【正文】 2023年 3月 下午 5時 51分 :51March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:51:2317:51:2317:51Thursday, March 23, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 5時 51分 23秒 下午 5時 51分 17:51: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 23日星期四 下午 5時 51分 23秒 17:51: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 17:51:2317:51:2317:513/23/2023 5:51:23 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 5時 51分 :51March 23, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 17:51:2317:51:2317:51Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 7. 結合實際說明你對信息產品的理解。 ? 6．品牌是一名字、術語、標志、符號、設計或者它們的組合體，用來識別某一銷售者或組織所營銷的產品或服務，以區(qū)別于其他競爭者。 ? 2．由于網上購買者可以面對很多選擇，同時網上銷售無法進行購物體驗，因此，購買者對產品實體比較關注。 ? C. 應用軟件 D. 系統(tǒng)軟件 復習題 ? 5．信息產品是指電子報刊、電子圖書、數字電影等以提供信息資料為主旨的（ ）。具體包括：（ ）。 ? 如何進行網絡新產品的開發(fā)是網絡營銷發(fā)展的基礎，也是本章介紹的主要內容之一。 網絡品牌與建設 ? 1．注意力經濟與網絡品牌 ? 2．網絡品牌的特性 ? (1)網絡品牌是傳統(tǒng)品牌的延伸 ? (2)網站使品牌的內涵得到擴充 ? (3)良好的公共關系是創(chuàng)建網絡品牌的關鍵 ? (4)網站的交互能力是維系品牌忠誠度的基礎 網絡品牌與建設 ? 3．網絡品牌的建設 ? (1)借鑒傳統(tǒng)品牌營銷方式，向傳統(tǒng)媒體投放廣告是重要手段 ? (2)借助專業(yè)的品牌管理策劃人員 ? (3)借助原有的品牌優(yōu)勢 ? (4)以自己的經營特色創(chuàng)建品牌 ? (5)持續(xù)不斷塑造網上品牌形象 本章小結 ? 產品策略是市場營銷的基本策略之一，也是網絡營銷的最基本策略。 2．域名的商業(yè)價值 ? 對于開展網絡營銷的企業(yè)來說，域名是企業(yè)在網上電子市場中的一種標識，是企業(yè)在網上的聯系地址。考慮企業(yè)現在的發(fā)展和未來的機遇，有的企業(yè)為獲取一個好的名字不惜代價，大多數商業(yè)機構注冊域名與企業(yè)品牌或名稱有關，如微軟公司、IBM公司、可口可樂等。域名不但具有品牌的一般功能，還提供互聯網上進行信息交換和交易的虛擬地址。 、品牌與管理 ? 1．品牌的界定與域名 ? 根據美國市場營銷協會 (AMA)定義，品牌是一名字、術語、標志、符號、設計或者它們的組合體，用來識別某一銷售者或組織所營銷的產品或服務，以區(qū)別于其他競爭者。但須注意的是，網上市場群體還有一定的局限性。而借助于 Inter可使一些新產品的推廣變得輕而易舉。這也就是企業(yè)在制造產品或提供服務過程中，由過去主要依賴于物質資本，轉向在制造中加入信息技術。與工業(yè)化時代相比，在網絡時代，產品構思的來源對象并末發(fā)生變化，如客戶、經銷商、國內外科技情報資料、國外樣品、競爭對手的產品、科研部門和高等學校、本企業(yè)職工等，但搜集產品構思的信息渠道則發(fā)生了很大的變化，上述所有構思均可通過 Inter這一條渠道獲取。系列產品的推出取代了原有的處于飽和期和衰退期的產品，從而不斷推陳出新，使產品保持旺盛的生命力。在傳統(tǒng)的環(huán)境中，廠家由于不直接接觸客戶，所以很難把握住新產品研制的正確導向。在網絡營銷中，企業(yè)的新產品開發(fā)策略不僅是指對現有產品進行改進、擴大產品或勞務的花色品種、擴大產品線、仿制等傳統(tǒng)的策略，更重要的是要根據網絡營銷的特點，調整新產品的開發(fā)策略。如企業(yè)可以為每個產品的客戶制定一種相應的服務方案，包括送貨服務方式、安裝和培訓服務以及維修服務等，以增加服務價值；為所有客戶提供一系列可增值的信息，如供應商的生產能力、產品前景預測、產品設計、保修、交易和送貨條款等。此舉如今已被其他廠商以及日本、新西蘭、新加坡等國的汽車經銷商或網絡公司仿效，紛紛利用網站進行舊車交易。如現在大多數軟件商都承諾用戶可以享受免費的軟件升級服務，我國一些軟件公司就是通過自己的網站向用戶提供免費的升級軟件。 網絡產品組合策略 ? 3．產品延伸策略 ? 每一個企業(yè)所經營的產品都有其特定的市場定位。這將有利于綜合利用企業(yè)資源，擴大經營規(guī)模，降低經營成本，提高企業(yè)競爭能力；有利于滿足客戶的多種需求，進入和占領多個細分市場。這種策略適用于沒有發(fā)展前途的、或者妨礙企業(yè)增加盈利的某些問題類或瘦狗類產品。是指減少投資、減少促銷費用，以求短期內獲取盡可能多的利潤。 產品組合分析方法 ? (2)維持策略。如果圖上沒有或明星產品很少，或是瘦狗類產品太多，或是金牛類產品太少卻銷售額較小，則企業(yè)的處境極為不利，需對其不合理的產品組合進行調整。 產品組合分析方法 ? 必須注意，以上四類產品是相互轉化的，如圖 7— 1中的箭頭所示。 產品組合分析方法 (4)瘦狗類產品 ? 指增長率和占有率均低的產品。 產品組合分析方法 ? (3)金牛類產品 指銷售增長率低，但市場占有率高的產品。 產品組合分析方法 ? (2)明星類產品 指銷售增長率高，相對市場占有率也高的產品。 如圖 71所示。 產品組合分析方法 ? 波士頓矩陣分析法。 產品組合的內涵 ? 其次，受市場需求變化的限制。一般來說，拓寬或增加產品線有利于發(fā)揮企業(yè)的潛力，開拓新的市場；延長或加深產品線可以適應更多的特殊需要；加強產品線之間的關聯度，可以增強企業(yè)的市場地位，發(fā)揮和提高企業(yè)在有關專業(yè)領域上的能力。 ? 分析企業(yè)產品組合的寬度、長度、深度和相關性，有助于企業(yè)更好地制定產品組合決策。 產品組合的內涵 ? 產品組合的寬度，是指一個企業(yè)生產經營的產品大類 (產品線 )有多少，多者為寬，少者為窄。產品組合包括四個變數：寬度、長度、深度和相關性?，F代企業(yè)所經營的產品往往種類繁多，如美國光學公司生產的產品超過 3萬種，美國奇異電氣公司經營的產品多達 25萬種。 在線服務產品 ? 2．非產品服務 ? 非產品服務分為普通服務和信息咨詢服務兩大類。當客戶習慣了網絡產品支持后，企業(yè)可以精簡產品支持部門的員工，或培訓他們以解決更高層次的問題。在該方面，企業(yè)一是要建立快捷、及時的信息發(fā)布系統(tǒng)，使企業(yè)的各種信息能及時地傳遞給客戶；二是要建立信息的適時溝通系統(tǒng)，加強與客戶在文化、情感上的溝通，并隨時收集、整理、分析客戶的意見和建議，在改進產品開發(fā)、生產及營銷的同時，對于那些為企業(yè)提供信息幫助的客戶，應給予相應的回報。在建立“虛擬展廳”傳遞信息時，為更好地滿足客戶的需求，企業(yè)應在“展廳”中設立不同產品的顯示器，并建立相應的導航系統(tǒng)，使客戶能迅速、快捷地尋找到自己所需要的產品及有關信息。在條件許可的情況下，也可根據一部分客戶對產品的特殊需求，提供相應的產品和服務。例如，客戶在購買產品的一段時間內，提醒客戶需要注意的問題。 ? （ 1）網絡售前服務 ? （ 2）網絡售中服務 ? （ 3）網絡售后服務 在線服務產品策略 ? 產品服務策略 ? 提供良好的服務是實現網絡營銷的一個重要環(huán)節(jié)，也是提高客戶滿意度和樹立良好企業(yè)形象的一個重要方面，企業(yè)在進行網絡營銷時，可