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2025-03-08 13:50 本頁(yè)面
【正文】 75 創(chuàng)意表現(xiàn)： ? 從一個(gè)家庭中父子之間在電信方面的關(guān)系發(fā)展，表現(xiàn)中國(guó)電信的時(shí)代變化，引發(fā)消費(fèi)者的共鳴和美好回憶，幫助消費(fèi)者從新的眼光與中國(guó)電信建立起全新的情感關(guān)系。廣東電信 廣告溝通策略提案 1999年 12月 29日 1 我們做了哪些功課？ ? 查閱互聯(lián)網(wǎng)上中國(guó)電信的資料 ? 查閱 99年剪報(bào) ? 向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部請(qǐng)教業(yè)務(wù)狀況 ? 消費(fèi)者調(diào)查 （一般家庭用戶） – 舉行座談會(huì)檢驗(yàn)廣東電信品牌資產(chǎn) ? 內(nèi)部成員進(jìn)行品牌掃描 撿視目前體質(zhì) ? 考閱過(guò)去廣東電信廣告表現(xiàn) ? 很多很多的內(nèi)部討論 2 今天的報(bào)告內(nèi)容 ? 一個(gè)半小時(shí) 著重主體思路： – 市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)者分析 王建朝 – 2023年整體宣傳策略建議 梁榮志 – 品牌主題電視廣告初步建議 楊舸 ? 并不期待有全部答案 期待你認(rèn)同奧美是有能力有熱誠(chéng)的好伙伴 可協(xié)助你成功 3 市場(chǎng)趨勢(shì)與消費(fèi)者分析 4 獨(dú)營(yíng) 局部開(kāi)放 開(kāi)放合資 全面開(kāi)放？ 中國(guó) (廣東 )電信正處于關(guān)鍵的變革期 5 從電信經(jīng)營(yíng)部門(mén)走向電信服務(wù)企業(yè) 從政府事業(yè)型走向消費(fèi)者導(dǎo)向型 6 企業(yè) 業(yè)務(wù) 用戶 客戶 服務(wù) 市場(chǎng) 7 一些概念上的改變 …. 官商 企業(yè) 用戶 客戶 業(yè)務(wù) 服務(wù) 8 這種變革是大勢(shì)所趨 9 ? 自由化 — 從局部開(kāi)放走向全球開(kāi)放 (WTO) – 技術(shù)革新、價(jià)格降低、需求擴(kuò)大、服務(wù)提升 ? 數(shù)字化 — 從語(yǔ)音傳輸走向數(shù)字傳輸 – 寬帶化、大容量、高速度、多媒體 ? 信息化 — 從電話服務(wù)轉(zhuǎn)向全方位信息服務(wù) – 語(yǔ)言、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù)的界限將逐漸消失 ? 個(gè)人化 — 隨時(shí)、隨地的信息溝通 – 移動(dòng)網(wǎng)與有線網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合 國(guó)際電信市場(chǎng) 10 信息娛樂(lè) 娛樂(lè) 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無(wú)線電通信 迪斯尼 時(shí)代 華納 AT T 蘋(píng)果電腦 施樂(lè) GTE 微軟 IBM MCI Sprint 英特爾 摩托羅拉 Lotus 道 .瓊斯 世嘉 任天堂 來(lái)源 : Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation 數(shù)字化和信息化促使 3C的日益融合 11 中國(guó)電信應(yīng)往哪里去？ 現(xiàn)在 將來(lái) 中國(guó)電信 信息娛樂(lè) 娛樂(lè) 出版 信息供應(yīng) 電腦 硬件 和 軟件 羊晚集團(tuán) 中央電視臺(tái) 中國(guó)電信 蘋(píng)果電腦 北大方正 中聯(lián)通 微軟 IBM MCI 聯(lián)想 摩托羅拉 新浪 搜狐 四通利方 通信網(wǎng)絡(luò) 電話 有線電纜 衛(wèi)星通信 無(wú)線電通信 12 對(duì)中國(guó)電信的啟示 ? 滿足顧客的需求 — 不只是提供服務(wù)的功能，而是提升服務(wù)的價(jià)值 ? 與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的忠實(shí)關(guān)系 – 消費(fèi)者需求導(dǎo)向 – 信息服務(wù)導(dǎo)向 – 網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的升級(jí)更新 – 不斷提升服務(wù)的價(jià)值 ? 在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理、經(jīng)營(yíng)和用戶服務(wù)等多個(gè)層次上實(shí)現(xiàn)融合 13 國(guó)內(nèi)電信市場(chǎng) 固 網(wǎng) 通 信 高速發(fā)展 移 動(dòng) 通 信 數(shù)據(jù) 及多 媒體 通 信 需 求 14 競(jìng)爭(zhēng)和開(kāi)放對(duì)消費(fèi)者意味著什么？ 更精明的顧客、更高的服務(wù)期望 ? 更多服務(wù)商可供選擇 ? 更加多樣化的產(chǎn)品和服務(wù) ? 更低的價(jià)格和更靈活的資費(fèi)結(jié)構(gòu) ? 更低的入網(wǎng)成本 ? 更好的服務(wù)品質(zhì) 15 2023年廣東電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì) 中國(guó)電信
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