確保經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升之銷(xiāo)售管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)課程-wenkub.com
2025-03-06 21:34 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 下午 6時(shí) 1分 :01March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:01:1118:01:1118:01Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 6時(shí) 1分 11秒 下午 6時(shí) 1分 18:01: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 1分 11秒 18:01: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 18:01:1118:01:1118:013/27/2023 6:01:11 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 6時(shí) 1分 :01March 27, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 18:01:1118:01:1118:01Monday, March 27, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 一般對(duì)于管理的應(yīng)用，有以下的基本原則 – 要項(xiàng)管控 – 大量管控 – 異常管控 提升賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力之道 提升賣(mài)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的三要素 商品力 販賣(mài)力 環(huán)境力 提升銷(xiāo)售的方法 更好的商品 ? 正確的商品分類(lèi)與構(gòu)成 ? 引進(jìn)更有實(shí)力的品牌 ? 提升整體商品的競(jìng)爭(zhēng)力（廣度深度密度感度） ? 強(qiáng)化商品開(kāi)發(fā)的能力（流行新鮮趣味） ? 避免廣義與狹義的缺貨產(chǎn)生 ? 時(shí)時(shí)的調(diào)整配置 提升銷(xiāo)售的方法 更好的販賣(mài) ? 待客 – 儀容與態(tài)度 – 專(zhuān)業(yè)知識(shí) – 銷(xiāo)售能力 – 服務(wù)的節(jié)奏與效率 ? 應(yīng)對(duì) – 服務(wù)至上的心態(tài)（ MI） – 服務(wù)至上的動(dòng)作（ BI） – 展開(kāi)服務(wù)的組織機(jī)制 – 服務(wù)流程的通暢 – 售后服務(wù) – 異常處理 ? SP – 品牌經(jīng)營(yíng)（ BRANDING） – 營(yíng)銷(xiāo)企劃（ MARKETING） – 活動(dòng)能力（ PR SP、 EVENT） – 廣宣 – 賣(mài)場(chǎng)氣氛與 展示陳列 – 公關(guān) ? CM – 顧客情報(bào)管理 – 顧客價(jià)值分析與顧客分類(lèi)管理 – 顧客溝通機(jī)制 – 顧客價(jià)值提供與開(kāi)發(fā)新價(jià)值 – 顧客固定化與開(kāi)發(fā)新顧客 提升銷(xiāo)售的方法 更好的環(huán)境 ? 提高方便性 ? 提高安全性 ? 提高舒適性 ? 提高娛樂(lè)性 ? 提高知識(shí)性 ? 提高文化性 ? 提高購(gòu)買(mǎi)性 Up grade to 清楚的 SI （ Store Identity） 謝 謝 :01:1118:0118::01 18:0118:01::01:11 2023年 3月 27日星期一 6時(shí) 1分 11秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。當(dāng)雙方作戰(zhàn)方式，從近身肉搏戰(zhàn)進(jìn)化到采用先進(jìn)武器的遠(yuǎn)距戰(zhàn)時(shí)（如坦克、飛機(jī)等），總戰(zhàn)力會(huì)變成投入兵力的平方，亦即大者恒大，優(yōu)勢(shì)兵力的一方可以平方倍數(shù)的戰(zhàn)力損傷對(duì)方兵力 – 第二法則后來(lái)延伸成為「強(qiáng)者戰(zhàn)略」基礎(chǔ) 蘭徹斯特法則 ? 根據(jù)上述兩法則，如果相互爭(zhēng)斗的雙方擁有的兵力是 3： 2，則在近身戰(zhàn)時(shí)，當(dāng)各自陣營(yíng)都拿起武器，堂堂正正地在草原上一對(duì)一決斗，自然是擁有三分兵力者獲勝；然而，若是進(jìn)階到武器精良的遠(yuǎn)距戰(zhàn)，則雙方戰(zhàn)力的差距將拉大成 9： 4，弱者的勝率更低了 ? 乍看之下，這象是個(gè)「以大吃小」的常識(shí)性原則，但如果弱者可以將強(qiáng)者的兵力分成三股，每次只進(jìn)攻對(duì)手其中一股兵力，那么只擁有兩分兵力者就會(huì)獲勝 ? 因此、兵力總數(shù)未必就能論斷勝負(fù)，重點(diǎn)在于弱者能否「集中火力、縮小打擊面」，不斷累積局部的勝利，進(jìn)而擴(kuò)大戰(zhàn)果 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略的主要概念 倚強(qiáng)為勝 VS. 以弱擊強(qiáng) 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提 ? 企業(yè)的資源是有限的 ? 競(jìng)爭(zhēng)的范圍是廣泛的 ? 競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手是很多的 結(jié)論就是 … 很難大小通吃 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的因應(yīng)之策 ? 決定重點(diǎn) ? 集中兵力 ? 全力攻擊 局部?jī)?yōu)勢(shì)形成 爭(zhēng)取 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略中的競(jìng)爭(zhēng)力量 競(jìng)爭(zhēng)的力量 = 有形的數(shù)量 無(wú)形的效率 ? 有形的數(shù)量 – 賣(mài)場(chǎng)坪數(shù)、營(yíng)業(yè)員數(shù)、商品項(xiàng)數(shù) … 等 ? 無(wú)形的效率 – 經(jīng)營(yíng)能力、人員素質(zhì)、運(yùn)作制度、信息化程度、待客服務(wù) … 等 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略中主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍 市場(chǎng)細(xì)分化與選擇目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ) ? 商品 ? 顧客 ? 區(qū)域 藍(lán)徹斯特戰(zhàn)略中切入市場(chǎng)的策略 商 品 顧 客 區(qū) 域 弱者的戰(zhàn)略 首應(yīng)重利 即存量的概念 積小勝為大勝的思考 強(qiáng)者的戰(zhàn)略 首應(yīng)重勢(shì) 即流量的概念 獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的思考 孫子兵法 善攻者攻于九天之上 善守者藏于九地之中 市場(chǎng)細(xì)分化矩陣分析 系統(tǒng)化的策略分析模型 SWOT分析 1 系統(tǒng)化的策略分析模型 SWOT分析 2 全面攻取原則 增補(bǔ)強(qiáng)化原則 集中攻擊原則 調(diào)整移轉(zhuǎn)原則 系統(tǒng)化的策略分析模型 SWOT分析 3 銷(xiāo)售活動(dòng) （營(yíng)業(yè)管理） 現(xiàn)場(chǎng)主義 全員一致化、時(shí)間全面化 銷(xiāo)售活動(dòng)的展開(kāi)內(nèi)容 銷(xiāo)售活動(dòng)展開(kāi)的內(nèi)容 ? 人員管理 ? 銷(xiāo)售展開(kāi) ? 店務(wù)管理 事 物 人 銷(xiāo)售活動(dòng)的內(nèi)容－人員的管理 ? 員工常見(jiàn)的問(wèn)題 – 不能 – 不為 – 不法 ? 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的要件 – 知識(shí) – 德行 – 意志 ? 對(duì)人員管理的理念 – 制度完善 規(guī)范、引導(dǎo)與管控 – 充分授權(quán) 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練、輔導(dǎo)與支援協(xié)助 – 重賞重罰 效益＝收益－成本 「人效」提升的架構(gòu) ? 提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 創(chuàng)造附加價(jià)值 ? 有效運(yùn)用人力 – 要求人員更有效率的工作 – 更科學(xué)化、更有計(jì)劃的工作 – 效率化經(jīng)營(yíng)四步曲 ? 作業(yè)總清查 ─作業(yè)流程書(shū)面化 ? 找出問(wèn)題尋求改善 ─重新介定合理化作業(yè) ? 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的確實(shí)遵行 ? 利用信息科技提高效率 營(yíng)業(yè)額247。因此利益計(jì)劃的本質(zhì)是積極的，扮演企業(yè)
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