4旅游行業(yè)“品質提升年”活動實施方案-wenkub.com
2024-08-27 16:21 本頁面
【正文】 各單位要充分調動員工參與活動的熱情和積極性，通過各種形式，認真做好此項活動的宣傳推廣。 （三）樹立典型，積極組織經驗交流活動。 （二）加大培訓，努力提升服務與管理品質。積極宣傳典型經驗，在全市旅游行業(yè)范圍內進行推廣。（ 11 月 12 月） 根據(jù)品質提升年活動開展情況，在全市星級飯店范圍內評選 “ 最佳品質飯店 ” ，樹立行業(yè)標兵，推動全行業(yè)的評先爭優(yōu)。 開展綜合執(zhí)法檢查活動，市局對全市旅游市場秩序、安 第 6 頁 共 7 頁 全隱患、游客投訴等進行檢查，聯(lián)合各職能部門加強對旅游市場的綜合治理。（ 5 月 10 月） 舉辦全市導游人員知識競賽活動，努力拓寬導游人員旅游知識面，提高導游服務水平。積極開展多種形式的活動，努力提升旅游企業(yè)的文化品位和服務內涵，增強旅游企業(yè)的凝聚力和向心力，關注服務細節(jié)，提升服務品質，著力打造人性化、健康化、親情化的旅游服務環(huán)境。召開動員大會，認真部署安排實施方案，做好宣傳發(fā)動工作，營造活動的聲勢和氛圍。以開展 “ 平安景區(qū) ” 活動為抓手，徹底消除重大責任事故隱患，強化旅游安全管理，保障游客生命財產安全。 （ 2）以游客為中心，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范和制度， 工作人員、導游人員堅持規(guī)范著裝，為游客提供文明、規(guī)范、細致、周到、熱情的服務。 （ 4）開展全市 “ 十佳導游 ” 、 “ 優(yōu)秀導游 ” 評選活動。提倡賓客至上，愛崗敬業(yè)，周到服務，切實維護游客的合法權益。 （ 3）狠抓旅游安全用車備案制度的落實，嚴禁使用證照不齊，保險手續(xù)不全、車況不佳的車輛，確保游客的人身財產安全。提倡誠信經營、誠信服務，提升旅游品質，引 導旅游者理性、明白消費。 （ 5）開
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1