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2025-02-27 13:02 本頁面
【正文】 2023/1/22 6:06:0606:06:0622 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 一月 2106:06:0606:06Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/1/22 6:06:0606:06:0622 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 21一月 2106:06:0606:06:06January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。4 、破包 /破損商品應嚴密加封，以防 蟲蟻蚊鼠。6 、換貨作業(yè)流程中最常用于生鮮外制品及日配商 品，與供應商在收貨 區(qū)核對相同商品、貨號、相 同數(shù)量，經(jīng)安管（防損）人員確認無誤 后，即可 完成換貨手續(xù)，廠商領回舊商品而賣場人員取回 新品。但生鮮商品應放置于生鮮冷庫，并送退貨單給倉管扣帳，待供應商到時一并領取。SOP 第 10頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范測驗試題店別： 課別： 姓名： 一、請簡述何謂震撼 /印花商品：二、請簡述震撼 /印花商品的基本條件：三、請簡述門店陳列要求：四、從 S133報表可以看出哪四種分析數(shù)據(jù)：SOP 第 12頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范目 錄 ? 一、課程教案 …………………………………………2? 二、退 /換貨產(chǎn)生的原因 ………………………………3? 三、退 /換貨作業(yè)流程 …………………………………3 ? 四、退 /換貨注意事項 ……………………………….4 ? 五、退貨單樣張 ………………………………………6 ? 六、測驗卷 ……………………………………………7 SOP 第 1頁 ,共 7頁Update:2023/08/03 退貨處理流程一、課程教案課程名稱 退換貨流程 授課講師 訓練目標 一、了解退貨流程二、注意訓練對象 一般員工 /資深 授課時數(shù) 1H課程大綱 一、商品退貨二、退 /換貨的產(chǎn)生三、退 /換貨流程四、退 /換貨注意事項課程綱要 一、商品退貨二、退 /換貨的產(chǎn)生三、退 /換貨流程四、退 /換貨注意事項教學方法 器材 說明 講授法 白板 投影機 退換流程說明SOP 第 2頁 ,共 7頁Update:2023/08/03 退貨處理流程一、分店與廠商退換貨作業(yè) 門店商品因特殊情形不適合銷售時，可辦理退 /換貨的動作，原則以換貨優(yōu)先考慮。SOP 第 9頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范六、注意事項 震撼 /印花商品到貨日期須在上檔前兩天到門店以利樓面準備動作。震撼商品不得缺貨，如因采購談判不易，可以事先要求門店屯貨（報告營運部），如數(shù)量不足，賣場應控制并分時斷出貨銷售，但數(shù)量嚴重不足時，采購應主動協(xié)助門店尋找代替商品。SOP 第 7頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范9 、 震撼 /印花商品在每期中分為兩檔各 7天的銷售期，當?shù)谝恢苌唐吩阡N售時，第二周商品不準以震撼 /印花價格銷售，但可以低于原價，特殊情況須經(jīng)采購總監(jiān)同意后方可提前生效。SOP 第 6頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范震撼 /印花商品在上檔期間不得缺貨，如商品數(shù)量不足賣場應做適時控量，分時斷出貨銷售，并能事先制作 POP告知顧客，如數(shù)量嚴重不足應主動要求采購協(xié)助尋找替代品。 c、震撼 /印花商品每期（周）限購幾次， （因系統(tǒng)會自動鎖住銷售）無法重復購 買，此時收銀人員應誠懇告知顧客解 釋。D、 季節(jié)性商品：當季（令）產(chǎn)品（ ex）西 瓜、荔枝、涼席等SOP 第 4頁 ,共 12頁Update:2023/08/03 震撼商品作業(yè)規(guī)范四、震撼 /印花商品門店陳列要求：1 、門店將震撼 /印花商品陳列在主走道、促銷區(qū) 、 TG/端架、最明顯的地方，促使顧客了解震撼 /印花商品的好處，進而增加銷售量。 二、震撼 /印花商品的目的為何？ 因商品價格具有相當吸引力，進而促進賣場 銷售量的提高及增加來客數(shù)為其重要目的。 (附件 )例：庫存單 4 庫存單 5 庫存單 6 庫存單 1 庫存單 2 庫存單 3 SOP 第 11頁 ,共 13頁Update:2023/08/03 補貨作業(yè)流程（二）庫存單的正確填寫方式 （一）庫存單樣張SOP 第 12頁 ,共 13頁Update:2023/08/03 補貨作業(yè)流程 測驗試題店別： 課別： 姓名： 一、請簡述補貨作業(yè)流程？ 二、如何填寫補貨單？SOP 第 13頁 ,共 13頁Update:2023/08/03 補貨作業(yè)流程 目 錄 ? 一、課程教案 …………………………………………………………2? 二、何謂震撼 /印花商品 ……………………………………………3? 三、其目的為何？ ……………………………………………………3
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