市場(chǎng)營(yíng)銷第一講導(dǎo)游業(yè)務(wù)之緒論-wenkub.com
2025-03-02 17:30 本頁(yè)面
【正文】 2023年 3月 上午 5時(shí) 57分 :57March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:57:5905:57:5905:57Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 5時(shí) 57分 59秒 上午 5時(shí) 57分 05:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時(shí) 57分 59秒 05:57: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:57:5905:57:5905:573/22/2023 5:57:59 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時(shí) 57分 :57March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 05:57:5905:57:5905:57Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。法國(guó)游客在遙遠(yuǎn)的東方看到這樣一個(gè)中國(guó)老太太跟他講母語(yǔ)感到非常的親切：“月亮媽媽您為我做導(dǎo)游吧 ?? ” 這就是在互聯(lián)網(wǎng)上有自己的網(wǎng)頁(yè)，還在工商部門注冊(cè)了商標(biāo)被人稱作“月亮媽媽”的 58歲的“導(dǎo)游小姐”徐秀珍。 游客們高興地說：“沒想到我們來廈門還能享受到副市長(zhǎng)為我們做導(dǎo)游的服務(wù)。 烏鎮(zhèn)的“洋導(dǎo)游” 烏鎮(zhèn)仁義橋頭，一位凹眼高鼻、胸挎小喇叭手持標(biāo)志物儼然導(dǎo)游打扮的外國(guó)人正向其同胞滔滔講解，時(shí)而也會(huì)用流利的中文為中國(guó)游客來上幾句：“ …… 這叫仁義橋，這里的橋都有個(gè)‘仁義壽德’的名字，河邊一排排的小房叫‘水閣’，它與中國(guó)云南的‘吊腳樓’很像 …… ” 這位“洋導(dǎo)游”是荷蘭人馬格思，但他并非職業(yè)導(dǎo)游，而是上海浦東某外資企業(yè)的職員，因每年要帶本公司外籍員工的家屬到中國(guó)旅游，故練就一身地道的導(dǎo)游本領(lǐng)。 二、導(dǎo)游的使命和責(zé)任 [2] 導(dǎo)游是領(lǐng)導(dǎo) —— 有凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 樹立第一印象 以我為中心 提升自己的號(hào)召力 有智慧的組織力 在十字路口的決斷力 在復(fù)雜情況下的應(yīng)變力 二、導(dǎo)游的使命和責(zé)任 [3] 導(dǎo)游是指導(dǎo) —— 異國(guó)他鄉(xiāng)的生活指導(dǎo)藝術(shù) 行路的學(xué)問、住宿的選擇、當(dāng)好購(gòu)物顧問 想別人所想而想，為別人所為而為 導(dǎo)游是先導(dǎo) —— 旅游者的先知先覺先行者 先知先覺做先生 先行者應(yīng)從多方面啟迪后來者 由實(shí)踐引導(dǎo)思考和聯(lián)想 二、導(dǎo)游的使命和責(zé)任 [4] 導(dǎo)游是導(dǎo)體 —— 交流情感的導(dǎo)體功能 做情感交流的導(dǎo)體 做旅游線路上的保險(xiǎn)絲 做跨越海洋的建橋者 做友誼的播種人 二、導(dǎo)游的使命和責(zé)任 [5] 導(dǎo)游是導(dǎo)師 —— 傳播知識(shí)的教導(dǎo)藝術(shù) 做東方文化的傳教士 做中國(guó)風(fēng)情的解謎人 做社會(huì)知識(shí)的教導(dǎo)員 做中國(guó)精神的宣傳家 導(dǎo)游是導(dǎo)演 —— 在旅游大舞臺(tái)上的導(dǎo)演藝術(shù) 編排有特色的旅游線路、引人入戲、語(yǔ)言講解藝術(shù)、幽默的藝術(shù)、微笑的藝術(shù)。 責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無(wú)巨細(xì)，突發(fā)事情太多了，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。 如何做一個(gè)好導(dǎo)游 職業(yè)道德：誠(chéng)然導(dǎo)游有灰色收入，且已成為不成文的行規(guī)，但是，一個(gè)好的導(dǎo)游，應(yīng)該首先考慮客人的利益，因?yàn)橛慰筒攀悄惆l(fā)財(cái)?shù)母?。? ? “很差勁，景點(diǎn)介紹得一塌糊涂，進(jìn)了商店卻精神百倍，拼命鼓動(dòng)你買東西。 評(píng)析“四多四少” 持資格證書的人多，考導(dǎo)游等級(jí)的人少，拿導(dǎo)游當(dāng)飯碗的人多，拿導(dǎo)游當(dāng)業(yè)務(wù)的人少，批評(píng)導(dǎo)游員的人多，引導(dǎo)導(dǎo)游員的人少，初級(jí)一般導(dǎo)游人員多，高級(jí)、出色導(dǎo)游人員少，這種狀況如不迅速改觀，將嚴(yán)重滯后中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展！ ?導(dǎo)游的自嘲 ? “起的比雞早，干的比驢多，吃的比豬差，曬得比烏鴉黑，住得比鼠窩差，睡得比小姐晚。 目前我國(guó)外語(yǔ)導(dǎo)游不足
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