團(tuán)隊(duì)與溝通管理心理學(xué)-wenkub.com
2025-02-13 14:50 本頁面
【正文】 五月 2111:53 下午 五月 2123:53May 12, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:53:5623:53:5623:53Wednesday, May 12, 20231知人者智，自知者明。 11:53:56 下午 11:53 下午 23:53:56五月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12 五月 202311:53:56 下午 23:53:56五月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 23:53:5623:53:5623:535/12/2023 11:53:56 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 五月 2111:53 下午 五月 2123:53May 12, 20231行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 23:53:5623:53:5623:53Wednesday, May 12, 20231乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。51委婉恰當(dāng)?shù)臏贤? 要注意不能使用會(huì)冒犯他人的詞匯? 也要注意溝通的準(zhǔn)確性52跨文化溝通? 語義? 詞匯內(nèi)在的含義? 語調(diào)差異? 認(rèn)知差異53電子溝通? 打破時(shí)間界限? 打破組織界限? 信息傳遞迅速? 不能滿足歸屬需要54靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。?通過自我表露，人們逐漸認(rèn)清自己?那些傾向于隱瞞自己消極信息的人更可能遭受抑郁和焦慮。 ”? 當(dāng)我們深入到自己的內(nèi)心世界去探索，我們自己才可能變得更和諧，當(dāng)我們對(duì)自身了解得越多，人際關(guān)系的發(fā)展越有利。 ) 錯(cuò) 。 ) 完全 是我的錯(cuò)。32如何控制小道消息? 管理者中有 53%的人認(rèn)為小道消息是組織中的負(fù)面因素，有 27%的人認(rèn)為它是積極的因素， 20%的人持中立的態(tài)度。 31小道消息的特點(diǎn)?小道傳播了正式溝通渠道不愿意傳播的信息。20溝通的功能? 控制? 激勵(lì)? 情緒表達(dá)? 信息21溝通的過程信息源 編碼 通道 解碼 接受者反饋噪聲 噪聲噪聲 噪聲22信息流動(dòng)的方式 ALBCDEFGMNOPQ命令報(bào)告命令報(bào)告法約爾的 “跳板原則 ”A—— 總經(jīng)理B、 L—— 部門經(jīng)理C、 M—— 主任D、 N—— 廠長(zhǎng)E、 O—— 監(jiān)工F、 P—— 工頭G、 Q—— 工人23溝通的基本原理? 溝通的方向? 正式與非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)? 非語言溝通? 溝通通道的選擇? 有效溝通的障礙24溝通的方向? 自上而下? 自下而上? 水平方向25平行下行上行外向 組織溝通的類型26正式與非正式的溝通網(wǎng)絡(luò)? 鏈?zhǔn)? 輪式? 全通道式? 小道消息27 正式溝通網(wǎng)絡(luò)鏈?zhǔn)?輪式 圓式 星式 Y鏈?zhǔn)轿宸N溝通網(wǎng)絡(luò)28溝通特點(diǎn) 輪式 鏈?zhǔn)?圓式解決問題速度 快 次快 慢正確性 高 高 低領(lǐng)導(dǎo)者的突出 非常顯著 相當(dāng)顯著 不顯著士氣 非常低 低 高群體組織專業(yè)化迅速組織化且其組織穩(wěn)定緩慢組織化組織相當(dāng)穩(wěn)定 不易組織化不同溝通網(wǎng)絡(luò)對(duì)行為的影響29非正式溝通 單線型 集束型 流言型 偶然型30小道消息? E=N（ HC）? E—— 情緒、 N—— 信息需要、 H—— 預(yù)測(cè)滿足需要所需要的信息、 C
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