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正文內(nèi)容

消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告-wenkub.com

2025-03-02 21:23 本頁(yè)面
   

【正文】 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 55分 31秒 01:55:3123 March 2023 ? 1 一個(gè)人即使已登上頂峰 , 也仍要自強(qiáng)不息 。 勝人者有力 , 自勝者強(qiáng) 。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà) 。 。 :55:3101:55Mar2323Mar23 ? 1 世間成事 , 不求其絕對(duì)圓滿(mǎn) , 留一份不足 , 可得無(wú)限完美 。 2023年 3月 23日星期四 1時(shí) 55分 31秒 01:55:3123 March 2023 ? 1 做前 , 能夠環(huán)視四周;做時(shí) , 你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前 。 :55:3101:55:31March 23, 2023 ? 1 他鄉(xiāng)生白發(fā) , 舊國(guó)見(jiàn)青山 。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù) , 燈下白頭人 。 ? 只要不是相當(dāng)重要的商品 , 不是穩(wěn)健踏實(shí)地行商 , 迅速發(fā)展就等于迅速破產(chǎn) , 只有使多種商品不間斷地相繼配合上市 , 才能使迅速發(fā)展的事業(yè)穩(wěn)步前進(jìn) 。 ? 協(xié)調(diào)以及控制 。 ? 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 。 ? 卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng) 。 2023/3/232023/3/ ? 將良品率預(yù)定為 85%, 那么便表示容許 15%的錯(cuò)誤存在 。 ? 光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái) 。 ? 觀(guān)察才行 。 2023/3/232023/3/23 ? 積極的人在每一次憂(yōu)患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì) , 而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂(yōu)患 。 ? 無(wú)法評(píng)估 , 就無(wú)法管理 。 如果沒(méi)有贈(zèng)品 , 就贈(zèng)送 “ 笑容 ” 。 結(jié)論建議 支持點(diǎn) : ? “ 醫(yī)門(mén)之仲景 , 乃儒門(mén)之孔子也 ” 。 腰酸體乏 、 頭昏耳鳴等癥狀隨之而來(lái) , 腎虛使我精力不再充沛 , 不耐疲勞 。 ? 根據(jù)目前市場(chǎng)狀況 , “ 太圣牌 ” 六味地黃丸銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)應(yīng)來(lái)源于以下兩個(gè)部分: ? 現(xiàn)有六味地黃丸用戶(hù)市場(chǎng):營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) ——品牌轉(zhuǎn)換 ? 目前 “ 太圣 /仲景 ” 所面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多為知名度高 、 歷史悠久的品牌; ? 對(duì)此 , 對(duì)被訪(fǎng)者進(jìn)行原材料產(chǎn)地及劑型教育可幫助樹(shù)立 “ 太圣 /仲景 ” 的優(yōu)質(zhì)品牌形象 , 并因此促使他們轉(zhuǎn)換現(xiàn)有品牌 。 結(jié)論建議 不是病 未選用“太圣” 采取措施 頭暈、耳鳴、健忘 失眠、多夢(mèng) 癥狀 較輕 年紀(jì)大了,特別是過(guò)了 35歲 其它內(nèi)外因也能產(chǎn)生類(lèi)似癥狀 醫(yī)生未明確診斷是腎虛 是腎虛 選用太圣 不是腎虛 不服用任何產(chǎn)品 多休息、鍛煉身體 “腎是補(bǔ)的,不是治的” 服用滋補(bǔ)、保健品 在當(dāng)?shù)氐钠放浦雀? 不了解“太圣” 缺乏對(duì)原材料產(chǎn)地、劑型等的認(rèn)識(shí) 醫(yī)生、親友推薦 服用“六味地黃丸” 對(duì)六味地黃缺乏了解 腰膝酸軟、易疲勞 年輕人 ——腎虛是上年紀(jì)人的事 女性 ——腎虛是男人的事 只是暫時(shí)的癥狀 “是藥三分毒” 不用六 味地黃 自覺(jué)癥狀 醫(yī)生診斷(上海) 廣告宣傳(哈爾濱) 有類(lèi)似癥狀的親朋說(shuō)明 結(jié)論建議 ? 目前 “ 太圣 ” 的知名度較低 , 而 “ 仲景 ” 則更不為被訪(fǎng)者所了解 。 ? 整體而言 , 被訪(fǎng)者對(duì)腎虛的認(rèn)識(shí)較為模糊 。 6712335615665歲 4155歲 3040歲廣播中的老年節(jié)目電視中的老年節(jié)目各年齡組被訪(fǎng)者收看老年節(jié)目的人次184115271男性 女性報(bào)紙中的體育版廣播中的體育節(jié)目電視中的體育節(jié)目男女被訪(fǎng)者收看體育的人次結(jié)論建議 ? 被訪(fǎng)者對(duì)中藥的態(tài)度在一定程度上影響了他們對(duì)六味地黃的接受和使用情況 。 電視 主要收看的頻道 主要收聽(tīng)的頻道 廣播 7:00及以前 上海: (300)以收看本地電視臺(tái)為主 上海電視一臺(tái) (%) 東方一臺(tái) (%) 上海有線(xiàn)一臺(tái) (%) 上海電視二臺(tái) (%) 上海: (150) 上海廣播電臺(tái)新聞?lì)l道 (%) 東方廣播電臺(tái)新聞綜合頻道 792(%) 東方廣播電臺(tái)音樂(lè)節(jié)目 (%) 7:00及以前 % 7:019:00 7:019:00 % 9:0111:00 9:0111:00 11:0113:00 11:0113:00 13:0115:00 13:0115:00 15:0117:00 哈爾濱: (300)以收看中央電視臺(tái)為主 中央一臺(tái) (%) 黑龍江衛(wèi)視 (%) 哈爾濱電視臺(tái) (%) 中央六臺(tái) (%) 哈爾濱: (123) 哈爾濱人民廣播電臺(tái)972/837(%) 黑龍江人民廣播電臺(tái)交通臺(tái) (%) 黑龍江人民廣播電臺(tái)音樂(lè)臺(tái) (%) 15:0117:00 % 17:0119:00 17:0119:00 % 19:0121:00 19:0121:00 % 21:0123:00 21:0123:00 23:00以后 23:00以后 ? 主要閱讀的報(bào)紙: ? 上海: ( 300) – 哈爾濱: ( 300) 新民晚報(bào) ( %) 新 晚 報(bào) ( 84. 7 % ) 申江服務(wù)導(dǎo)報(bào) ( %) 生 活 報(bào) ( 55. 7 % ) 文匯報(bào) ( ) 黑龍江晨報(bào) ( %) ? 內(nèi)容: ? 無(wú)論是看電視 、 聽(tīng)廣播還是讀報(bào)紙 , 新聞都是為被訪(fǎng)者所關(guān)注的內(nèi)容 。 ? 圖 A最受歡迎 , 給人感覺(jué)有學(xué)識(shí) 、 就像個(gè)古代老中醫(yī) , 正直 、 可信 、 親切 。 ? “ 亞健康 ” :符合目前非用戶(hù)的內(nèi)心想法 , 但利益部分仍不足以吸引他們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi) ? “ 平衡 ” 、 “ 求真 、 求本 ” :與消費(fèi)者的想法不夠貼近 。 ? 利益: ? “ 自然 , 健康 , 為我提供實(shí)實(shí)在在的幫助 ” :比較平凡 , 對(duì)被訪(fǎng)者未產(chǎn)生足夠的吸引力 。 概念測(cè)試 ——“ 求真、求本”篇 消費(fèi)者的 內(nèi)心想法 可獲得的 利益 概念測(cè)試 ——“ 求真、求本”篇 ? 此概念與被訪(fǎng)者不很相關(guān) , 僅在上海地區(qū)進(jìn)行了兩組測(cè)試 。 象我這個(gè)歲數(shù)的人 , 對(duì)任何事情都有自己的看法 ,好的事情不在乎它的外表 , 最重要的是其內(nèi)在 。 仲景牌濃縮六味地黃丸 , 滋陰補(bǔ)腎 , 給我由內(nèi)而外全身的保健與調(diào)節(jié) 。 作息不良 , 不顧休息 。 ? “ 為健康 、 為生活 ” :略顯空洞 , 不足以促使非用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)六味地黃丸;也不足以促使現(xiàn)有用戶(hù)轉(zhuǎn)換品牌 。 概念測(cè)試 ——“ 及早開(kāi)始”篇 消費(fèi)者的 內(nèi)心想法 可獲得的 利益 概念測(cè)試 ——“ 及早開(kāi)始”篇 ? 內(nèi)心感受: ? 這段內(nèi)心感受對(duì)于哈爾濱非用戶(hù)有一些觸動(dòng) , 喚醒了他們對(duì)自己健康的重視;對(duì)于上海的非用戶(hù)來(lái)講 , 他們并不是忽視自己的健康 , 而是尚未使用藥物 , 因此感觸不深 。我是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 , 包括對(duì)自己的健康 。 ? 哈爾濱的非用戶(hù)缺乏使用產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn) , 因此對(duì) “ 吃來(lái)吃去各種補(bǔ)腎的藥和保健品 ” 沒(méi)有同感 。 它繼承了一個(gè)淵遠(yuǎn)流長(zhǎng)的人文傳統(tǒng)和大自然慷慨的饋贈(zèng) 。 ? “ 由內(nèi)而外帶給我煥然一新的健康生活與活力 ” : “ 由內(nèi)而外 ” 雖然有一定的說(shuō)服力 , 但同樣的闡述方式在 “ 朵而 ” 膠囊的宣傳中已為人熟悉 , 不夠獨(dú)特 。 好象一棵曾經(jīng)茁壯的大樹(shù)漸漸失去健康和華冠 , 多么希望重新煥發(fā)活力 ” 引起廣泛共鳴 。 腎陰虧損使我精力不再充沛 , 不耐疲勞 。 ? 利益: ? “ 保健全身 ” :對(duì)被訪(fǎng)者有吸引力 , 多數(shù)人相信通過(guò)服用六味地黃丸可以全面調(diào)節(jié)人體平衡 , 從而起到保健全身的功效 。 “ 我就是這樣的人 , 每天不管多忙都要先給花草澆澆水 ”“ 我的集郵冊(cè)經(jīng)常會(huì)拿出來(lái)擺弄 , 輕易不讓別人動(dòng) 。 照顧好自己是每一天的事 。 利益: “ 好象一個(gè)從不張揚(yáng)的好朋友 , 了解我不言而喻的需求 , 每天在我身邊替我悄悄還上健康的帳 ” :可以滿(mǎn)足上述需求 , 對(duì)被訪(fǎng)者有一定吸引力 。 “ 長(zhǎng)期緊張的工作生活 , 長(zhǎng)期不良的飲食習(xí)慣 ” :更符合工作緊張的白領(lǐng)階層的生活模式 , 對(duì)于多數(shù)普通工作者尤其是女性來(lái)講 , 并沒(méi)有長(zhǎng)期緊張的工作生活 , 也沒(méi)有長(zhǎng)期不良的飲食習(xí)慣 。 ? “ 根本改善亞健康 ” : ? 女性被訪(fǎng)者相信如能 “ 從里到外進(jìn)行調(diào)理則可以從根本上改善目前的亞健康狀態(tài) ” ; ? 但部分男性被訪(fǎng)者卻對(duì)于能否產(chǎn)生 “ 根本 ” 性的效果表示懷疑 。 概念測(cè)試 ——“ 亞健康 ”篇 消費(fèi)者的 內(nèi)心想法 可獲得的 利益 ? 內(nèi)心感受: ? 這段內(nèi)心感受代表了上海非用戶(hù)的想法 , 但對(duì)哈爾濱的非用戶(hù)來(lái)講 , 他們的想法則有所不同 , 他們認(rèn)為 “ 隨著年齡的增長(zhǎng) , 總有些頭昏耳鳴 , 腰酸等狀況發(fā)生 , 我沒(méi)認(rèn)為這就是腎虛 。 概念測(cè)試 ——“純正藥材”篇 隨著年齡的增長(zhǎng) , 總有些頭昏耳鳴 , 腰酸等腎虛的狀況發(fā)生 , 這些都屬于 “ 亞健康 ” 。 概念測(cè)試 ——“ 純正藥材”篇 消費(fèi)者的 內(nèi)心想法 可獲得的 利益 ? 內(nèi)心感受: ? 對(duì)于用戶(hù)以及哈爾濱的非用戶(hù)來(lái)講 , 這段內(nèi)心想法與他們的感受吻合 ,“ 我們平時(shí)就是這樣的 , 對(duì)中草藥挺在乎它的質(zhì)量的 , 而對(duì)中成藥就沒(méi)有想到過(guò)藥材的來(lái)源問(wèn)題 ” 。 煎中藥的過(guò)程也十分細(xì)心 , 對(duì)中成藥我卻沒(méi)想到過(guò)要在意這些 。 比較滿(mǎn)意60%非常滿(mǎn)意12%很不滿(mǎn)意1%不太滿(mǎn)意3%一般24%上海哈爾濱總計(jì)很不滿(mǎn)意 非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意? 整體而言 , 被訪(fǎng)者對(duì)現(xiàn)有 “ 六味地黃丸 ” 的總體評(píng)價(jià)均高于平均值 , 表明目前被訪(fǎng)者對(duì)于六味地黃丸的效果基本滿(mǎn)意 。 不購(gòu)買(mǎi)六味地黃丸的主要原因 ? 被訪(fǎng)者未將自身癥狀與腎虛聯(lián)系起來(lái) , 因而也不需要服用治療腎虛的六味地黃丸 。 太圣牌占第四位 。 – 一次購(gòu)買(mǎi)量:兩地被 訪(fǎng)者一次的購(gòu)買(mǎi)量均 在一個(gè)月左右。 對(duì)“六味地黃丸”的認(rèn)識(shí)及態(tài)度 ——使用情況 服用方式(上海N=111,哈爾濱N=188)%%%%% %上海 哈爾濱隨意遵醫(yī)囑按說(shuō)明書(shū)服用季節(jié)性差異(N=299)秋季7%夏季3%春季11%冬季20%無(wú)季節(jié)性差異59%– 服用方法:與兩地被訪(fǎng)者獲取藥品的主要途徑相關(guān) – 哈爾濱:被訪(fǎng)者較習(xí)慣于 “ 按說(shuō)明書(shū) ” 服用; – 上海:被訪(fǎng)者會(huì)同時(shí)注意說(shuō)明書(shū)注明的使用方法及醫(yī)生的介紹 。 ? 其生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)知度在上海則只有 %, 哈爾濱為 %。 用戶(hù)對(duì)六味地黃改善癥狀的認(rèn)識(shí)(占所有被訪(fǎng)者認(rèn)識(shí)的比例)%%%%%%%%% %%%%%%上海哈爾濱合計(jì)耳鳴、頭暈 腰膝酸軟 腎虛 失眠、多夢(mèng) 易疲乏六味地黃的品牌 ? 兩城市被訪(fǎng)者對(duì)于六味地黃品牌及其生產(chǎn)廠(chǎng)家的認(rèn)知有較大差異 , 其中: ? 同仁堂及匯仁的品牌及廠(chǎng)家在兩城市被訪(fǎng)者中均享有較高的知名度; ? 在上海 , “ 雷允上 ” 及其生產(chǎn)廠(chǎng)家 “ 上海雷允上制藥廠(chǎng) ” 、 “ 佛慈 ” 及其生產(chǎn)廠(chǎng)家 “ 蘭州佛慈制藥廠(chǎng) ” 也享有相對(duì)較高的知名度; ? 在哈爾濱: ? “ 世一堂 ” 及其生產(chǎn)廠(chǎng)家 、 “ 世一堂制藥廠(chǎng) ” , “ 滿(mǎn)山紅 ” 及其生產(chǎn)廠(chǎng)家 “ 哈爾濱中藥三廠(chǎng) ” 的名度相對(duì)較高 。 ? 與被訪(fǎng)者較常服用的保健品價(jià)格相比,“六味地黃丸”、包括太圣牌的價(jià)格也較易被接受。 ? 由于從未接觸過(guò)相關(guān)信息 , 因此在未經(jīng)提示的情況下 , 被訪(fǎng)者在選取產(chǎn)品時(shí) , 對(duì)產(chǎn)品劑型及原材料產(chǎn)地等因素缺乏足夠的重視 。 ? 一些 3040歲組男性用戶(hù),因在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)存在一定的心理壓力,因此其所服用的藥品是從家人(主要是妻子)處獲得的 對(duì)“六味地黃丸”的認(rèn)識(shí)及態(tài)度 ? 選取時(shí)的考慮因素: ? 效果和價(jià)格是兩地被訪(fǎng)者所共同重視的因素; ? “ 醫(yī)生處方 ” 受到上海被訪(fǎng)者 , 特別是女性被訪(fǎng)者的重視; ? 而 “ 親朋介紹 ” 及“ 品牌 ” 則更受到哈爾濱被訪(fǎng)者的重視 。 對(duì)“六味地黃丸”的認(rèn)識(shí)及態(tài)度 %%%%%%%%% %%%哈爾濱(N=248)上海(N=157)合計(jì)(N=405)家人/朋友推薦 電視廣告 醫(yī)生
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