業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)專題培訓(xùn)(ppt36頁(yè))-wenkub.com
2025-02-13 17:53 本頁(yè)面
【正文】 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 35附錄 2. 部門職責(zé)的編制方法q 部門職責(zé)的編制的具體方法 (續(xù) )– 崗位主要職責(zé)說(shuō)明? 將部門工作項(xiàng)目按崗位及技能組合進(jìn)行分解? 崗位日常工作－將手冊(cè)中的日常工作按崗位加以分類歸納? 崗位每周工作－將手冊(cè)中的每周工作按崗位加以分類歸納? 崗位每月工作－將手冊(cè)中的每月工作按崗位加以分類歸納? 崗位每年工作－將手冊(cè)中的每年工作按崗位加以分類歸納? 分析歸納每個(gè)崗位所需的技能與經(jīng)驗(yàn)169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 31附錄 1. 手冊(cè)的編制方法手冊(cè)框架示例169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 27q 手冊(cè)的修訂– 修訂的條件? 發(fā)現(xiàn)手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)業(yè)務(wù)操作產(chǎn)生影響? 機(jī)構(gòu)調(diào)整? 其他因素– 修訂的發(fā)起人? 管理要素的主相關(guān)或相關(guān)部門– 修訂的過(guò)程? 修訂發(fā)起人提出修改的原因，并提出修改方案? 手冊(cè)主管部門進(jìn)行審核? 發(fā)起人召集相關(guān)部門進(jìn)行討論會(huì)簽? 手冊(cè)主管部門審核? 主管總經(jīng)理批準(zhǔn)附錄 1. 手冊(cè)的形式 /修訂與頒布169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 23附錄 1. 手冊(cè)的構(gòu)成和內(nèi)容手冊(cè)的表頭169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 19IX. 流程設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則q 在工作過(guò)程中建立績(jī)效考核機(jī)制– 對(duì)工作效果的評(píng)價(jià)和反饋以及必要的糾正是工作的一部分，不是另外的工作q 建立工作過(guò)程的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制– 不能單純依賴外在的激勵(lì)機(jī)制，內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制更有效果– 內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制可以減少外在的對(duì)工作過(guò)程的監(jiān)控169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 15VIII. 咨詢?nèi)藛T在流程重組項(xiàng)目中的作用q 為客戶提供技術(shù)性的建議，并為其創(chuàng)造條件以獲取某種資源q 保證所修改或優(yōu)化改進(jìn)的那部分流程是可以實(shí)施的q 除提供正式的課堂式或討論式的培訓(xùn)以外，我們還在客戶現(xiàn)場(chǎng)提供實(shí)時(shí)的問(wèn)題解答，包括向他們提供解決問(wèn)題的工具與技術(shù)q 在客戶中間建立與維持一種明確的溝通與交流關(guān)系q 協(xié)助客戶建立與維護(hù)團(tuán)隊(duì)合作精神q 協(xié)助客戶解決員工之間的矛盾與沖突q 將目標(biāo)流程視作一種確保預(yù)期效果的手段的一部分169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 11IV. 業(yè)務(wù)流程重組的主要工作q 評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程狀況q 刪減重復(fù)的、未增值的業(yè)務(wù)活動(dòng)q 疏通流程中的瓶頸貨效率受制點(diǎn)q 根據(jù)已有的最佳實(shí)踐，修改或重新設(shè)計(jì)增值的企業(yè)業(yè)務(wù)流程q 獲得對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的概念、方法、工具與技術(shù)等等具體、詳細(xì)的理解169。 2023 安達(dá)信公司版權(quán)所有 7II. 業(yè)務(wù)流程重組的構(gòu)成要素 － 客戶滿意與愿景目標(biāo)q 確定流程未來(lái)的受益對(duì)象，并根據(jù)他們對(duì)流程的影響力與重要性作出劃分q
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