消費者群體心理與消費者行為培訓(xùn)-wenkub.com
2025-02-21 19:03 本頁面
【正文】 2023年 3月 14日星期二 11時 59分 20秒 11:59:2023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 。 :59:2023:59Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 14日星期二 11時 59分 20秒 11:59:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :59:2023:59:20March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 14, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （三）消費者群體的形成，為有關(guān)部門借助群體對個體的影響力，對消費者加以引導(dǎo)和控制，使其向健康方向發(fā)展提供了可能。 縱向代表資源（包括收入、教育、自信、健康、購買欲 望、智商和能力等） 橫向代表以下三種類型的行為導(dǎo)向：原則導(dǎo)向型（依靠自 己的世界觀價值觀）；地位導(dǎo)向型（受他人影響）；行動導(dǎo) 向型（依靠自身經(jīng)歷） 基于以上劃分依據(jù)，美國的斯坦福國際研究院在全美 250 名消費者中做的調(diào)查，收集消費者心理特征數(shù)據(jù)，建立了 VALS數(shù)據(jù)庫，把消費者分為以下 8種類型。 那么消費者群體是怎樣形成的呢？ 3/14/2023 任務(wù)三 消費者群體的類別與意義 （二）消費者群體的形成 內(nèi)在因素： 消費者因其生理、心理特點的不同，形成不同的消費者群體。 3/14/2023 （二）決定參照群體影響強度的因素 ? （正相關(guān)） ? （負相關(guān)） 3/14/2023 ? ? （正相關(guān)） ? （負相關(guān)） 3/14/2023 三、主要參照群體對消費者行為的影響 （一）朋友群體 3/14/2023 （二）工作群體 （三）虛擬群體或團體 3/14/2023 （四）名人和其他的參照群體 3/14/2023 任務(wù)三 消費者群體的類別與意義 復(fù)習(xí) ： 什么是群體？ 兩人或兩人以上，通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共 同活動而產(chǎn)生相互影響的集體。 – 消費者會和群體進行比較，并據(jù)以調(diào)整并改變其態(tài)度與行為。 ? 規(guī)范 (Norm)是指群體所建立的規(guī)則與行為標準，而群體成員往往會被要求遵守群體規(guī)范，例如學(xué)校校規(guī)。 – 服從 (Compliance)是指個人迎合群體的期望，但并沒有接受該群體所具有的信念或行為。 在消費過程中，很多購買行為受到參照群體的影響。凡具有同一特征的消費者，在購買行為、消費心理及習(xí)慣等方面有許多共同之處。 ①群體成員需以一定紐帶聯(lián)系起來。推銷員請他詳盡地發(fā)表評論意見，同時觀察其他人的神情，以發(fā)現(xiàn)更多的支持者，并詢問下一個最為贊同者的意見。 37人總共犯 194次錯誤。3/14/2023 項目四 消費者群體心理與消費者行為 導(dǎo)入案例 經(jīng)典的阿什齊實驗 哪一條和右邊這條線一樣長？ 一組： 37名測試者，無人提供其他消息。 3 推銷中的阿什齊模式 ? 把一些小企業(yè)的老板帶到一個地方參加銷售展示。
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