【正文】 ? 2． 2 參加人員 ? 公司領(lǐng)導、 QCC推行委員會成員、 QC小組成員 ? 2． 3 成果發(fā)表會召開頻率：每季度一次。 ? 11．標準化及鞏固措施：應將標準化后的工藝、技術(shù)文件、規(guī)程、制度等的編號寫出，同時，鞏固措施應具有可檢查性、可操作性。 ? 7．要因確認。 ? 3．選題理由。 ? 會議中可能會碰到什幺問題 ,怎么應對 ,如何引導 。（（ 66 ）詳略得當，突出重點）詳略得當，突出重點評價標準舉例 項次 評審項目 評審內(nèi)容 配分1 選題 （ 1 ）選題理由是否恰當 9 ~ 1 5（ 2 ）現(xiàn)狀調(diào)查及分析的程度（ 3 ）目標制定的理由及適當性2 原因分析 （ 1 ）是否掌握問題的因果關(guān)系 1 3 ~ 2 0（ 2 ）分析問題的努力程度（ 3 ）是否把握影響問題的主要原因（ 4 ）運用方法的適當性3 對策與實施 （ 1 ）是否正確制定對策 1 3 ~ 2 0（ 2 ）實施對策的努力程度（ 3 ） 運 用 方 法 的 適 當 性4 效果 （ 1 ）效果確認和改進目標的達到程度 1 3 ~ 2 0（ 2 ）改進前后有形、無形效益的比較（ 3 ）效果的維持鞏固情形5 發(fā)表 （ 1 ）發(fā)表內(nèi)容是否通俗易懂，以圖表為主，清晰簡明 8 ~ 1 5（ 2 ）發(fā)表內(nèi)容是否系統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好（ 3 ）儀態(tài)是否端正，態(tài)度是否誠懇，口齒是否清楚6 特點 （ 1 ）課題是否具體務實 5 ~ 1 0（ 2 ）是否具有新意或啟發(fā)性之特色總體評價“創(chuàng)新型”課題 QC小組活動簡介 ? 什么是“創(chuàng)新型”課題？ 所謂“創(chuàng)新型”課題就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（服務項目）、新工具、新方法，實現(xiàn)預期目標的課題。(4)(4) 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。(2)(2) 嚴格按嚴格按 PDCAPDCA 循環(huán)活動程序進行活動。?? 由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎(chǔ)上，按照由執(zhí)筆人在掌握上述資料和大家意見的基礎(chǔ)上，按照 QCQC 小組活動的小組活動的基本程序整理成果報告基本程序整理成果報告 (( 初稿初稿 )) ?？偨Y(jié)和回顧成果報告整理?? 小組成員開會回顧本課題活動全過程小組成員開會回顧本課題活動全過程 , 總結(jié)分析活動經(jīng)驗教訓總結(jié)分析活動經(jīng)驗教訓 , 確定確定執(zhí)筆人和負責搜集整理資料人員執(zhí)筆人和負責搜集整理資料人員 , 確定討論修改報告初稿的時間和方確定討論修改報告初稿的時間和方式。鞏固措施? 通過此次活動 , 除了解決本課題外還解決了哪些相關(guān)問題 , 還需要抓住哪些還沒解決的問題。 ? 每條對策實施完畢，要再次搜集數(shù)據(jù)，與對策表中目標比較。途徑其實很多，只要用心，你會找到更好的途徑！ 現(xiàn)狀調(diào)查的每一種途徑最終都要歸結(jié)為確定需要進一步研討的小課題 例外： 有時到了確定重點小課題時，造成問題的原因以很明顯，不必進一步分析，就可以直接研究對策。 針對零件的一個重要尺寸，作出了直方圖（見右圖） 。臟污 焊接不勻 其他 次品件數(shù) （件） （ %） 100 200 300 累計占有率 10 20 30 40 50 60 100 90 80 70 思考：結(jié)論是什么？ 現(xiàn)狀調(diào)查 途徑B 課題 → 收集數(shù)據(jù) → 重點思考 → 收集數(shù)據(jù)→ 重點思考 → 重點小課題 進一步分析： 對配線不好的次品內(nèi)容進行進一步分析發(fā)現(xiàn)，配線不好的情況是有差異的。目前該公司的次品率為 8%，但客戶要求將次品率降至 5%以下。 ?研究事例 1 某工廠一 QC小組接到上級指示，要努力降低并產(chǎn)品缺陷損失。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀。 明確重要小課題的途徑： 途徑A 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑B 課題 → 收集資料 → 重點思考 → 收集資料 → 重點思考 → 重點小課題 途徑C 課題 → 收集資料 → 掌握離散度 → 重點小課題 現(xiàn)狀調(diào)查 現(xiàn)狀調(diào)查是以課題為出發(fā)點，找到重點小課題的過程。 例： 選題理由 例 1： 上級方針 本部門要求 本部門的癥結(jié) 選 題 上級方針 甲零件加工不合格品損失減半 D工序 A工序 C工序 K工序 G工序 其它 不合格品損失 （ 元） 上年度不合格品損失 N＝ 10000元 100% 58% D工序不合格品損失占甲零件的 58% 降低甲零件 D工序不合格品損失 選題理由 例 2： ? ? 各項預算減少 15% ? 公司方針 ? ? ? 辦公費用減少 15% 處長方針 本部門癥結(jié)所在 上半年辦公費用支出情況 復印紙消耗35% 出差費30% 辦公用品費22% 其它13% 評價 課 題 與小組全員關(guān)系 難易度 預期效果 符合上級方針 評價 降低辦公用品費用 降低復印紙消耗 降低差旅用 表示重要 表示一般 表示決定 降低復印紙消耗 選題 選題理由 例 2： 實 戰(zhàn) 演 練 : 自愿組成小組，每組不超過 10人。 Y君在采購課負責管理外協(xié)工作。對于非成員，如需協(xié)作，應事前聯(lián)絡，提出請求 如成員已事前決定，則不需此步驟。 檢查效果目標達到 目標未達到8 制定目標4 步驟 小組長 小組成員 注意事項 會議前 擬定會議計劃 ?明確會議的目的 ?提出討論的項目 ?明確表示所期待的結(jié)果 準備會議 ?決定會議的日期、場所、議題 ?會議要獲得上司的認可 ?將開會事項通知給成員 ?檢查任務分擔、工作、資料的進行情況 ? 分擔任務，完成工作 ?歸納資料、數(shù)據(jù) ?遵從任務分擔，協(xié)助組長工作。 ? 培養(yǎng)小組內(nèi)其它成員成為具備小組長能力的人 ? 了解其它小組活動狀況，相互學習，不斷提高 ? 如果沒有特殊原因， QC小組長至少要擔任 2年。 ? 在小組組建時，負責向主管部門辦理注冊登記 ? 在取得注冊登記后組織小組成員有效地開展活動。 上下結(jié)合的組建程序 上級指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC組建與注冊登記的程序因具體情況不同而可能有差異： 五 、 QCC的組建與注冊登記 自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行 QCC初期，可能有先組建小組后選擇課題的情況。 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC是可以由工作崗位相近、興趣愛好相投的人員以自愿參與為原則組成的非正式組織，它與企業(yè)的基本細胞 行政班組（正式組織）的關(guān)系如下： 區(qū)分 組織形式 工作方法 工作目的 區(qū)別 行政 班組 按專業(yè)分工劃分的正式組織 明確分工與職責，通過協(xié)作保證完成任務 完成上級下達的各項任務指標 QCC 可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動 改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì) 聯(lián)系 通過開展 QCC活動，促進班組目標的達成 提高班組的素質(zhì) 發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標的實現(xiàn)做出貢獻 QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC做為一種非正式組織，通過完成每一個課題目標，持續(xù)地為企業(yè)目標的實現(xiàn)貢獻力量，同時，人們在貢獻中得到了滿足，使非正式組織的目標與企業(yè)的目 標達到了高度的統(tǒng)一，弱化了非正式組織對正式組織的 沖擊和消極影響。 小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。QCC活動程序 目 錄 一、 QCC定義 二、 QCC的起源與發(fā)展 三、 Q