4某年縣紀委工作報告-wenkub.com
2025-08-10 16:13 本頁面
【正文】 人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。工作中我刻苦學習業(yè)務知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導下，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握，不論到前臺為客人進行面對面的服務，還是后期的清、盤、結(jié)算，都能做到精細、精準、精 第 9 頁 共 10 頁 確，為公司做好財務方面的第一道防線。 雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不管顧客用 什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。 每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務，而服務的最高理念就是顧客至上。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。雅佳的兄弟姐妹們 ，為了我們的明天而努力吧。 五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。 四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消嘛。服務準則讓客人方便是服務的最高準則，客 人的需求是服務最高命令，永不說。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至上。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。使我們再一次感受到學校帶給我們的溫暖。不要怨天尤人，應該謝天謝地，忙碌的工作給了你這個發(fā)揮你能力的機會。此外，在處理顧客異議等方面，有不同程度的情緒化干擾，控制好情緒非常重要，這也間接地磨練了意志。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管 。提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收 銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。不啟用的收銀通道必須用鏈條
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