中國移動(dòng)全球通品牌發(fā)展和傳播思路(ppt61)-wenkub.com
2025-02-21 15:26 本頁面
【正文】 公益成就未來，我能—— 請(qǐng)參與綠色帳單行動(dòng)全球通公益萬里行? 活動(dòng)時(shí)間： 10月－ 12月? 目的– 展現(xiàn)愛心捐贈(zèng)實(shí)際成果，強(qiáng)化用戶公益活動(dòng)參與熱忱– 結(jié)合各類社區(qū)活動(dòng)帶動(dòng)整體公益?zhèn)鞑? 活動(dòng)形式– 受捐地的人群發(fā)起感謝信傳播– 由各市分公司結(jié)合本地社區(qū)活動(dòng)組織參觀本地全球通希望小學(xué)參與具體活動(dòng)方式將由各市分公司自行? 省公司將邀請(qǐng)福建主流電子媒體參與，隨行報(bào)道全球通新年公益音樂會(huì)? 活動(dòng)時(shí)間： 2023年 12月? 活動(dòng)目的：藝術(shù)文化是全球通品牌建設(shè)的重要組成部分，有助于塑造品牌高端形象、提升品牌價(jià)值感；音樂會(huì)可以繼續(xù)圍繞公益主線，呼吁社會(huì)關(guān)愛幫助弱勢(shì)群體，同時(shí)樹立品牌的社會(huì)責(zé)任感形象? 活動(dòng)形式：– 延續(xù)全球通 2023新年音樂會(huì)的模式，由集團(tuán)公司統(tǒng)談一批演出資源，整合推廣，省公司落地執(zhí)行及配合，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，提升影響，并尋求突破。? 活動(dòng) 方式 豐富的客戶入網(wǎng)奧運(yùn)產(chǎn)品回饋 舉辦奧運(yùn)品牌結(jié)合的知識(shí)互動(dòng)短信問答活動(dòng) 在套餐中將奧運(yùn)與公益結(jié)合，體現(xiàn)品牌的責(zé)任用愛心為奧運(yùn)加油，我能? 活動(dòng)定位：? （ 1）用全球通人特有的祝福為奧運(yùn)加油，并以奧運(yùn)回饋客戶，提升客戶感知? （ 2）充分傳播我公司奧運(yùn)合作伙伴權(quán)益，提升品牌形象，強(qiáng)化全球通與奧運(yùn)精神的聯(lián)結(jié)。 壽山石雕安溪鐵觀音八閩卓越文化之旅時(shí)間具體安排3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月項(xiàng)目籌備談判記錄卓越文化品位卓越文化弘揚(yáng)卓越文化傳播卓越文化全球通 VIP大講堂? 活動(dòng)時(shí)間： 4月－ 12月? 活動(dòng)目標(biāo)：傳播品牌文化，提升客戶嘎吱? 活動(dòng)形式– 邀請(qǐng)大學(xué)教授、知名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、或各行業(yè)專家舉辦全球通大講堂– 全省 08年 VIP大講堂圍繞以下主題展開252。– 10月： “我能創(chuàng)未來 ”閩商創(chuàng)業(yè)講堂：各市分公司自行組織，讓具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的全球通客戶企業(yè)家（全球通卓越講師）進(jìn)入校園，傳播全球通創(chuàng)業(yè)精神。 我能 系列傳播活動(dòng)全球通 “成就卓越 ”系列傳播行動(dòng)傳播具有全球通特質(zhì)的卓越品牌文化，提升客戶對(duì)品牌文化的認(rèn)同和滿意度通過 “成就 ”和 “卓越 ”結(jié)合的品牌文化傳播，加強(qiáng)品牌服務(wù)傳播，提升品牌形象傳播要點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容 品位卓越文化，我能 ： 通過傳播、體驗(yàn)、弘揚(yáng)八閩卓越文化藝術(shù)，體現(xiàn)全球通卓越品位，彰顯品牌的社會(huì)責(zé)任時(shí)間進(jìn)度安排 4月全球通講堂 6月：品位卓越文化，我能傳播省地分工八閩卓越文化活動(dòng)由省公司統(tǒng)一策劃執(zhí)行；提供統(tǒng)一傳播執(zhí)行模版我能創(chuàng)未來傳播第一期由省公司結(jié)合集團(tuán)公司活動(dòng)開展，制定統(tǒng)一傳播模版全球通講堂、新年音樂會(huì)由省公司統(tǒng)一制定傳播模版并制定落地傳播要求根據(jù)省公司要求做好卓越文化之旅、精品選的傳播、落地配合工作； “我能創(chuàng)未來人物 ”的本地選拔，撰文，并按照省公司要求落實(shí)本地講師進(jìn)校園開展創(chuàng)業(yè)講堂活動(dòng)全球通講堂、新年音樂會(huì)的本地落實(shí)省公司市公司主題：成就卓越，我能我能創(chuàng)未來閩商創(chuàng)業(yè)論壇：選拔我能創(chuàng)未來人物，開展創(chuàng)業(yè)主題系列傳播成就卓越我能主題活動(dòng)：全球通講堂、新年音樂會(huì)4月：我能創(chuàng)未來論壇 10月：全球通創(chuàng)業(yè)講師進(jìn)校園7月：全球通 ”我能創(chuàng)未來 “人物選拔12月：成就卓越新年音樂會(huì)我能創(chuàng)未來 重點(diǎn)開展的延伸服務(wù)項(xiàng)目187。 客戶經(jīng)理服務(wù)187。品牌評(píng)估指標(biāo)品牌業(yè)績 品牌資產(chǎn)有待平衡?收入?目標(biāo)占有率?收入份額?ARPU增幅?純度?認(rèn)知度?核心要素認(rèn)知度?接觸點(diǎn)改進(jìn)?忠誠度構(gòu)建近遠(yuǎn)期結(jié)合的品牌評(píng)估體系品牌評(píng)估體系?目標(biāo)市場占有率 ?品牌認(rèn)知度?客戶 ARPU ?核心要素認(rèn)知?收入市場份額 ?品牌忠誠度?離網(wǎng)率 ?品牌滿意度?品牌客戶規(guī)模 ?品牌客戶純度知曉自身品牌的客戶數(shù) /抽樣客戶數(shù)ARPU值 ≥120元客戶全球通占比客戶對(duì)繼續(xù)使用當(dāng)前品牌的意向加權(quán)得分ARPU值 120元客戶全球通占比年離網(wǎng)客戶數(shù) /本年累計(jì)平均客戶數(shù)品牌收益 品牌資產(chǎn)簡化且可操作的評(píng)估表格工具08年品牌價(jià)值提升的整體策略：打造品牌價(jià)值提升管理體系價(jià)值傳遞旗艦品牌價(jià)值年價(jià)值提升價(jià)值評(píng)估通過有效的客戶分層管理，構(gòu)建閉環(huán)的品牌價(jià)值提升體系全年價(jià)值提升工作具體工作部署全年價(jià)值提升具體工作安排08年品牌價(jià)值管理體系工作時(shí)間表三大環(huán)節(jié)工作分類 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月價(jià)值提升積分 積分歡樂送（二階段） 積分歡樂送（三階段）引入集省積分統(tǒng)一產(chǎn)品庫 整合地市積分采購平臺(tái)服務(wù) 接觸點(diǎn)、賬單優(yōu)化工作 全球通等候時(shí)長優(yōu)化工作 全球通 VIP服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 終端 手機(jī)俱樂部手冊(cè) 手機(jī)俱樂部網(wǎng)站推廣 全球通手機(jī)關(guān)懷規(guī)范形象 全球通成就卓越計(jì)劃 全球通奧運(yùn)加油計(jì)劃 全球通公益計(jì)劃 （詳見傳播部分）資費(fèi) 全球通奧運(yùn) 88套餐推廣 資費(fèi)溝通體系完善產(chǎn)品 健康俱樂部產(chǎn)品梳理 全球通社區(qū)模式、產(chǎn)品整理 渠道 全球通網(wǎng)站優(yōu)化計(jì)劃 全球通聯(lián)盟商家產(chǎn)品梳理價(jià)值傳遞選定目標(biāo) 進(jìn)行客戶調(diào)查 建立客戶類型數(shù)據(jù)庫 建立品牌營銷目錄渠道溝通 電子郵箱普及 每季度投寄客戶品牌手冊(cè) 全球通電子雜志普及 價(jià)值評(píng)估 評(píng)估 選定合作咨詢公司 按季度品牌健康度評(píng)估跟蹤 全年通報(bào)全年價(jià)值提升重點(diǎn)工作介紹－ 88套餐推廣策略：以資費(fèi)溝通為手段，借助多渠道及客戶回饋針對(duì)性開展推薦目標(biāo)客戶群 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析 針對(duì)性套餐方案 多渠道推薦電話帳單短信彩信豐富的奧運(yùn)回饋客戶科學(xué)選擇清晰帳單……全年價(jià)值提升重點(diǎn)工作介紹－ 88套餐推廣? 工作思路– 圍繞提升目標(biāo)市場占有率為目標(biāo)，構(gòu)建資費(fèi)溝通體系? 工作目標(biāo)① 刺激目標(biāo)客戶群轉(zhuǎn)入全球通品牌，確保全年 KPI考核指標(biāo)全球通目標(biāo)市場占有率超 55%；② 逐步擴(kuò)大主流套餐受理比重，借助奧運(yùn)權(quán)益和產(chǎn)品回饋，提升 88套餐在全球通客戶群中
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