現(xiàn)代商務(wù)禮儀引導(dǎo)-wenkub.com
2025-03-06 01:34 本頁面
【正文】 ?嘴里有食物，不可談話。 ? 水果：用叉子取用。 ? 色拉：用小叉食用。 ?使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。用過的餐盤不可再用。 怎樣吃西式自助餐？ ?原則上按照生菜、色拉、主食、甜點(diǎn)、水果順序取菜，一次取 2至 3樣。 ? 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 ? 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 ? 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 十、餐飲禮儀 中餐禮儀（ 1） ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請(qǐng)?jiān)L客留下名片和資料，代為轉(zhuǎn)交。 ? 依受訪者的指示行事： 帶到會(huì)客室。如果暫時(shí)脫不開身，則請(qǐng)?jiān)L客在指定地點(diǎn)等候，并按約定時(shí)間會(huì)見訪客。會(huì)談結(jié)束。 ?握手和交換名片。如辦公室門原來是關(guān)閉的，出門后應(yīng)輕輕把門關(guān)上。（最好把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)） 告 辭 ?根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度來確定告辭的時(shí)間和時(shí)機(jī)。 ?問候、握手、交換名片。接待員奉茶時(shí)，要表示謝意。 進(jìn)入室內(nèi) ? 面帶微笑，向接待員說明身份、拜訪對(duì)象和目的。 ?選好交通路線，算好時(shí)間出發(fā)。 ? 穿著與儀容。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說明，并讓對(duì)方過一會(huì)兒再打過來或您打過去。 ? 如果被叫人正在接一個(gè)重要電話，一時(shí)難以結(jié)束，則請(qǐng)對(duì)方過一會(huì)兒再來電話。如不是本部門的責(zé)任，應(yīng)把電話轉(zhuǎn)給相關(guān)部門和人士，或告訴來電者該找哪個(gè)部門，找誰和怎么找。 ? 禮貌地詢問對(duì)方的工作單位、姓名和職位，主動(dòng)詢問對(duì)方是否留言，如留言，應(yīng)詳細(xì)記錄并予以確定，并表示會(huì)盡快轉(zhuǎn)達(dá)。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來后回電話。 ? 做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。 ? 上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。 ? 聽對(duì)方講話時(shí)不能沉默，否則對(duì)方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。 七、電話禮儀 您會(huì) 接 電話嗎？ ? 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。側(cè)伸面對(duì)客人。 ?先于上司向客人遞交名片。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 ?口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? ? 點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。 ?與站著的女士交談時(shí)不能坐著。 ? 乘出租車時(shí)，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 三、與女性交往的禮儀 ?紳士風(fēng)度 ?女士優(yōu)先原則 行 路 ?并肩： 女士在右（考慮安全。 微 笑 ?自然、真誠、不露牙，不出聲。 致 意 ? 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場(chǎng)合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場(chǎng)合（酒會(huì)、舞會(huì)）。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 ? 坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹王校長。 ?給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。 距 離 ? 70至 80厘米（熟悉） ? 1米至 1米 2（陌生） ? 2個(gè)手臂長（站立） ? 一個(gè)手臂長（坐著） ? 一個(gè)半手臂長（一站一坐） 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感
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