ceo管理運(yùn)營之道課件之卓越亞馬遜課件-wenkub.com
2025-02-13 15:45 本頁面
【正文】 2023/3/42023/3/4March 4, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/3/42023/3/4Saturday, March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 2023/3/42023/3/42023/3/4 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023/3/42023/3/42023/3/43/4/2023 6:15:28 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 2023/3/42023/3/42023/3/43/4/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/42023/3/42023/3/4Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。可見，卓越亞馬遜對用戶們的承諾是獲得認(rèn)可的，這也使用戶們對其忠誠度比較高。針對這種問題，卓越亞馬遜在早幾年就推出了貨到付款服務(wù)來消除這些顧慮。用戶參觀結(jié)束后自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表一些參觀的心得體會，而邀請的媒體也會記錄下他們所見所聞，這都有利于卓越 ? 亞馬遜正面地宣傳自己，更重要的是這種互動是真實地建立在用戶們的親身體驗之上。對于從未做過這些工作的用戶們會覺得新奇并且有意思，他們分成幾個小組，拿起掃描槍，推起揀貨車，根據(jù)訂單內(nèi)容在庫房罩揀貨，最快完成訂單的將獲勝。同時，卓越亞馬遜通過這種網(wǎng)絡(luò)互動方式也贏得了許多消費者的對其品牌的良好感覺。卓越亞馬遜一直以柬在圖書和音像頓域的網(wǎng)絡(luò)銷售具有強(qiáng)有力的競爭力，這和它重視商城里的文化氛圍緊密相關(guān)。當(dāng)然，這種互動是建立在用戶的行為數(shù)據(jù)積累上，數(shù)據(jù)越多便越精準(zhǔn)。卓越亞馬遜的網(wǎng)站頁面是因人而異的，每個人登錄網(wǎng)站首頁時就會開始不同的購物之旅，從而帶來不一樣的購物體驗。卓越亞馬遜網(wǎng)站選用淡藍(lán)色為基本色，給人一種安靜祥和的感覺。亞馬遜的貨到付款支持已經(jīng)增至全國 600個城市，在北京、天津、上海、廣州市區(qū)，貨到付款還支持使用移動 POS機(jī)刷卡支付，移動 POS機(jī)上門服務(wù)是卓越亞馬遜在行業(yè)罩率先提出，方便了高消費用戶群體的購物消費，這對購物者來說多了一個很好的選擇。 2023年 10月卓越亞馬遜結(jié)束了全場免運(yùn)費的服務(wù)，但每張訂單商品總金額滿49元以上免收配送費。他們要盡量減少由于打印字不清而造成的錯遞、遲遞事件，這樣用戶的體驗好一點，對卓越亞馬遜的黏性就多一點細(xì)節(jié)上的爭奪還有許多 ? 免運(yùn)費服務(wù) ? 消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中物流運(yùn)費是一筆不小的開銷，往往購買的商品價格不高，但運(yùn)費卻要花費不少。特別是在北京、上海和廣州等一線城市，消費者往往要求當(dāng)天訂貨當(dāng)天送到，而采用第三方物流公司往往很難達(dá)到這種高質(zhì)量高速的配送要求。 ? 自建物流中心 是卓越亞馬遜一個基于消費者需求和體驗出發(fā)的“非常規(guī)”舉措。卓越業(yè)馬遜提倡一種從客戶體驗出發(fā)。這極大地滿足了那些第一時問想體驗新產(chǎn)品的消費者，保證用戶及時享受到體驗新產(chǎn)品的喜悅。 ? 產(chǎn)品的網(wǎng)上獨家銷售是吸引許多消費者的原因之一 ，如卓越亞馬遜作為中國藍(lán)光影碟的獨家網(wǎng)絡(luò)代理商，令許多藍(lán)光影碟的愛好者在網(wǎng)絡(luò)上找到“淘寶’’的好去處。 卓越亞馬遜體驗營銷的成功之處 ? 卓越亞馬遜有許多體驗營銷的成功之處，一部分來源于卓越亞馬遜結(jié)合了中國電子商務(wù)市場的現(xiàn)狀而量身定做，一部分借助于亞馬遜十多年的體驗營銷經(jīng)驗，以下我們就卓越亞馬遜在產(chǎn)品、服務(wù)、互動和承諾四個方面的策略要素來簡要探討一下其體驗營銷成功之處。 下圖是卓越亞馬遜 CEO王漢華關(guān)于成功商道贏在人道的訪談，他是一個心理專業(yè)畢業(yè)的，十分注重消費者的態(tài)度。 ? 從 2023年卓越網(wǎng)被亞馬遜收購后，卓越網(wǎng)一直未使用亞馬遜的品牌， 2023年 6月 5同，卓越網(wǎng)宣布更名為“卓越亞馬遜”，這是繼卓越網(wǎng)網(wǎng)站頁面徹底“改頭換面”后的又一個大動作，卓越網(wǎng)在亞馬遜化的道路上開始越走越快。 ? 亞馬遜公司簡介 ? 亞馬遜公司（納斯達(dá)克代碼： AMZN）是一家財富 500強(qiáng)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1