3貫徹落實兩個條例心得體會-wenkub.com
2024-08-27 02:00 本頁面
【正文】 管理無止境，服務(wù)無終點，滿意無極限。物業(yè)管理中心要進(jìn)一步確立 “ 東恒物業(yè)、服務(wù)無限 ” 服務(wù)品牌，堅持標(biāo)準(zhǔn)化管理，人性化服務(wù)，服務(wù)對象滿意率不低于 95%。財務(wù)核算中心要進(jìn)一步確立 “ 精準(zhǔn)核算、用心服務(wù)、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu) ”服務(wù)品牌，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，高效熱忱做好財務(wù)服務(wù) 保障工作。 （二）持續(xù)推進(jìn)服務(wù)子品牌爭創(chuàng)活動。三要完善激勵機(jī)制，強(qiáng)化績效考評，把考核的結(jié)果作為業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用的重要依據(jù)。積極構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有序公開政務(wù)事項，主動接受服務(wù)對象和社會監(jiān)督、評判，廣泛征求意見建議，及時回應(yīng)社會關(guān)切，做到服務(wù)行為受管理，管理行為受監(jiān)督，監(jiān)督結(jié)果有反饋。因此，我們要充分發(fā)揮監(jiān)管的杠桿作用，建立健全監(jiān)管機(jī)制，緊緊抓住在 “ 誰來監(jiān)管、監(jiān)管什么、如何監(jiān)管 ” 等問題上做文章，在完善監(jiān)管制度、落實監(jiān)管措施、實施監(jiān)管手段上求突破，詳細(xì)制定面向服務(wù)單位的監(jiān)管方案及考核實施細(xì)則，嚴(yán)格落實日巡查、周會診、月通報、定期回訪及問題整改等工作機(jī)制，確保監(jiān)管內(nèi)容涉及每個崗位、每個場所，監(jiān)管時間細(xì)分到每周、每天、每時，監(jiān)管方法做到定人、定位、定職責(zé)。局屬各單位及服務(wù)外包單位要重點在供水、供電、供暖、供氣、消防、會務(wù)、餐飲、保潔、保安、綠化等方面建立工作秩序，制訂服務(wù)規(guī)范，并使制度和規(guī)范深入到 全局每一個崗位、每一項服務(wù)、每一次管理之中，讓大家對工作中的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、時限和責(zé)任一目了然，切實做到用制度管權(quán)、管人、管事，依照制度進(jìn)行服務(wù)。同時，又要立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，把工作中的好經(jīng)驗、好做法上升為制 第 5 頁 共 9 頁 度規(guī)定，形成 “ 統(tǒng)一受理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一監(jiān)管 ” 的運行體系，切實做到遵循有原則、執(zhí)行有制度、操作有標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升機(jī)關(guān)事務(wù)工作的法制化、科學(xué)化水平。三要落實好 “ 三定 ” 規(guī)定明確賦予但未落實的有關(guān)職能，如落實資產(chǎn)管理、重大接待服務(wù)、愛國衛(wèi)生、社會事務(wù)綜合管理等職能，要全面強(qiáng)化，創(chuàng)新而為，切實做到在 “ 越位 ” 中 “ 退位 ” ，在 “ 錯位 ”中 “ 復(fù)位 ” ，在 “ 缺位 ” 中 “ 補(bǔ)位 ” 。 二、以健全體制機(jī)制為驅(qū)動，不斷完善機(jī)關(guān)事務(wù)工作統(tǒng)一管理服務(wù)平臺制度建設(shè) （一）用好政策，細(xì)化事權(quán)， 全面加強(qiáng)職能建設(shè)。五是負(fù)責(zé)將工作落實情況及時反饋給局領(lǐng)導(dǎo)。在職能定位 第 3 頁 共 9 頁 上，明確賦予該平臺六大職能：一是負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)事務(wù)工作咨詢、投訴和設(shè)
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