上達(dá)到了學(xué)校要求的實習(xí)目的。實習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。 銷售工作實習(xí)報告 3 邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。所以我們一定要加強(qiáng)本人對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題彌補(bǔ)漏洞。要知道 “ 認(rèn)識自我 ” ，懂得 “ 挑戰(zhàn)自我 ” ，注重 “ 超越自我 ” ，最終 “ 實現(xiàn)自我 ” 的精神去為人處事。 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 36 號是小號， 38 號是中號， 40 號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識 ，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。 如果 我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。 在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費(fèi)心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始 ! 三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高 在為期 5 個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天 7 點(diǎn)起床，然后象一 個真正的上班族一樣上班。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。 一份耕耘，一份收獲，有付出才有收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)努力。通過學(xué)習(xí)，才能獨(dú)立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。 通過這次實習(xí)，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的。三年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié)，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索通過一個月的實踐學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多在校園內(nèi)無法學(xué)到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎(chǔ)，成為我受益終生的寶貴財富。因此這點(diǎn)我得把目光放長遠(yuǎn)。一年的虛心學(xué)習(xí)和任勞任怨，天道酬勤，付出終有所得。每一個報價，都是新的開始。他們總會想些理由來拒絕你，態(tài)度極不好甚至是惡語中傷。第一次資料是金經(jīng)理給我已經(jīng)找好的企業(yè)名稱和電話號碼聯(lián)系客戶?？蛻糁滥慵屹u什么產(chǎn)品