消費者對網(wǎng)際網(wǎng)路期望服務(wù)之研究-wenkub.com
2025-02-12 13:43 本頁面
【正文】 一月 2110:05 上午 一月 2110:05January 21, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 10:05:0310:05:0310:05Thursday, January 21, 2023? 1知人者智，自知者明。 10:05:03 上午 10:05 上午 10:05:03一月 21? 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 21 一月 202310:05:03 上午 10:05:03一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 10:05:0310:05:0310:051/21/2023 10:05:03 AM? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 一月 2110:05 上午 一月 2110:05January 21, 2023? 1行 動 出成果，工作出 財 富。 10:05:0310:05:0310:05Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。謝 謝一月 2110:05:0310:0510:05一月 21一月 2110:05 10:0510:05:03一月 21一月2110:05:032023/1/21 10:05:03? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。二 .消費者對業(yè)者之期望服務(wù)：： 基本服務(wù)力、反應(yīng)保證性、關(guān)懷性、接近性。 SPZX4 保證性 DevSPZX1 有形性 SPZHF4 保證性 IF1 IF2 IF3 IF4 IA11 主動告知活動 IA17 方便付款 IA19 主動關(guān)心困難 IA10 顧客需求反應(yīng) IA18 適時回應(yīng)問題 消費者對網(wǎng)際網(wǎng)路期望服務(wù)之研究一、前言研究背景：網(wǎng)際網(wǎng)路的蓬勃發(fā)展上網(wǎng)不上網(wǎng)研究動機：利用網(wǎng)際網(wǎng)路進行商務(wù)的無線商機570億電子商務(wù)總值目前2023年二、研究目的找出消費者對網(wǎng)際網(wǎng)路的期望服務(wù)探討消費者對廠商所提供之服務(wù)項目的個別重視程度總結(jié)出消費者所重視之服務(wù)項目，並提供給網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)業(yè)者，做為未來改善之參考三、網(wǎng)際網(wǎng)路文獻探討網(wǎng)際網(wǎng)路特性雙向互動性顧客化超媒體非同步性溝通服務(wù)邊際成本低廉，且與服務(wù)量無關(guān)網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)資源
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