河南移動(dòng)彩鈴業(yè)務(wù)的價(jià)值提升-wenkub.com
2025-03-02 14:11 本頁(yè)面
【正文】 彩鈴下載卡推廣營(yíng)銷分析 ——購(gòu)買用途 在購(gòu)買用途中 ， 三組客戶表示均會(huì)購(gòu)買來贈(zèng)送朋友 ， 但是購(gòu)買的時(shí)機(jī)和理由則差異較大 ，其中： ? 組 1客戶表示購(gòu)買該卡贈(zèng)送朋友 ， 可能是在朋友的生日 、 有意義的紀(jì)念日 、 或者是想送就送了； ? 組 2客戶表示會(huì)購(gòu)買贈(zèng)送朋友 ， 但是沒有什么主要的原因 、 目的 ， 而是想送就送了；如果卡片面值較高 ， 比如 50元的話 ， 有客戶表示會(huì)考慮購(gòu)買然后作為一件新鮮禮品贈(zèng)送客戶 ， 維系客戶關(guān)系； ? 組 3如果對(duì)卡片的形式 、 內(nèi)容做出更改的話 ， 具有了較強(qiáng)的紀(jì)念意義 、 贈(zèng)送價(jià)值時(shí) ， 會(huì)考慮購(gòu)買贈(zèng)送朋友 ， 但是目前的卡片面值較低 ， 一般不會(huì)作為生日等紀(jì)念品送人 ， 感覺不太莊重 。 客戶對(duì)彩鈴下載卡接受程度分析 彩鈴下載卡設(shè)計(jì)分析 彩鈴下載卡面值設(shè)定分析 彩鈴下載卡營(yíng)銷推廣分析 第三部分 針對(duì)彩鈴下載卡 彩鈴下載卡推廣營(yíng)銷分析 針對(duì)彩鈴下載卡推廣營(yíng)銷方面 ， 在營(yíng)銷思路上 ， 有一些細(xì)節(jié)方面需要注意： ? 建議在銷售的初期采用贈(zèng)送的方式 ， 比如充話費(fèi)贈(zèng)送下載卡 、 或者購(gòu)買手機(jī)贈(zèng)送彩鈴下載卡等 ， 可以提高客戶對(duì)該卡片的知曉度 ?！? 組 1客戶 組 2客戶 組 1客戶 組 2客戶 彩鈴下載卡設(shè)計(jì) ——內(nèi)容 在彩鈴下載卡內(nèi)容方面， 組 2和組 3客戶沒有表示出太多細(xì)節(jié)化的看法，組 1客戶對(duì)卡片歌曲內(nèi)容選擇上給出了一些細(xì)節(jié)化的建議： ? 彩鈴歌曲可以是目前國(guó)內(nèi)外發(fā)生的大事而制作的相關(guān)一些歌曲，這樣對(duì)于卡片的購(gòu)買收藏更具有意義。其他的沒有了?！? 2. 客戶袁惠萍表示：“我覺得要收藏的話肯定要質(zhì)量好的，要不然還沒有放兩天變樣了，褪色了?！? 2. 客戶鄧攀表示：“我們有同學(xué)就愿意去買他的專輯，去收藏 12張卡片，這個(gè)卡可以收藏，也可以下載，他們應(yīng)該都愿意去收集。既然做的話就做兩方面，一方面是可以賣成品，也可以去讓別人選?！? 組 1客戶 組 3客戶 組 2客戶 客戶對(duì)彩鈴下載卡接受程度分析 彩鈴下載卡設(shè)計(jì)分析 彩鈴下載卡面值設(shè)定分析 彩鈴下載卡營(yíng)銷推廣分析 第三部分 針對(duì)彩鈴下載卡 彩鈴下載卡設(shè)計(jì) ——思路 在 彩鈴下載卡設(shè)計(jì)思路 上，結(jié)合前面客戶的疑問，經(jīng)過分析主要包括以下幾方面： 1. 結(jié)合前面客戶對(duì)卡片自制的需求，建議該卡片為：“這個(gè)卡片在付出一定價(jià)錢購(gòu)買以后，卡上注明有 100首歌（該數(shù)據(jù)僅比喻使用），但是客戶付出的是其中五首歌（該數(shù)據(jù)僅比喻使用）的下載價(jià)格，只能下載其中的五首。如果是這樣的話就有一點(diǎn)麻煩了。還不如在網(wǎng)上直接更新比較方便，關(guān)鍵的問題就是方便不方便。應(yīng)該每個(gè)號(hào)每個(gè)彩鈴這一塊應(yīng)該他們控制的都有，應(yīng)該看看時(shí)間長(zhǎng)了，比如說這個(gè)彩鈴聲時(shí)間長(zhǎng)了可能提醒一下?！? 1. 客戶趙海娟表示：“我喜歡把別人的手機(jī)號(hào)設(shè)置上去，這個(gè)人打是這個(gè)鈴聲，那個(gè)人打是那個(gè)鈴聲，我以前就是特別喜歡那樣的。以前有這個(gè)功能，然后我也使用過，就是提交要好長(zhǎng)時(shí)間會(huì)審批下來?！? 2. 客戶馬雅潔表示：” 因?yàn)槟憧聪螺d鈴聲的時(shí)候都已經(jīng)扣過錢了，每一個(gè)月再扣五塊錢我覺得可多余?！? 2. 客戶洪吉祥表示：“可以接受，這些基本的使用都比較正常的使用， 5塊錢的費(fèi)用相對(duì)比較低，基本上都可以接受。 1. 客戶張玉賀表示：“我這邊干活的時(shí)候機(jī)器一響聽不見了，別人打電話，老叫人聽嘟嘟的聲音肯定很著急，越聽越著急，你要是聽一會(huì)兒歌了還可以多等會(huì)兒，或者覺得好聽再打一遍，老是嘟嘟的聲音可能就煩了。一聽完之后，就是感覺這個(gè)公司比較正規(guī) 。那個(gè)時(shí)候我們都就訂了這個(gè)彩鈴，訂完了以后有一次我媽給我打電話，我當(dāng)時(shí)沒有看見電話響，我家人不知道我喜歡張杰，一打電話彩鈴說大家好我是張杰，我媽一聽怎么覺得是張杰說話啊？就是感覺比較新穎！” 1. 客戶王寧表示：“通過彩鈴可以得到你是什么樣的人，你喜歡什么的。但是使用起來太麻煩了。電視上看到了下載了一次，發(fā)了幾條也沒有下載成功?！? 組 2客戶 組 1客戶 ? 在三組中，組 1和組 3中少數(shù)客戶使用過短信下載方式，但是次數(shù)同樣相對(duì)較少； ? 針對(duì)這種方式，較多客戶表示存在一些問題需要改進(jìn)： 1. 使用短信下載時(shí)，客戶表示經(jīng)常需要發(fā)送好幾條短信才能下載成功，看起來方便的下載凡是，實(shí)際使用起來并不方便 ； 2. 同時(shí)，該方式也存在費(fèi)用沒有明晰標(biāo)明的問題。” 2. 客戶毛蓓表示：“ 12530上一次打了以后覺得比較麻煩，然后聽著聽著就煩了。 1. 客戶白小沖表示：“手機(jī)上網(wǎng)有時(shí)候就是網(wǎng)站打不開，有的時(shí)候進(jìn)不去?！? 組 1客戶 組 1客戶 客戶下載彩鈴渠道分析 ——網(wǎng)站下載方式 2. 客戶表示網(wǎng)站上鈴音庫(kù)并不豐富，比如一些經(jīng)典的懷舊歌曲都沒有； 1. 客戶洪吉祥表示：“關(guān)鍵就是鈴聲庫(kù)里面很不全面，有的、個(gè)別的一些歌曲一查都找不到，鈴聲庫(kù)很不全。 1. 客戶馬雅潔表示：“網(wǎng)上給的提示特別多，對(duì)哪一個(gè)感興趣可以試聽一下。有時(shí)候別人推薦，有時(shí)候自己也上網(wǎng)找一找?！? 2. 客戶毛蓓表示：“我最喜歡聽讓人比較放松的，還有一些比較甜美的，然后讓人心情比較好。 1. 客戶袁惠萍表示：“流行的，特別是港臺(tái)的歌手最喜歡。 1. 客戶趙海娟表示：“有時(shí)候想起來了就換一下?！? 組 1客戶 客戶使用彩鈴業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ——更換彩鈴分析 對(duì)于更換彩鈴可能的原因問題 ? 組 2客戶表示更換彩鈴原因多數(shù)來源于朋友，朋友撥打自己電話后會(huì)說彩鈴該換換了，然后客戶才主動(dòng)去尋找新的彩鈴來更換；少數(shù)客戶表示會(huì)在重要的時(shí)間進(jìn)行特殊彩鈴的更換，如“在傳統(tǒng)節(jié)日如中秋節(jié)、或者大型活動(dòng)如奧運(yùn)會(huì)時(shí)”會(huì)下載一些特殊的彩鈴來融合節(jié)日氛圍；同時(shí)還有客戶表示會(huì)在自己喜愛的歌手發(fā)新歌時(shí)進(jìn)行新彩鈴的下載?！? 組 1客戶 組 2客戶 組 3客戶 客戶使用彩鈴業(yè)務(wù)現(xiàn)狀 ——更換彩鈴分析 對(duì)于更換彩鈴頻率問題 ? 三組客戶基本上沒有太大差異，均表示“ 更換較隨意，沒有固定時(shí)間、 規(guī)律可尋”?！? 1. 客戶劉磊表示：“換過之后聽兩天，肯定要聽一下。但是又覺得沒有彩鈴沒有意思，后來又開通了。 ” 1. 客戶王麗兵表示： “ 我記得好象是 04年開通，可能會(huì)更早，買手機(jī)號(hào)的時(shí)候，他自帶的彩鈴。 ” 3. 客戶李青表示： “ 我可能跟大家不太一樣，我就是比較喜歡聽張杰的歌嘛！后來我很多的朋友都不知道張杰是誰？我就把他唱的歌全部設(shè)為彩鈴，讓我身邊的朋友都能聽到。 繼續(xù)使用 ? 三組客戶在隨后使用過程中，均表示對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)感覺較好
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