【正文】 韋爾奇被譽(yù)為 “世界 CEO” 杰克 ?韋爾奇對(duì)無邊界組織的看法 “無邊界行為是當(dāng)今 GE的靈魂 …… 人們似乎總是愿意在自己和他人之間樹立層級(jí)和隔墻 …… 這些隔墻約束了人的行動(dòng)，遏制了創(chuàng)造力，浪費(fèi)了時(shí)間，限制了視野，扼殺了夢(mèng)想，更重要的是降低了效率 …… 我們所面臨的挑戰(zhàn)是削弱，并最終摧毀擋在我們之間以及我們與外部世界之間的這些隔墻和障礙。為什么？ 許多組織層級(jí) 高度專業(yè)化的分工（部門、崗位） 決策權(quán)集中高層 大量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、規(guī)定、及審批 大量中層管理人員貫徹公司決策，上下傳遞信息，并監(jiān)控進(jìn)度 如果改變員工治理方式，結(jié)果會(huì)有多大的不同？ 案例分析：通用汽車與 NUMMI ? 由于員工管理出現(xiàn)過多問題， GM弗里蒙特工廠于 1983年關(guān)閉 ? 作為豐田和通用汽車的合資企業(yè)， NUMMI于 1984年末重新投入生產(chǎn) 工廠沒有進(jìn)行搬遷 新工廠大部分員工（ 85%）從舊員工重聘，包括整個(gè)工會(huì)組織 （ UAM） 沒有投資什么新技術(shù) 只有一個(gè)新的管理體系 工廠績(jī)效發(fā)生了翻天覆地的變化 績(jī)效比較： GM弗里蒙特與 NUMMI 1982 1986 缺席率 20% 2% 罷工 24年 無 員工數(shù) 5， 00 2500 申訴 2023 2 每輛汽車成本 高于日本 30% 與日本相同 單位生產(chǎn)率 （ GM： ） GM質(zhì)量審計(jì) 120125 135140 （ GM： 125130） 消費(fèi)者滿意度報(bào)告 （ GM： ） 從 NUMMI的扭虧為盈經(jīng)驗(yàn)中，你獲得什么啟發(fā)？ NUMMI的員工治理模式 無裁員政策 嚴(yán)格甄選和定崗 扁平式團(tuán)隊(duì)型組織 持續(xù)培訓(xùn) 簡(jiǎn)化的工作分類 平等獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu) 信心共享 合作的勞動(dòng)關(guān)系 以人為本 信任和尊重 平等 高度參與 團(tuán)隊(duì)合作 企業(yè)業(yè)績(jī) ? 20年的卓越經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。用不著再花費(fèi)力氣地想把他們變成 A或 B級(jí) ? 為什么及時(shí)解決第績(jī)效者很很重要？ 對(duì)其他人不公平：需要彌補(bǔ)他們的缺陷 對(duì)下屬不公平：阻擋了機(jī)遇，趕走了人才 對(duì)他們自己不公平：將時(shí)間浪費(fèi)在沒有前途的崗位上 沒有最好地利用你的精力和時(shí)間 ? 為什么多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)低績(jī)效者未能即時(shí)有效處理？ 缺少認(rèn)識(shí) 缺少勇氣 感情包袱 缺少接替人選 ? 應(yīng)如何進(jìn)行？ 建立公平（基于事實(shí)）及透明（低績(jī)效者了解狀況）的流程 總是先提供指導(dǎo)和改進(jìn)的機(jī)會(huì) 過程中注意對(duì)別人的尊重（沒有達(dá)到工作本身的要求） 越快越好。 業(yè)務(wù)經(jīng)理課程 MDC 管理發(fā)展課程 初級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 入學(xué)要求 培訓(xùn)內(nèi)容 HRLP:人力資源領(lǐng)導(dǎo)課程 碩士學(xué)位 課堂學(xué)習(xí) +2年工作輪崗（ 3*8月） RMLP：風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)課程 碩士學(xué)位 3年以上：通常跟隨收購項(xiàng)目的調(diào)查小組工作 CLP:商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 課堂學(xué)習(xí) +2年輪崗工作 EEDP:愛迪生工程發(fā)展課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 3次或以上的輪崗，集中于技術(shù)性職能 FMP：財(cái)務(wù)管理課程 學(xué)士學(xué)位 2年或更多： 4次或以上的輪崗 IMLP:信息管理領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 4次輪崗 OMLP:運(yùn)營(yíng)管理領(lǐng)導(dǎo)課程 學(xué)士學(xué)位 2年： 3次或以上的輪崗 中層的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目 領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目 目標(biāo)群體 入學(xué)要求 培訓(xùn) 高階信息管理領(lǐng)導(dǎo)課程 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力的信息管理人員 IMLP課程畢業(yè) 3年以上，或者有 5年工作經(jīng)驗(yàn)的外聘人員 課堂學(xué)習(xí) +在崗培訓(xùn) 高階財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)課程 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力的財(cái)務(wù)管理人員 GE財(cái)務(wù)管理課程（ FMP）畢業(yè) 3年以上，或者有 1年內(nèi)部工作經(jīng)驗(yàn)，加 5年外部工作經(jīng)驗(yàn)的外聘人員 課堂學(xué)習(xí) +在崗培訓(xùn) 公司戰(zhàn)略舉措小組（ Group） 中途進(jìn)入公司的，或具有潛力成為線上管理人員的人才 MBA學(xué)歷，加上曾在一流咨詢公司的工作經(jīng)驗(yàn) 2至 3年分析和實(shí)施公司戰(zhàn)略舉措的鍛煉；準(zhǔn)備過渡至線上的管理工作 審計(jì)專員 中途進(jìn)入公司的，或具高潛力成為總經(jīng)理的人才 2年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn) 2到 5年的在崗培訓(xùn)和課程學(xué)習(xí)，具備審計(jì)團(tuán)隊(duì)的人際網(wǎng)絡(luò)； “不進(jìn)步即出局 ”的項(xiàng)目 課堂之外的 “課堂 ” ? 利用 GE多元化的業(yè)務(wù)、區(qū)域和職能來發(fā)展不同的領(lǐng)導(dǎo)技能 培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)能力：家電或照明設(shè)備業(yè)務(wù) 培養(yǎng)掌握技術(shù)發(fā)展、收購和全球化的能力：塑料或醫(yī)療系統(tǒng)業(yè)務(wù) 培養(yǎng)管理周期性業(yè)務(wù)的能力：運(yùn)輸系統(tǒng)、能源系統(tǒng)或飛機(jī)引擎業(yè)務(wù) ? 執(zhí)行公司每二年至三年發(fā)動(dòng)的戰(zhàn)略舉措（群策群力、 CAP、 6西格瑪、全球化） 業(yè)務(wù)單位和個(gè)人都必須參與 克羅頓維爾提供 “即時(shí) ”培訓(xùn)支持 戰(zhàn)略舉措推動(dòng)的時(shí)間足夠長(zhǎng)，不僅讓人才真正能學(xué)習(xí)，而且可以看到實(shí)現(xiàn)的最終成效 ? 人才屬于 GE，但借給各個(gè)業(yè)務(wù)單位使用而已 。建立新的集成電路廠，既生產(chǎn)ＤＲＡＭ產(chǎn)品又生產(chǎn)邏輯元件 －競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提出豐厚待遇：股票（免費(fèi)提供或者予以購買權(quán)）、晉升機(jī)會(huì)（至少提升１級(jí)） 加薪（２０－２５％） －最近２年德碁業(yè)務(wù)有很大的不確定性 －德碁公司 前高級(jí)經(jīng)理（任職４年）張先生成為世大公司總經(jīng)理。 企業(yè)轉(zhuǎn)型的示意圖 不斷變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境 新的戰(zhàn)略方向 致勝 能力 財(cái)務(wù)資本 智力資本 品牌資本 其它資本 公司 戰(zhàn)略 組織能力 三星 通過 “數(shù)位化整合 ”快速增長(zhǎng) 創(chuàng)新、速度和全球化 3M 通過多元化經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng) 創(chuàng)新 戴爾 與主要客戶建立密切關(guān)系 速度、定制 豐田 質(zhì)量領(lǐng)先 質(zhì)量、低成本 西南航空 短途、高頻率的旅客 低成本、速度、快樂 花旗 為全球客戶提供解決方案 以客戶為中心 沃爾瑪 客戶價(jià)值 低成本、服務(wù) ？ 組織能力 員工思維能力 員工能力 員工治理方式 組織能力 愿不愿意？ 容不容許？ 會(huì)不會(huì)？ 組織能力的評(píng)估問題 ? 我們的組織能力是否明確和專注？ ? 我們的組織能力是否和企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致？ ? 我們的組織能力是否得到了三大支柱的強(qiáng)大支持和協(xié)調(diào)（附錄 1）？ ? 我們的三大支柱是否能夠有力地支撐戰(zhàn)略的執(zhí)行？（附錄 24）？ 員工能力 員工思維 模式 組織能力 應(yīng)用案例：三星電子 010000202303000040000500006000000 01 02 03 04 050202340006000800010000120231400000 01 02 03 04 05□公司概況（ 2023） 收入： 1050億美元 凈利潤(rùn)： 96億美元（ %） □主要產(chǎn)品 ： 記憶芯片（ 1）， TFTLCD（ 1） 手機(jī)（ 3），電腦，電視機(jī)， … 11種產(chǎn)品位居世界第一， 6種產(chǎn)品 位列前三名 □ 1007年的新戰(zhàn)略： 順應(yīng) “數(shù)字化整合 ”趨勢(shì)，成為全球 領(lǐng)先公司 □ 1999年成功扭轉(zhuǎn)危局 01000020230300004000050000600007000000 01 02 03 04 05銷售收入 （ 10億韓元） 運(yùn)營(yíng)收益 （ 10億韓元） 每股收益 （韓元） 三星電子的關(guān)鍵組織能力 ? 創(chuàng)新 加強(qiáng)設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出適合數(shù)位時(shí)代的創(chuàng)新產(chǎn)品（設(shè)計(jì)、整合、聯(lián)網(wǎng)） ? 速度 加速管理流程、縮短各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間 ? 全球化 透過全球化達(dá)成銷售收入大幅增長(zhǎng) 模仿、低價(jià) 官僚 韓國(guó) 創(chuàng)新 速度 全球化 應(yīng)用討論 ? 如果你是三星電子公司的 CEO,你會(huì)采取哪些措施／方法來建立在創(chuàng)新、速度和全球化的新組織能力？ 員工思維模式 創(chuàng)新 員工能力 員工治理方式 領(lǐng)先的技術(shù)能力 創(chuàng)意、開放、冒險(xiǎn)、 自信 獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新 容忍失敗 懲罰拒絕創(chuàng)新者 高度授權(quán) 跨部門虛擬團(tuán)隊(duì) 新產(chǎn)品開發(fā)流程 知識(shí)交流和管理平臺(tái) 員工思維模式 速度 員工能力 員工治理方式 速度制勝觀念 /作風(fēng) KPIs：周期、周轉(zhuǎn) 專業(yè)能力 團(tuán)隊(duì)合作、自信 行動(dòng)導(dǎo)向、冒險(xiǎn) 扁平組織 高度授權(quán) 重要流程再造 信息反饋和管理 員工思維模式 全球化 員工能力 員工治理方式 全球領(lǐng)導(dǎo)能力 海外人才吸引和保留 全球人才調(diào)動(dòng) 包容性文化 跨文化信任與尊重 本地與全球利益考慮 全球資源網(wǎng)絡(luò) 全球組織架構(gòu) 重要流程整合 全球信息平臺(tái) 新的員工思維模式 ? 打破官僚作風(fēng)（如冗長(zhǎng)的報(bào)告、無止盡的正式會(huì)議）確?？焖傩袆?dòng)和決策 ? 堅(jiān)定的決心／冒險(xiǎn)來迎接挑戰(zhàn)，并有面對(duì)后果的勇氣 ? 世界級(jí)的創(chuàng)新產(chǎn)品、高檔形象（而不是雷同的低價(jià)產(chǎn)品） 新的員工能力 ? 解雇一半的高級(jí)經(jīng)理，提拔年輕人才 ? 培養(yǎng)全球化人才 招聘積極進(jìn)取的新血（ 345位美國(guó)的 MBA畢業(yè)生），加速催化每個(gè)分部的全球性思維 地區(qū)專家計(jì)劃（ Regional Specialist Program） ,提高語言和文化技巧 ? 設(shè)立全球四大工業(yè)設(shè)計(jì)中心（美國(guó)、日本、法國(guó)、中國(guó)） ? 投資人才考獲國(guó)際資格認(rèn)證：培訓(xùn)了 4700名得到 SPA、微軟、升陽、IBM、甲骨文和思科等認(rèn)證的 IT專業(yè)人才 新的員工治理方式 ? 分權(quán)管理 17位全球產(chǎn)品經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)整個(gè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到分銷和銷售 ? 整合 跨業(yè)務(wù)單位整合，通過高層項(xiàng)目組確保產(chǎn)品的兼容 ? 全球標(biāo)準(zhǔn)和治理 公司治理更加全球化和透明（董事會(huì)有 3名成員來自韓國(guó)以外） 個(gè)案研究： 一個(gè)強(qiáng)大組織的挑戰(zhàn) 為何這個(gè)強(qiáng)大的組織無法對(duì)其威脅作出及時(shí)回應(yīng)？ 人力資源職能的貢獻(xiàn) ? 建設(shè)一個(gè)能夠在市場(chǎng)致勝組織 ? 重點(diǎn)：組織 與 個(gè)人 ? 客戶：外部 與 內(nèi)部 建立組織能力的重要 HR杠桿 員工能力 員工思維 員工治理 人員配置 發(fā)展 評(píng)估 獎(jiǎng)勵(lì) 組織設(shè)計(jì) 資訊傳達(dá) 直線管理層的貢獻(xiàn) ? 在建立人才和組織能力方面共同承擔(dān)責(zé)任 ? 成功的部門 與 成功的公司 ? 短期成功 與 長(zhǎng)期成功 總結(jié)和學(xué)習(xí)要點(diǎn) ? 成功企業(yè)需要合適的戰(zhàn)略和合