某銀行客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務管理專業(yè)培訓-wenkub.com
2025-02-24 15:01 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 2時 42分 :42March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 02:42:4502:42:4502:42Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 2時 42分 45秒 上午 2時 42分 02:42: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 上午 2時 42分 45秒 02:42: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:42:4502:42:4502:423/17/2023 2:42:45 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 2時 42分 :42March 17, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 02:42:4502:42:4502:42Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。衛(wèi)生保障 4. 理想工作環(huán)境 為維持生命所需，如衣、食、住、行等皆是 生理需要 3. 縮短工作時間 2. 良好的福利措施 1. 合理的待遇 19 統(tǒng)御型態(tài) () 人際關系志向型 9 () 參與問題解決型 對人際關系的關心程度 () 安全志向型 ?() 漠不關心型 業(yè)績志向型 () 對業(yè)績表現(xiàn)的關心程度 20 品管圈活動的意義 一 . 發(fā)揮自主性，提高滿足感 二 . 自我啟發(fā)，互相啟發(fā) 三 . 培養(yǎng)團隊精神 四 . 實際改善工作環(huán)境 /服務水平 21 品管圈的精神和組織 精神 一 . 尊重人性，以開拓健康愉快的 工作現(xiàn)場為首要 二 . 無分尊卑，各成員有同等的發(fā)揮自我的權利 三 . 多從客戶立場出發(fā)，提升服務水平，金融服務質(zhì)素及至社會的繁榮 圈長 (輪流 ) 圈員 (810人 ) 其中應有客戶經(jīng)理的參與 22 品管圈活動的基本步驟 發(fā)掘問題 標準化 成果確認 實施 檢討對策 訂定工作進度并充分分工 現(xiàn)狀分析 確定活動的主題及目標 23 品管圈推行中的問題和對策 問題 ? 工作程序不安定 ? 不實成果報告 ? 人員異動 ? 缺乏領導人材
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