【行政管理】酒店業(yè)的戰(zhàn)略管理-wenkub.com
2025-02-27 19:54 本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)部因素（外部） 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分 說(shuō)明 優(yōu)勢(shì)（機(jī)會(huì)） . . 劣勢(shì)（威脅） 總計(jì) 1 酒店業(yè)面臨的機(jī)會(huì) ? 國(guó)家將旅游業(yè)定為支柱產(chǎn)業(yè) ? 客源總量、結(jié)構(gòu)、觀念的變化 ? 經(jīng)營(yíng)環(huán)境和支持條件的改善 ? 市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性調(diào)整 酒店業(yè)面臨的威脅 ? 業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ? 技術(shù)的不適應(yīng)性 ? 環(huán)保要求的提高 ? 經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的泡沫問(wèn)題 ? 旅行社行業(yè)的發(fā)展 ? 政策管理的不完善 ? 高級(jí)人才資源的短缺 酒店業(yè)面臨的優(yōu)勢(shì) ? 酒店業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn) ? 低成本的運(yùn)作能力 ? 酒店經(jīng)營(yíng)特色和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn) ? 連鎖經(jīng)營(yíng)上的探索 酒店業(yè)面臨的劣勢(shì) ? 品牌的局限性 ? 連鎖經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足 ? 硬件設(shè)施參差不齊，老酒店相對(duì)落后 ? 主動(dòng)的酒店品牌缺乏 ? 組織結(jié)構(gòu)的專業(yè)化 （二） TOWS矩陣 IFAS內(nèi)部 EFAS外部 Strengths 優(yōu)勢(shì) Weakness 劣勢(shì) Opportunities 機(jī)會(huì) SO 利用優(yōu)勢(shì)抓住機(jī)會(huì) WO 克服弱點(diǎn)利用機(jī)會(huì) Threats 威脅 ST 利用優(yōu)勢(shì)躲避威脅 WT 劣勢(shì)最小躲避威脅 （三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 波特的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 差異化 成本集中 集中一點(diǎn) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 低成本 差異化 定位較寬 定位較窄 競(jìng)爭(zhēng)范圍 （三）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 戰(zhàn)略定位 ? 業(yè)務(wù)發(fā)展路徑定位 ? 市場(chǎng)定位 ? 產(chǎn)品定位 ? 時(shí)機(jī)定位 ? 策略定位 市場(chǎng)定位分析 ? 市場(chǎng)規(guī)模 ? 市場(chǎng)成長(zhǎng) ? 市場(chǎng)性質(zhì) ? 市場(chǎng)規(guī)律 ? 成敗標(biāo)準(zhǔn) ? 市場(chǎng)需求 產(chǎn)品定位分析 ? 產(chǎn)品的三個(gè)層次 ? 基本功能 ? 實(shí)物功能 ? 擴(kuò)大功能 市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位結(jié)合的分析工具 ——BCG矩陣 STAR 新星 ？ 問(wèn)題 CASH CAW 金牛 DOG 狗 市場(chǎng)占有率 高 低 高 低 市場(chǎng)成長(zhǎng)率 策略定位－ 12大選擇 ? 按兵不動(dòng) ? 退縮 ? 鞏固 ? 經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 市場(chǎng)滲透 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 市場(chǎng)開(kāi)拓 ? 水平整合 ? 前向整合 ? 后向整合 ? 無(wú)關(guān)聯(lián)整合 ? 國(guó)際化 最后，送給大家一個(gè)小故事 每天早上，一只非洲羚羊醒來(lái)， 她就知道比跑得最快的非洲獅子還要快， 否則她就被吃掉； 每天早上，一只非洲獅子醒來(lái)， 他就知道必須比跑得最慢的羚羊要快， 否則他就會(huì)餓死。 使命的趨勢(shì) 可口可樂(lè) 微軟公司 抱負(fù)化的使命 專業(yè)化的使命 ? 可口可樂(lè)的使命： 不斷改變世界（ We refresh the world) ? 微軟的使命： 讓每張桌子和每個(gè)家庭里都有一臺(tái)電腦（早期） 創(chuàng)造優(yōu)秀的軟件，不僅使人們工作更有效益，而 且 使人們的生活更有樂(lè)趣（現(xiàn)在） 使命的根本 直接創(chuàng)造財(cái)富 間接承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 目 標(biāo) 確定目標(biāo) ? 不同的使命，不同的愿景，不同的目標(biāo)
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