消費者態(tài)度的形成與改變講義課件-wenkub.com
2025-02-17 13:47 本頁面
【正文】 2023年 3月 上午 5時 11分 :11March 10, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:11:0805:11:0805:11Friday, March 10, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 11分 8秒 上午 5時 11分 05:11: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 10日星期五 上午 5時 11分 8秒 05:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:11:0805:11:0805:113/10/2023 5:11:08 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 11分 :11March 10, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 05:11:0805:11:0805:11Friday, March 10, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 目標靶的特性 ? ? 預先警告 ? 分心 ? 重復 ? 受眾對傳遞者的喜愛程度 情境因素與消費者態(tài)度改變 ? 謝 謝 :11:0805:1105::11 05:1105:11::11:08 2023年 3月 10日星期五 5時 11分 8秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 傳遞者對消費者態(tài)度改變的影響 ? ? 傳遞者發(fā)出的態(tài)度信息與消費者原有信息的差異： 中等差異引起的態(tài)度變化量大 ? 恐懼的喚起 ? 單面論述與雙面論述 陳述一方面的意見與論據(jù)（聽眾與勸說者觀點一致或聽眾對所接觸的問題不太熟悉時） /同時陳述正、反兩方面的意見與論據(jù) 傳遞特征與消費者態(tài)度改變 ? ? 對原有觀點、信念的信奉程度 如在公開場合表明了自己的立場與態(tài)度，或者根據(jù)這一信念采取了行動。 不同年齡段之間的變化 態(tài)度會隨年齡的變化而變化 (生命周期效應 )/歷史效應 對未來的展望 對未來的計劃以及對經(jīng)濟的信心 確認變化的動因 ? 態(tài)度改變的說服模型（ Hovland Janis,1959） 6. 態(tài)度的改變 傳達者 外部刺激 溝通 情境 信奉程度 預防注射 人格因素 目標靶 信息學習 感情遷移 相符機制 反駁 中介過程 結果 態(tài)度改變 信源貶損 信息曲解 掩蓋拒絕 ? ? 權威性 : 學識、經(jīng)驗和資歷。如持否定態(tài)度時保持較遠的距離，目光接觸較少，身軀后傾。 ? 優(yōu)點： 操作簡便，適用范圍廣泛。 ? 局限性 不易準確測量較復雜的態(tài)度問題。 ? 權威標準的相對影響力的大小因文化而異。 消費者對行為導致 某種后果的信念 消費者對特定個體 或群體認為應否 執(zhí)行特定行為的信念 行為態(tài)度 主觀規(guī)范 意向 行為 ? AB =∑ biei bi : 對某種行為會帶來 結果 i的信念 ei : 對結果 i的主觀評價 n: 重要屬性的個數(shù) i=1 n SN = ∑NBjMCj NBj : 參照人 j對該不該采取行動的信念的強度 MCj : 服從參照人 j的動機 m: 相關參照人的數(shù)目 i=1 n ? bi: “ 海爾電視畫面清晰 ” ei: “ 電視畫面清晰 ” NB:
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