會員卡推廣計劃-wenkub.com
2025-02-12 00:40 本頁面
【正文】 ? 問：如果買到不滿意的商品，可否退貨？ ? 答： 您可以攜帶銷貨明細單、發(fā)票及商品于一個月內（家電在十四天內）至服務中心辦理退換貨（生鮮食品、消耗性商品、個人衛(wèi)生用品除外）。 ? 問：可以使用信用卡結帳嗎？ ? 答： 可以。 ? 問：兒童可以進入嗎？ ? 答： 可以，我們開放兒童進入賣場。 ? 問：你們的商品有多少種？ ? 答： 大約有二萬種。 ? 問：營業(yè)時間為何時？ ? 答： 早上 08:30至晚上 10:00，一年 365天全年無休。 ? 問：會員卡有時間限制嗎？ ? 答： 沒有，可以終身使用。 ? 問：會員申請單如何填寫？ ? 答： 請您按申請單后的?會員申請單填寫說明?詳細填寫，并簽名。 電訪投訴表 日期 顧客姓名 電話 投拆事宜 要求答復項目 電訪員具體處理者回復顧客日期處理結果 顧客常見問題解答 拜訪話術 ? 先生（小姐）您好，我是來買佳超市顧客拜訪員 XXX，耽誤您五分鐘，讓我為您解說如何辦理我們的會員卡，以方便您到我們超市購物。 ? 通話過程中顧客要求投訴： ? 謝謝您的意見，我們會將您的意見轉告相關部門，給您一個滿意的答復。 會員招募媒體宣傳建議案 ? 為了達到比較好的會員招募效果，建議在會員推廣前 7天進行媒體集中宣傳 ? 交通廣播臺 20″套播， 15天每天 18次，預估費用27000元； ? 在各大住宅小區(qū)懸掛宣傳條幅 15天 30條，預估費用 10500元； ? 預估總費用 37500元 招募時段安排 會員推廣培訓計劃案 ? 會員推廣小組成員分組及明確工作職責 ? 會員推廣小組共 48人，分為8組，每組 6人（含組長 1名）； ? 推廣組組長工作職責 ? 督促本組會員推廣工作的開展并監(jiān)控推廣進度； ? 會員推廣組員名單（右圖） 會員推廣人員培訓安排 ? 培訓人員：所有會員推廣組成員 ? 培訓時間： 12月 25～ 12月 30日 ? 培訓目的：使受訓人員充分了解會員推廣工作的操作流程及了解如何進行會員推廣。（主管出面告知相關權益后仍不能說服顧客，建議發(fā)卡。 店內作業(yè) ： 卡服主管至店總務處領取會員卡 ,并填寫?會員卡領取表? (附表一 ) 卡服人員至主管處領取會員卡 ,填寫?會員卡控制表? (附表二 ) 會員卡領用表 會員卡控制表 開店時（新辦卡） 領單 /填 寫 /審單 發(fā)卡 循 環(huán) 作 業(yè) 檢查有效證件，無誤； 發(fā)單予顧客； 協(xié)助顧客
法律信息相關推薦
鄂ICP備17016276號-1