市場營銷管理哲學培訓課件-wenkub.com
2025-03-06 15:36 本頁面
【正文】 2023年 3月 下午 1時 6分 :06March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 13:06:2713:06:2713:06Monday, March 27, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 1時 6分 27秒 下午 1時 6分 13:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 27日星期一 下午 1時 6分 27秒 13:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 13:06:2713:06:2713:063/27/2023 1:06:27 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 6分 :06March 27, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 13:06:2713:06:2713:06Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝 謝 :06:2713:0613::06 13:0613:06::06:27 2023年 3月 27日星期一 1時 6分 27秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。提高的途徑 ?第一 ， 通過改進產品 、 服務 、 人員與形象 ， 提高產品的總價值； ?第二 ， 通過降低生產與銷售成本 ，減少顧客購買產品的時間 、 精神與體力的耗費 ， 從而降低貨幣與非貨幣成本 。 貨幣成本： 是顧客購買商品時支付的貨幣總量 。 顧客讓渡價值示意圖 產品價值 服務價值 人員價值 形象價值 貨幣價格 時間成本 體力成本 精神成本 整體顧客 價值 整體顧客 成本 顧客讓渡價值 顧客讓渡價值 ?顧客消費趨勢起了重大變化； 數(shù)量滿足階段：追求擁有商品的品種； 質量滿足階段：追求擁有優(yōu)質商品； 感情滿足階段：追求產品和服務的滿足； ? 科學技術的發(fā)展為滿足顧客需求，實行個性化需求提供了必要的手段 ?滿足度 → 高興的程度 → 物質上的擁有、滿足 → 精神上的滿意。 李 ? 亞柯卡 滿意：是指一個人通過一個產品的可感知的效果 （ 或結果 ） 與他的期望值相比后 ，所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài) 。 ? 培養(yǎng) 公司經理和雇員以顧客為導向的觀念 。特點 信息不受限制； 服務功能的多樣性； 虛擬商場 。 ?減少無益競爭 ， 增強企業(yè) 實力； ?增強適應性 ， 鞏固已有的 市場地位； ?減少市場風險 ， 實施多角 化戰(zhàn)略 ， 開拓新領域； ?有利于公司成功地開拓新 的國際市場 2原則 ?遵守承諾，公平買賣； ?相互交流，主動溝通； ?跟蹤服務，互利互惠。三個層次 ?保持型關系營銷； ?社交型關系營銷； ?結構型關系營銷 。3 大市場營銷觀念 傳統(tǒng)的市場營銷 ? 4ps： ? 產品 production ? 定價 price ? 分銷 place ? 促銷 promotion 比較表 大市場營銷 ? 6ps=4P’S+2P’S{ 權力（ power) 公共關系(public lation) 2科特勒提出 ? 概念：指企業(yè)為了成功地進入 特定市場 ，并在那里從事業(yè)務經營，在策略上協(xié)調地施用經濟的、心理的、政治的和公共關系的手段，以博得外國或地方的各有關方面的合作支持的一種營銷策略。 營銷機會 ， 綠色運動就意味著一些產品要退出
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