【正文】 第三十五條 外國投資者設立專門以特許經(jīng)營方式從事商業(yè)活動的外商投資企業(yè)時，除符合本辦法外，還須符合外商投資有關法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定。 第三十三條 外商投資企業(yè)以特許經(jīng)營方式從 事商業(yè)活動的，應向原審批部門提出申請增加“以特許經(jīng)營方式從事商業(yè)活動”的經(jīng)營范圍，并提交下列材料： 32 （一）申請書及董事會決議； （二）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及外商投資企業(yè)批準證書（復印件）； （三）合同、章程修改協(xié)議（外資企業(yè)只報送章程修改）； （四）證明符合本辦法第七條規(guī)定的有關文件資料； （五）反映本辦法第十九條規(guī)定的基本信息資料； （六）特許經(jīng)營合同樣本； （七）特許經(jīng)營操作手冊。所在地商務主管部門應將備案情況報 上一級商務主管部門。 第六 章 監(jiān)督管理 第二十七條 各級商務主管部門應當加強對本行政區(qū)域內(nèi)特許經(jīng)營活動的管理和協(xié)調(diào)，指導當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會（商會）開展工作。 第五章 廣告宣傳 第二十三條 特許人在宣傳、促銷、出售特許經(jīng)營權(quán)時，廣告宣傳內(nèi) 容應當準確、真實、合法，不得有任何欺騙、遺漏重要事實或者可能發(fā)生誤導的陳述。在特許經(jīng)營過程中，應當按照特許人的要求及時提供真實的經(jīng)營情況等合同約定的資料。 第十八條 特許人應當在正式簽訂特許經(jīng)營合同之日 20日前，以書面形式向申請人提供真實、準確的有關特許經(jīng)營的基本信息資料和特許經(jīng)營合同文本。 第十五條 特許經(jīng)營合同的期限一般不少于三年。 29 第十四條 特許經(jīng)營費是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)所支付的費用，包括下列幾種： （一）加盟費：是指被特許人為獲得特許經(jīng)營權(quán)而向特許人支付的一次性費用； （二）使用費：是指被特許人在使用特許經(jīng)營權(quán)過程中按一定的標準或比例向特許人定期支付的費用； （三）其他約定的費用：是指被特許人根據(jù)合同約定，獲得特許人提供 的相關貨物供應或服務而向特許人支付的其他費用。在不容易摸清特許者的“底細”時，要在連鎖經(jīng)營協(xié)會備案的企業(yè)中尋找合作伙伴，合作前要到連鎖經(jīng)營協(xié)會檢索備案企業(yè)的資料，并最好請律師事務所進行專業(yè)指導。 招募的具體流程和途徑 招募人員 及相關培訓 需要警惕的是，在特許經(jīng)營市場中，不規(guī)范行為廣泛存在。它是規(guī)定各方權(quán)利和義務的正式文件，也是特許經(jīng)營關系的最終參照。避免這種現(xiàn)象發(fā)生的方法，就是要在簽訂合同前，咨詢業(yè)內(nèi)的專門人員，了解一些合同條款的引申含義。 第三，實地調(diào)研 ，量力而行。 三是將現(xiàn)代化流水線生產(chǎn)方式的程序和統(tǒng)一規(guī)范引入經(jīng)營管理中，為加盟店提供統(tǒng)一的經(jīng)營管理標準、ＣＩ設計及店面裝修、服務禮儀規(guī)范等。現(xiàn)在的信息通道極為通暢，加盟者可以透過總部不定期的講座和說明會來獲得加盟的相關咨詢，同時也可以查看連鎖刊物和聽取相關業(yè)者的經(jīng)驗之談。加強依靠法律保護的意識，即及時進行商標注冊和專利申請工作； 在西方國家，企業(yè)形象策略早已普及并實行多年，幾乎所有的企業(yè)都把它當作管理經(jīng)營和市場營銷工作的一個基本組成部分。 三、其他考慮因素 特許經(jīng)營業(yè)務的市場范圍一般較為狹窄，只有選準目標市場，此項業(yè)務經(jīng)營才可能獲得成功。 而特許人對于受許人的選擇，建議以組織受許人為主，對個人受許人應進行仔細嚴格的考察。報載，廣東省飲食服務總公司已經(jīng)購買了711 便利店在廣東全省的特許經(jīng)營權(quán)（深圳除外），并計劃與近期開展業(yè)務。 考慮到我國企業(yè)經(jīng)營水平現(xiàn)狀及外部環(huán)境條件，后一種方式似不適合我國采用。 中國目前正處在特許經(jīng)營發(fā)展的初級階段，對于特許方和受許方都充滿令人激動的機會，許多經(jīng)濟、社會和政策因素都預示企業(yè)模 24 式特許經(jīng)營將迅速崛起，成為中國企業(yè)運行的一種重要方式。這一做法會使雙方對自己的責職有進一步的了解，并能幫助避免雙方之間今后的爭議。真正的特許方會檢查你是否適宜進入特許經(jīng)營，而且也會期待你對特許經(jīng)營的運行情況作一番徹底的調(diào)查。 《特許經(jīng)營評估》提出如下告誡： 對許多人來說，投資于特許經(jīng)營等于投入他們所有的財力。但在好的系統(tǒng)中，受許方仍然可能失敗。 5． 簽約之前 特許經(jīng)營無疑不能使受許方免除正常的企業(yè)風險和困難。隨 著時間推移，你會因不斷地需向特許方交納特許費、廣告費和培訓費而感到惱怒。除了經(jīng)營企業(yè)一般會遇到的挑戰(zhàn)外（如積極性、家庭支持、吃苦耐勞、處理人際關系的能力等等），特許經(jīng)營另具特別的挑戰(zhàn)。但要注意的是，企業(yè)理念以及必要的系統(tǒng)和模式的生命力應該通過特許方的先行企業(yè)來建立，而不是通過受許方的經(jīng)歷。買下一種特許經(jīng)營 買下某人的主意，他的專長和支持 你就買下了成功。受許方應該對通過試點經(jīng)營在中國市場被證明為成功的企業(yè)理念和系統(tǒng)感到滿意。國內(nèi)的特許經(jīng)營系統(tǒng)也會與到中國來擴展企業(yè)的國外特許經(jīng)營系統(tǒng)展開競爭。受許方應認真考慮能否與特許方建立起長期的合作關系。 因此，對于想加盟的受許方來說，認真做好財務計劃至關重要。根據(jù)《澳大利亞特許經(jīng)營》 （ 1998）的一份調(diào)查報告的發(fā)現(xiàn)，一個新的特許經(jīng)營網(wǎng)點的開設費用（包括除土地和樓盤以外的資本開支、庫存、流動資金、開業(yè)前培訓、首付特許經(jīng)營費及其它開業(yè)支出）最低為 1500 澳元，最高為1， 570， 000 澳元。由于操作規(guī)程是“活的”文件，需不時經(jīng)行修改補充以適應體系的發(fā)展，特許經(jīng)營協(xié)議一般會賦予特許方對操作規(guī)程進行修正的權(quán)利。 21 操作規(guī)程是受許企業(yè)日常經(jīng)營的依據(jù)。 特許經(jīng)營協(xié)議規(guī)定特許方和受許方之間的構(gòu)成關系，是一份明確雙方權(quán)利和責任的正式文件。特許經(jīng)營系統(tǒng)是一個完整的“套裝”，不但包括特許方提供的服務和強加的所有經(jīng)營條件，而且包括特許經(jīng)營關系的所有方面?？傊?，企業(yè)經(jīng)營理念要經(jīng)過試點經(jīng)營的檢驗。因此，特許經(jīng)營系統(tǒng)必須通過它的受法律保護不可模仿的商標和突出的形象來取得一定程度的排它性。市場對于它的產(chǎn)品或服務必須有一個確定的要求。 企業(yè)經(jīng)營理念 受許方對于特許方企業(yè)的基本商業(yè)活力應感到滿意。 特許經(jīng)營系統(tǒng)。有些受許方感到深受控制的限制，并對經(jīng)常性的交納費用感到不滿。 ? 有些受許方被誤導認為他們可以輕松地很快獲得利潤。如果受許方達不到具體的標準，除非它被給予改正的機會，法庭不會干預合同給予特許方終止協(xié)約的權(quán)利。 很顯然，整個特許經(jīng)營系統(tǒng)的完整性和成功要靠具備并執(zhí)行統(tǒng)一的標準來維護。企業(yè)模式特許經(jīng)營的基本特征是提供一個受許人必須追隨的企業(yè)模式。美國國際貿(mào)易委員會最近 的一份報告指出： 除了從特許方那里享有許多服務以外，與個體經(jīng)營者或大公司的雇員相比，受許方還能從特許經(jīng)營安排中得到頗為可觀的利益，并籍此享受更高的收 19 入，更多的滿意和更低的失敗風險。 ? 由于大規(guī)模采購及集團購買商品和服務能帶來的折扣，成功的特許經(jīng)營企業(yè)的利潤率可能高于獨立的小企業(yè)。這種大范圍經(jīng)營非一般獨立的小企業(yè)的財力和組織能力所能企及。 提供全方位的培訓使不具備企業(yè)經(jīng)驗的人可利用特許方的體系和支持 來經(jīng)營自己的企業(yè)。關于這一點，澳大利亞政府最近的一份報告（《尋求平 18 衡》 1997）是這樣給予總結(jié)的： 特許方在無需提供額外資金和不必直接對受許方進行管理的情況下，可從初始的特許經(jīng)營權(quán)購買費 用及從以后源源不斷的產(chǎn)品銷售和許可費中獲得利益。特許經(jīng)營只是一種經(jīng)營企業(yè)的方法 ，它能給特許方和受許方都帶來可觀的商業(yè)優(yōu)勢，但它并不是一種能確保企業(yè)獲得成功的魔法。 撰寫本文的目的是為了幫助未來的受許方如何評估特許經(jīng)營機會。這些機會既來自經(jīng)受實踐檢驗的成功的特許經(jīng)營系統(tǒng)，也來自具有吸引力的新興的特許經(jīng)營系統(tǒng)。98 中國國際特許經(jīng)營研討會暨展覽會上，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主席郭戈平女士在她的一篇論文中指出 :“中國發(fā)展特許經(jīng)營的時機已經(jīng)成熟，而且有很大的潛力。在此階段，特許經(jīng)營有了較大規(guī)模的發(fā)展。在這一段時間里，主要是外國的大特許組織以合資或獨資的方式進入我國市場，但嚴格意義上的以出售特許權(quán)為特征的特許業(yè)務則基本上沒有。另一方面加快計算機技術(shù)的開發(fā)利用，建立計算機網(wǎng)絡化的物流中心、信息中心，實現(xiàn)統(tǒng)一貨物供給調(diào)配的高效、有序，確保整個特許連鎖體系的服務統(tǒng)一，質(zhì)量統(tǒng)一。 還要結(jié)合現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，提高企業(yè)的管理水平。另一方面要不斷積累經(jīng)驗，建立一整套可行的運營模式和一套完整的經(jīng)營系統(tǒng)，提供加盟店人員培訓、營業(yè)指導、商品供應，加強對它們的監(jiān)督調(diào)控，使整個特許連鎖體系穩(wěn)步發(fā)展。論證完畢后，就買下看中的地塊并建起快餐店，然后尋找特許經(jīng)營的合作伙伴，將快餐店租給他們經(jīng)營，向他們收取特許經(jīng)營費和這塊商業(yè)旺地的鋪租。 培育可供轉(zhuǎn)讓的成熟品牌，應做到自己企業(yè)的商品服務在同行業(yè)中獨具特色。所以中國的特許連鎖還有一段較長的發(fā)展道路要走。 第四，認真閱讀和推敲加盟條款。傳授技能，提供經(jīng)驗，教育知識，開店后解決問題，在促銷和經(jīng)營上的各種相關協(xié)助都是總部必備的。 成功的連鎖企業(yè)對加盟店的服 務措施可以概括為三個方面：一是按照公司經(jīng)營理念和行為規(guī)范的要求，為加盟分店經(jīng)營人員提供培訓服務，以提高加盟店經(jīng)營人員的經(jīng)營水平和對公司理念、行為規(guī)范的理解程度。 第十條 特許人應當履行下列義務： 13 （一）按照本辦法有關規(guī)定及時披露信息； （二）將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許人使用并提供代表該特許經(jīng)營體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊； （三）為被特許人提供開展特許經(jīng)營所必需的銷售、業(yè)務或者技術(shù)上的指導、培訓及其 他服務； （四）按照合同約定為被特許人提供貨物供應。消費者在麥當勞消費的主要目的不僅僅是吃飯，還在于享受那種獨特的文化氛圍。 要想建立屬于自己的特許經(jīng)營王國，首要的就是建立先進的商業(yè)分析診斷系統(tǒng)，以及高速的物流配送系統(tǒng)。 其次，合理規(guī)劃門店的布局，協(xié)調(diào)各個門店之間的關系，充分發(fā)揮連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢。目前中國的特許經(jīng)營企業(yè)還有待建立自己的企業(yè)特色和經(jīng)營風格，制定出屬于自己的一整套標準可行的經(jīng)營管理模式，維護特許連鎖的運營。 然而，因為各種因素的影響，目前中國的特許企業(yè)、受許企業(yè)魚龍混雜、良莠不齊，如果我們不能對特許經(jīng)營有一個清晰的了解，不能對特許和被特許雙方的責任和義務有一個明確的定義，那么，市場的波折將會在我們身上映襯。當然，從事其他特許事業(yè)是不被阻止的。 是否對受許方合適 不是所有人、單位都適合加入特許事業(yè)，例如如下情況： A受許方業(yè)態(tài)模式過于復雜、人員情況過于復雜，這樣內(nèi)斗嚴重，不易管理； B受許方的業(yè) 務開展過度依賴個人技能，而且很難用文字準確表述。因篇幅所限，具體內(nèi)容請詳見第二章。對于特許方來說，符合表 各條款的受許方則是合格的受許方。一個好的合伙人，不但可以增強成功的幾率，還可以獲得事業(yè)以外的其他一些東西，例如友情。 其后開展全國性的特許經(jīng)營事業(yè)。詳見表。它主要包括：《特許經(jīng)營協(xié)議》和《操作手冊》等文件。特許經(jīng)營是一種合作雙贏的形式，因此，特許方給與受許方的利益，不 僅僅是利潤，而應該是高于自身 9 單獨經(jīng)營的利潤。特許者對所特許的概念便沒有壟斷權(quán)。否則，將會造成日后管理手段、方法不能適應快速增長的情況。作為受許方來說，從上述細分中找到你最熟悉的市場，也將使你成功的前提條件。 尋找市場機遇最常用的方法是：尋找我們最擅長的方面。但是，我們?nèi)匀徊荒苊鞔_，我們該參加什么形式的特許加盟企業(yè)。所以，我們應該辯證看待特許經(jīng)營在中國的發(fā)展， 也就是：在看到特許經(jīng)營發(fā)展前景的同時，如何面對和解決這些問題，就成了特許經(jīng)營在中國發(fā)展的制約因素。然而，總有一些不法商人打著特許經(jīng)營的牌子，招搖過市，欺騙投資者。 競爭影響 我國特許經(jīng)營正處于成長階段，而國際上的一些著名企業(yè)紛紛進 入，利用資本、管理技術(shù)等各種形式占領我國市場，在此情況下造成一些特許連鎖企業(yè)貪大、圖快，而忽視規(guī)范、管理的情況。目前全國銷售額過億元的特許經(jīng)營企業(yè)不到總數(shù)的 5%，達不到規(guī)模效應?？吹娇?德基、麥當勞遍天下，便也如此炮制，其結(jié)果忽略了常識性問題：特許經(jīng)營成功三大因素，商業(yè)合同、規(guī)范化經(jīng)營和管理等。 截至 20xx 年年底，我國特許體系已突破兩千，加盟店鋪數(shù) 16萬家，從業(yè)人員 300多萬人。 特許經(jīng)營不僅在美國取得了成功發(fā)展，在全球范圍內(nèi)也取得了巨大的突破。 特權(quán)使用費范圍 特許權(quán)使用費的范圍一般在營業(yè)額的 3％－ 6％之間 。 銷售額 占美國商業(yè)零售總額的 40％ ， 銷售額為 1萬億美元 ， 。 在美國特許經(jīng)營的年銷售額占到了美國商業(yè)銷售總額的40%，平均每 8分鐘就有一家特許經(jīng)營店產(chǎn)生，其銷售額之巨大與擴張速度都足以令人詫異。正因為特許經(jīng)營模式相對易于成功，因此，獲得了世界性的發(fā)展。 連鎖經(jīng)營的范圍一般僅限于商業(yè)和服務業(yè)， 6 在現(xiàn)實生活中，因為特許經(jīng)營應用 范圍廣、滲透力強、擴張速度快、資金要求低、較容易形成品牌差異等優(yōu)點受到人們的歡迎。 擴張方式不同 特許經(jīng)營通過招募獨立的企業(yè)和個人擴張，特許者僅需要吸引 、 選擇被特許者，并為被特許者提供培訓 、送貨、服務等項目，因此，它是 利用他人 的 資產(chǎn)擴大市場