【正文】 2023年 3月 上午 7時(shí) 54分 :54March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:54:2607:54:2607:54Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 7時(shí) 54分 26秒 上午 7時(shí) 54分 07:54: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 8日星期三 上午 7時(shí) 54分 26秒 07:54: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 07:54:2607:54:2607:543/8/2023 7:54:26 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 7時(shí) 54分 :54March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 07:54:2607:54:2607:54Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 因果預(yù)測(cè)法 謝 謝 :54:2607:5407::54 07:5407:54::54:26 2023年 3月 8日星期三 7時(shí) 54分 26秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 常見(jiàn)的具體方法有：移動(dòng)平均法、加權(quán)移動(dòng)平均法、指數(shù)平滑法、直線趨勢(shì)法四種。 顧客意見(jiàn)調(diào)查法 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第三節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的方法 6 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 定量預(yù)測(cè)法是根據(jù)掌握的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法和數(shù)學(xué)模型近似地揭示預(yù)測(cè)對(duì)象的數(shù)量變化 程度及其結(jié)構(gòu)關(guān)系，并據(jù)此對(duì)預(yù)測(cè)目標(biāo)做出量的測(cè)算。這種方法首先要求充分做好預(yù)測(cè)前的準(zhǔn)備工作；其次要選好專家，注意專家們的專業(yè)構(gòu)成和部門(mén)結(jié)構(gòu)的合理性；再次要反復(fù)征詢專家意見(jiàn)，直至專家意見(jiàn)趨于一致；最后，要由預(yù)測(cè)組織者對(duì)專家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，最終獲得預(yù)測(cè)值值。這種方法可以發(fā)揮專家學(xué)者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的作用，又可以克服企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和推銷(xiāo)人員的片面性。所以，可以通過(guò)聽(tīng)取汽車(chē)銷(xiāo)售員的意見(jiàn)來(lái)推測(cè)市場(chǎng)需求。 定性預(yù)測(cè)法主要有：領(lǐng)導(dǎo)人員推斷法、營(yíng)銷(xiāo)人員估計(jì)法、專家意見(jiàn)法、顧客意見(jiàn)調(diào)查法。 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第三節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，多數(shù)是以已有車(chē)輛的短期預(yù)測(cè)為主題。對(duì)預(yù)測(cè)者而言，應(yīng)盡量將這種誤差控制在許可的限度內(nèi)，否則，市場(chǎng)預(yù)測(cè)將失去意義。有時(shí)可以運(yùn)用多種預(yù)測(cè)方法來(lái)預(yù)測(cè)同一目標(biāo)。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 確定預(yù)測(cè)目標(biāo) 收集資料 就是圍繞預(yù)測(cè)目標(biāo)，收集信息資料。 銷(xiāo)售量預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)今后一定時(shí)期內(nèi)銷(xiāo)售水平的具體測(cè)算。對(duì)于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，主要考慮的是市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展變化對(duì)需求量的影響，而市場(chǎng)占有率預(yù)測(cè)著重考慮的是產(chǎn)品本身的特性和銷(xiāo)售努力對(duì)銷(xiāo)售量的影響。 即對(duì)引起需求變化的各種影響因素的變化趨勢(shì)、變化時(shí)間、變化程度進(jìn)行預(yù)測(cè)，以便尋求變化的深層原因。 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的重要前提條件，是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的重要依據(jù)，同時(shí)可使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 然而，若將兩題目交叉，結(jié)果使表現(xiàn)出價(jià)格的認(rèn)可程度與產(chǎn)品的可接受性有一個(gè)非常高度的相關(guān)。 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 8 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 它的回答項(xiàng)目非此即彼，簡(jiǎn)單明了。 如問(wèn)：您沒(méi)有購(gòu)買(mǎi) XXX小轎車(chē)的原因是： A．買(mǎi)不起 B．款式不好 C．沒(méi)有車(chē)庫(kù) D．不會(huì)開(kāi)車(chē) 這種提問(wèn)方式易引起調(diào)查者的反感，可以換一種方式。 問(wèn)：您對(duì)馬自達(dá)汽車(chē)是否滿意？ 這樣的問(wèn)題不夠具體明確，也不易達(dá)到所要調(diào)查目的。 （ 4）編號(hào)有些問(wèn)卷需要編號(hào)，以便分類歸檔，匯總統(tǒng)計(jì)。 簡(jiǎn)明性原則 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 4 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 問(wèn)卷說(shuō)明要親切、溫和； 提問(wèn)部分要自然，有禮貌和有趣味； 便于被訪問(wèn)人構(gòu)思答案。 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 封閉式問(wèn)題有一組事先設(shè)計(jì)好的答案供調(diào)查對(duì)象選擇。 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 一、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則，如圖 25所示。 ④附錄 包括樣本分配、數(shù)據(jù)圖表、問(wèn)卷附件、訪問(wèn)記錄、參考資料目錄等。前者是供專門(mén)人員作深入研究用的，后者著重報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研成果，提出調(diào)研人員的結(jié)論及建議，供營(yíng)銷(xiāo)決策者參考。一般使用的統(tǒng)計(jì)方法有多維分析、回歸分析法和相關(guān)分析法等。 選擇和安排工作進(jìn)度日程 收集、整理、分析資料 二、調(diào)查實(shí)施階段 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查的步驟 8 這階段的工作有：調(diào)查資料的匯總整理、寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告等。因此，調(diào)查人員在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，要盡量按計(jì)劃去進(jìn)行，使獲取的數(shù)據(jù)盡可能反映事實(shí)。調(diào)查費(fèi)用一般包括總體方案策劃費(fèi)、抽樣方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)費(fèi)、印刷費(fèi)、調(diào)查實(shí)施費(fèi)（包括調(diào)查員培訓(xùn)、差旅費(fèi)、禮品、勞務(wù)費(fèi)等）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)、辦公費(fèi)用、咨詢費(fèi)等。隨機(jī)抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以隨機(jī)抽樣為好。 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。 競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的廣告設(shè)計(jì)較佳。在任何一個(gè)問(wèn)題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對(duì)該問(wèn)題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會(huì)超過(guò)調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。 ?優(yōu)點(diǎn) 不易選擇社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素相類似的實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)，且實(shí)驗(yàn)時(shí)間較長(zhǎng)，成本較高。 行為記錄法 痕跡觀察法 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查的方法 9 實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)缺點(diǎn)： 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 實(shí)驗(yàn)法起源于自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)求證。例如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)品牌、業(yè)務(wù)性能的愛(ài)好與反應(yīng)，可派人到零售商店柜臺(tái)前觀察購(gòu)買(mǎi)者的選購(gòu)行為。其缺點(diǎn)在于費(fèi)用較大，并且只限于觀察人的外部行為，而對(duì)說(shuō)明行為背后的動(dòng)機(jī)則無(wú)能為力。其缺點(diǎn)是：網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題有待改善；企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查缺乏了解和信任，影響其使用效果；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查技術(shù)有待完善、專業(yè)人員匱乏；網(wǎng)絡(luò)普及率不高和拒防現(xiàn)象的大量存在，影響了調(diào)查結(jié)果的可靠性；無(wú)限制樣本、重復(fù)投票等問(wèn)題令人困擾。 它的優(yōu)點(diǎn)是：情報(bào)及時(shí)，資料的統(tǒng)一程度高，可以對(duì)難以接觸的被調(diào)查者及不易登堂入室的家庭進(jìn)行調(diào)查。 優(yōu)點(diǎn)是：即使問(wèn)題項(xiàng)目多，受訪者還是可依據(jù)自己的時(shí)間從容作答、可回答難以當(dāng)面回答的問(wèn)題、訪問(wèn)時(shí)即使受訪者不在家亦可進(jìn)行調(diào)查、受訪者意見(jiàn)不易受調(diào)查人員的影響。郵寄調(diào)查要注意的是，所提問(wèn)題必須簡(jiǎn)明，不宜過(guò)多。 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 表 21 詢問(wèn)法五種形式的比較 二、詢問(wèn)法 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查的方法 4 即調(diào)查人員當(dāng)面向被調(diào)查者提問(wèn)，以獲得所需的情報(bào)、信息。 ⑥ 企業(yè)之間交流的有關(guān)資料。其資料來(lái)源主要有： 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) ① 企業(yè)內(nèi)部積累的各種資料，如業(yè)務(wù)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、工作總結(jié)等。典型的分群隨機(jī)抽樣是按地理區(qū)域進(jìn)行分群。 二是分層有機(jī)抽樣。 ①非隨機(jī)抽樣 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 對(duì)象的選擇 6 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 隨機(jī)抽樣調(diào)查是根據(jù)隨機(jī)原則從調(diào)查總體中選取部分調(diào)查對(duì)象作為調(diào)查樣本，用樣本數(shù)據(jù)推算總體的一種調(diào)查方法。 二是配額抽樣法。 確定抽樣方法 圖 23 抽樣的方法分類 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 對(duì)象的選擇 6 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 非隨機(jī)抽樣是按照調(diào)查者主觀設(shè)定的某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)抽取一定數(shù)目的單位進(jìn)行調(diào)查。樣本大小指調(diào)查多少人。抽樣對(duì)象并不總是顯而易見(jiàn)的，例如，要想了解家庭購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的決策過(guò)程，究竟應(yīng)調(diào)查丈夫、妻子還是其他成員，只要購(gòu)買(mǎi)者、使用者、決定者和影響者處于分離狀態(tài) (即不是由一人承擔(dān) )，調(diào)研人員就需要對(duì)抽樣對(duì)象做出選擇。典型單位根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)來(lái)確定。 （ 3）由于調(diào)查所用的時(shí)間長(zhǎng)，其結(jié)果往往失效。目的是為了盡可能全面準(zhǔn)確地獲得統(tǒng)計(jì)資料。 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 促銷(xiāo)調(diào)查就是要了解不同促銷(xiāo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)以選擇正確的促銷(xiāo)組合。 產(chǎn)品調(diào)查 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查的內(nèi)容 6 在制定汽車(chē)價(jià)格時(shí)不僅要考慮產(chǎn)品的成本支出，還要看市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況。 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 汽車(chē)產(chǎn)品調(diào)查包括汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)能力、產(chǎn)品實(shí)體、產(chǎn)品生命周期的調(diào)查。通常包括汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境調(diào)查、產(chǎn)品調(diào)查、產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查、銷(xiāo)售渠道調(diào)查、促銷(xiāo)調(diào)查。 消費(fèi)動(dòng)機(jī)與行為特點(diǎn)調(diào)查 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的內(nèi)容 調(diào)查對(duì)象的選擇 調(diào)查的方法 調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 潛在市場(chǎng)的調(diào)查 第二章：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè) 第二節(jié)：汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)查 調(diào)查的內(nèi)容 4 競(jìng)爭(zhēng)者情況調(diào)查包括一般競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)查和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查兩方面的內(nèi)容。對(duì)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查包括以下幾部分：人口構(gòu)成；家庭規(guī)模和構(gòu)成；收入增長(zhǎng)狀況；商品供應(yīng)狀況以及價(jià)格的變化。消費(fèi)者的情況主要包括消費(fèi)者的需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)動(dòng)機(jī)和行為特點(diǎn)等。主要目的是為了幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中能隨時(shí)把握市場(chǎng)變化發(fā)展的脈絡(luò)，不致被市場(chǎng)淘汰。 調(diào)查的作用 調(diào)查的步驟 調(diào)查的類型 調(diào)查的