【總結(jié)】客戶關(guān)系管理姜素芳2023-09-080前言1什么是客戶關(guān)系管理2課程的目標5學(xué)分與課時3課程的主要內(nèi)容4參考用書6考核與考試1什么是客戶關(guān)系管理案例一:亞馬遜購物網(wǎng)案例二:泰國東方酒店v客戶關(guān)系管理(CustomerRelationshipManagement簡稱CRM),是企業(yè)為發(fā)展與客戶之
2025-01-18 17:53
【總結(jié)】PrenticeHall,20231客戶關(guān)系管理培訓(xùn)CRMCustomerrelationshipmanagementPrenticeHall,20232CRM的產(chǎn)生產(chǎn)生、發(fā)展原因,分為3個方面:市場推動技術(shù)發(fā)展觀念更新PrenticeHall,20233CRM的內(nèi)容CRM的
2025-01-18 17:57
【總結(jié)】開篇:隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展的發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)之間的競爭越來越激烈??萍嫉倪M步、網(wǎng)絡(luò)的普及讓客戶的視野變得廣闊、他們不再受地域上的限制而有了了解更多企業(yè)、產(chǎn)品和選擇的機會。在對設(shè)備、土地、資金的獲得已不再是神話的今天,客戶資源作為一種重要的市場資源,就對房地產(chǎn)公司具有重要價值。因此,為了保證自己的競爭力,傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)
2025-01-26 07:47
【總結(jié)】,1客戶關(guān)系管理培訓(xùn),2的產(chǎn)生產(chǎn)生、發(fā)展原因,分為個方面:市場推動技術(shù)發(fā)展觀念更新,3的內(nèi)容的概念企業(yè)與客戶之間建立的管理雙方接觸活動的信息系統(tǒng)數(shù)字的、實時的、互動的交流管理系統(tǒng)分析師:為企業(yè)提供全方位的客戶視角,賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力,最大化客
2025-02-11 18:36
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認識顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時后
2025-01-11 16:40
【總結(jié)】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專業(yè)的客戶關(guān)系管理專業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競爭越來越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標準?專業(yè)公司規(guī)模擴大帶來的效率下降?專業(yè)公司人員流動過快?客戶端人員越來越“專業(yè)”,胃口越來越高?市場和媒體環(huán)境的復(fù)雜?金融危機
2025-02-15 12:46
【總結(jié)】第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略邵兵家博士第7章客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略成都海浪公司發(fā)展現(xiàn)狀成都海浪客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略確定和實施客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略客戶增長矩陣識別與選擇客戶客戶關(guān)系管理過程客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略的三大基本點客
2025-01-17 21:18
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理2n是什么?n基礎(chǔ)理論n操作型業(yè)務(wù)流程n分析型技術(shù)架構(gòu)n隱私問題n實施的幾個重點關(guān)注議程3互動式營銷理論個性化關(guān)懷交叉銷售一對一營銷一對一營銷客戶自助客戶再也不會離我而去了市場推進器網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)智能客戶鑒別流程管理撲面而來的4是什么?n思想n手段n
2025-01-11 16:53
【總結(jié)】crm在酒店業(yè)中的應(yīng)用隨著全球化進程的加速和世界經(jīng)濟一體化趨勢,以互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表,以滿足消費者需求為核心的新經(jīng)濟的迅速發(fā)展,打破了工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)生產(chǎn)格局,建立了在信息基礎(chǔ)上的新經(jīng)濟規(guī)則?!熬W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟”和它孕育的“電子商務(wù)”正在世界范圍內(nèi)發(fā)生一場由物質(zhì)型經(jīng)濟向信息知識經(jīng)濟的深刻變革。在新經(jīng)濟環(huán)境中,起決定性作用的不是生產(chǎn)設(shè)備而是信息的
2024-12-15 19:51
【總結(jié)】XX電器股份有限公司客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)企業(yè)咨詢內(nèi)容提要客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營運模型客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略營運管理(市場、銷售、服務(wù))信息技術(shù)架構(gòu)主要客戶關(guān)系管理軟件本章主題客戶關(guān)系管理知識培訓(xùn)的目的客戶關(guān)系管理營運模型客戶關(guān)系管理
2025-01-18 17:35
2025-01-18 17:32
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全國管理員培訓(xùn)課程安排?第一天基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶管理?第二天培訓(xùn)管理、商機管理、短信管理?第三天呼叫中心、服務(wù)管理、信息發(fā)布?第四天收費管理參與開發(fā)的服務(wù)單位需求及設(shè)計程序開發(fā)測試四川金穗江蘇航信廣西航信河北航信大連金
2025-01-18 18:02
【總結(jié)】會展客戶關(guān)系管理?什么是會展?會展的本質(zhì)是什么?(一)會展會展是會議、展覽會、展銷、體育等集體性活動的簡稱,是指在一定的地域空間,由許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的、傳遞和交流信息的群眾性社會活動。交流信息的社會活動?(二)會展經(jīng)濟?1、會展經(jīng)濟
2025-03-09 21:46
【總結(jié)】?第一部分基礎(chǔ)概況?第二部分《客戶關(guān)系程序》講解?第三部分《客戶投訴處理作業(yè)指引》講解?第四部分《新建物業(yè)移交作業(yè)指引》講解?第五部分《銷售風險防范作業(yè)指引》講解?第六部分《經(jīng)驗成果轉(zhuǎn)化作業(yè)指引》講解?第七部分《工程維修作業(yè)指引》?第八部分《產(chǎn)品交付作業(yè)指引》?第九部分《萬客會管理作業(yè)指引》講解
2025-01-23 23:41
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理一、認知客戶,樹立客戶關(guān)系二、新客戶的開發(fā)三、客戶關(guān)系的維護四、客戶關(guān)系退出?一、認知客戶,樹立客戶關(guān)系理念(一)對客戶的初步了解所謂的客戶生命周期指一個客戶對企業(yè)而言是有類似生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。
2025-01-11 16:39